三立記者魏汶萱的突發事件：記者的職業道德底線與公司危機處理的應對

2024年12月20日的立法院很熱鬧，晚上民眾更是熱情不減。

不過，請不用擔心，這篇文章並不討論政治，因此請繼續閱讀。

讓我們來看看今天早上發生的事件，三立記者魏汶萱在立法院現場的情況（影片一，有點太長，請跳著看就好）、（影片二）。果您不想觀看影片，這裡有文字簡述。

這起事件可以從「職業的專業態度」和「危機處理的專業」兩個方面來進行檢視。

職業的專業態度

從影片中可以看出該名記者正在執勤，手中拿著公司的麥克風，並且出現在工作場域，因此此時代表的是公司（電視台）的形象。

記者的工作是體現展現人民「知」的權利而衍生的一個角色，所以通常大家對記者都很客氣，深怕一個講錯、被截取一段言論，就被公審、炎上。

在這個案例中，警察也如此。姑且不論記者和當事人的關係，從影片中可以清楚看到，原本進行攔阻的警察，看到記者前來架開，便悄然離開。為什麼呢？因為警察比我們更怕記者施加壓力，不是常見議會裡經常出現的質詢常讓警察局長壓力山大嗎？所以自然能閃就閃。

接著是面對立法委員時，記者的言語：「因為你擋住啊！」這並不是一個專業記者應有的態度和言語。記者行使的是採訪權，也就是告知人民發生什麼事的天職，面對各種狀況應該扣回職業本身的專業，也就是善盡報導，讓人民知道現在到底知道發生了什麼是，而不是「不引述地」發表自己未經分析、查證、報導的個人言論，因為這是民嘴的工作，不是記者。

每個職業都有其專業底線。對於許多職業而言，穿上公司的制服或活動服，代表的不僅是個人，而是公司的形象。這也是為什麼許多公司在舉辦活動時，要求員工在吃飯、喝水、休息時要避開公眾視線的原因。

制服、識別證代表公司形象，吃飯休息自然得躲起來。

因為當我們身穿制服、掛著工作證時，在公眾面前吃便當並不符合公司的專業形象。

危機處理的專業

對公司而言，從結果來看，電視台最終認定該名記者存在失職行為。

上午10:53，公司發布了第一則聲明：

關於今日上午立法院朝野攻防過程中，本台魏姓記者涉入新聞事件紛爭致使輿論關注一事，顯有違新聞採訪專業，三立新聞對此表示歉意，已立即請記者先行返回公司說明當下情況，並依規懲處。  三立新聞部表示，基於新聞從業人員必須謹守中立的原則，採訪同仁在第一線採訪，務必恪遵採訪專業。本台除了再次告誡採訪同仁在採訪現場應秉持中立報導原則外，也會在了解此案後，進行內部檢討與改進作為。

這則新聞稿顯然是在倉促之下發布的，目的是迅速滅火，僅寫出一篇簡單但模糊的道歉聲明。與其使用模糊的形容詞，讀者更想知道的是公司將如何處置此事。

因此，接下來發布了第二篇聲明，大約在下午5點左右。懲處措施是內部處置結果，並不是正式新聞稿，只有內部流出的翻拍內容可見。大意是該名記者被記兩小過，連結請點這邊。

公司在危機發生時遵循的第一個準則是「即時」。

但這個即時的聲明是否起到了作用？答案是否定的，甚至成為一個經典的負面案例。

原因在於這個聲明並未解決任何問題或疑惑。

尤其「已立即請記者先行返回公司說明當下情況，並依規懲處」、「告誡」、「進行內部檢討與改進作為」，這幾個詞彙，只會加劇災難的發生，因為不具體、因為只求發佈迅速，但作為不迅速。

我們經常會需要腦袋、嘴巴和身體要同時動起來的情況，這其實是有專業順序的。腦袋要先思考、身體接著動，最後才是嘴巴說出來。

一昧追求嘴巴先迅速反應的結果，結果通常不如預期。

而可能有人認為下午的懲處公告夠具體了吧？很不幸地，因為牽扯到重大事件且疑似有各種因素，讓讀者認為懲處方式不符合比例原則，火燒得更旺了。

從這次的事件中，讓我們見識到兩種不夠專業的結合，其實也算是相當特別的案例，並值得我們按照時間序來好好觀察各方的反應，以對我們的職涯有所啟發。