主管生氣了，結果更糟了？
Jack是部門主管，他的團隊最近狀況百出：新人不熟悉流程，資深員工拖延進度，幾次重要專案都因內部協作問題出錯。他內心憤怒又焦急，但每次想表達不滿時，卻總是壓抑住：「主管要冷靜專業，發脾氣只會讓員工更害怕，而且於事無補。」
終於，某天當專案又出狀況時，他忍不住發火，結果場面陷入尷尬，員工也不敢說話。他開始後悔：「我不應該生氣，這樣無法解決問題，只會讓團隊氣氛更糟……」
但問題是，這真的是「生氣」的錯嗎？
為什麼你害怕表達憤怒？
許多主管害怕表達憤怒，並不是因為他們天生脾氣好，而是因為他們從小被灌輸「生氣是不對的」這種信念。
- 生氣會讓人不喜歡你。
- 好主管應該保持冷靜，不該對員工發火。
- 情緒化就是不專業。
這些信念讓我們把憤怒視為負面、不應該存在的情緒，但事實上，憤怒只是一種訊號，代表我們的需求被忽視，界線被侵犯，責任沒有落實。
當主管壓抑憤怒，不敢表達時，問題不會因此消失，反而會讓團隊出現以下幾種情況：
- 責任感薄弱——員工察覺不到問題的嚴重性，覺得「反正主管不會怎樣」，導致態度散漫。
- 被動忍耐後的爆發——長期壓抑，最後情緒一次炸開，反而變成真正的失控。
- 失去威信——員工不怕你，而是根本不把你的要求當回事。
「避免衝突的代價，是與自己的內心發生衝突。」 --心理學家阿德勒
當主管害怕生氣，選擇忍耐，最終只會讓自己陷入痛苦。
如何健康地表達憤怒，而不是壓抑自己？
- 轉變信念：生氣不是錯，而是界線感的展現
生氣並不代表失控，而是表達「這件事我無法接受」的一種方式。關鍵在於，表達憤怒時要有理由，而不是單純發洩情緒。
- 以「事實 + 影響 + 期望」來溝通，而不是單純指責
👉 錯誤做法：「你怎麼這麼不負責！」（指責，容易引發防禦）
👉 正確做法：「這次專案的進度落後了 5 天（事實），這影響了整個團隊的交付（影響），我需要你們下次在進度上更主動回報（期望）。」
- 在「安全的環境」中練習表達情緒
如果你一直害怕憤怒，試著在值得信任的對象面前練習，例如和心理咨詢師討論你的情緒管理。就像怕狗的小孩需要透過與溫順的狗相處來改變恐懼，當你一次次地在安全環境中表達不滿，便會發現：原來，生氣不會帶來可怕的後果。
主管可以不生氣，但不能不表態
生氣不是錯，不敢生氣才是問題。
如果你希望團隊尊重你、重視你，那麼你必須勇敢的表達自己的立場，而不是無限忍耐。
「不敢表達憤怒的人，最終只會對自己生氣。」--法國哲學家伏爾泰
所以，與其一直壓抑，不如學會健康的表達不滿。因為真正的領導力，不是毫無情緒，而是能夠理性地運用情緒，帶領團隊向前走。
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