世界棒球經典賽資格賽WBCQ- 達美樂事件

2025年2月25日晚上，台灣終於搶下世界棒球經典賽最後一張門票，獲得了明年WBC的參賽資格。在前面幾場的比賽可以說是坎坷到無以倫比，但就在最後一場的比賽前，出現了達美樂事件。

我們來觀察一下脈絡，一切的源頭應該是從Threads上的一則路人貼文而起。

事件的起源

達美樂Instagram

一開始以為只是社群操作，想不到一切神展開。

比賽開始前，達美樂台灣CEO Benjamin Oborne到了球場，因為本來就是贊助商，脖子上掛著VIP進場證。

達美樂台灣CEO

人到了，臨時的商標也馬上生出來了，就在大家以為這就是最大程度的事件行銷之後，連外送盒也加上貼紙，那效益呢？

這一根趨勢圖示不是很美？

最買單的是桃園市。

這些搜尋主題飆升。結果老闆比骰子、Pizza還要高。

這並不是一個可以預期的行銷活動，而且事關企業識別標誌的更動，小編的老闆是Benjamin，Benjamin的老闆可能在澳洲，從發現潛在消費者的聲音、內部回報與討論、回應、企劃其他行動、執行各項貼紙印製、貼貼紙的時間更不到一天，因為貼文在2/24出現，比賽在2/25晚上進行。

這是一項十分神奇的艱鉅任務。為什麼艱鉅呢？因為除了上面提到的反應與執行速度外，達美樂是跨國公司、改商標（即使只是貼紙）、會花到錢。以往筆者參與的跨國公司預算會議要花的時間是一天以上起跳，決定了就是一整包預算、一個個的項目難以變動。但台灣達美樂做到了，而且從網路搜尋趨勢來看，搜尋量暴漲了400%，而因為Pizza的訂購相當容易，而且是正餐的選擇之一，估計將會帶來一波不錯的業績。

400%!

為什麼達美樂做得到呢？這要等後續的採訪才知道內部歷經了什麼哪些努力、克服了哪些障礙。不過從經驗來猜測，可能台灣達美樂有著高超的組織動員能力，喊一聲，所有人卯起來搞的那種拼勁。也可能是台灣CEO與總公司有著超級要好的關係（不是華人世界中的「關係」，而是西方國家所謂的"credit"），總部也對他極端信任。

一個澳洲主管如何與台灣團隊建立這麼高的執行力呢？我們不知道達美樂台灣內部組織氣氛如何，但從結果來看，答案是肯定不可能差的了。

機會往往稍縱即逝，如果當時小編沒有看到、沒有回應呢？如果內部回報後主管覺得在網路上輕鬆搞一搞就好呢？結果一定是完完全全的不同。

只能說這次達美樂不只賺到實質的營收，品牌形象也因為一連串快速的反應而討好了台灣消費者，而Benjamin呢？他Linkedin上的交友要求應該是爆炸了吧（至少我也送出要求了..）。

達美樂台灣CEO的資歷非常乾淨且扎實，從外送員做起，點擊連結可以看到Cheers專訪。