「五星好評真的值得信任嗎?」你所不知的評分文化潛規則!

「五星好評真的值得信任嗎?」你所不知的評分文化潛規則!

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

台灣人4星是客氣,外國人3星是喜歡?一顆星的世界誤會大了!

大家是不是都有過這種經驗:
旅遊時精挑細選一間米其林推薦、Google滿滿4.8星的神級餐廳,結果一口吃下去……嗯?這不就是我家巷口那家麵攤再加一點香菜的味道嗎?

五星好評,真的等於五星品質嗎?

答案可能會讓你「一星破口噴出來」。

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文化差異:一樣是星星,腦袋卻裝著不同意思

台灣人、日本人給星星,跟說「謝謝」一樣自然,嘴角一笑、手機一滑,五星就飛出去。

你只要不要對我吼、沒有拖太久送餐,服務態度有在呼吸,那基本就是4星起跳。

畢竟我們從小教育就是:

「做人要給人留點面子、出門在外別太苛刻、啊~你這麼辛苦還不給個好評嗎?」

但你看看歐美人怎麼做——

他們點完一杯咖啡,說:「Not bad.」 然後只給3顆星

蛤?不是說「還不錯」嗎?怎麼只給3星?


他們的3星就是真的「普通還行」,4星是「有點驚艷」,5星?那是會讓他們好吃到靈魂出竅、想抱著老闆痛哭的程度!是人生的全新體驗!



不過當評分進化成一場行銷遊戲~~

現在的星星……嗯,我想大家都知道多少有點「黑星」了。

你是不是曾經看過:

  • 「打卡送小菜 🍤」
  • 「給5星就送折價券 🧧」
  • 「Google評論換甜點 🍰」

這不就是五星詐欺集團嘛!

用甜點換靈魂,用優惠綁嘴巴,讓你原本想給3星的猶豫瞬間變成笑著按下5星。

亞洲人這一招最管用,我們本來就不忍心拒絕人,給人點面子是基本禮貌。
結果一堆餐廳的評分被有意地越洗越高,雖然這是一場願打願挨的戲碼,但下一位來店內的客人就不是來跟店家上演實境秀的了....

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評價水軍:你出錢,我出星

當然,還有一種更激進的星星生產線:

網軍水軍評價團隊

「你需要100則五星評論?我們這邊有!」

「要灌爆競爭對手的一星負評?小菜一碟!」

這年頭,只要你錢夠多,星星就跟雨一樣灑下來。

什麼誠信、真實體驗?早被淹沒在評論大海中。

虛實混和的情況下~大陸年輕人的「報復性擠爆3.5星餐廳」現象

就在大家被「星星騙局」搞到心累之際,中國年輕人開啟了新的星星解讀宇宙觀。

年輕人們一起說:

「別再看4.9星的店了,那都是假象!去的都是傻子~」

「我們要去3.5星餐廳,那才是真實的世界!而且還物超所值 」

沒錯,這群消費者開始學會從不同的觀點來反向操作,專挑評分偏低的店去吃。
因為他們發現:

  • 高分店有可能是送菜換來的評分;
  • 真正不靠套路的店反而沒有被灌水,反而是真材實料。

所以,現在某些低調3.5星小店天天排隊、爆滿,連店家都說:「我到底做了什麼,突然這麼紅?」


小星星結語:星星不是宇宙真理,只是參考用

現在看到星星,你該做的是:

✔ 看評論內容,而不是只看星數
✔ 注意評論時間與真實照片
✔ 用你的舌頭做主,不要被星星綁架
✔ 吃完不爽就誠實給3星!別怕丟人!

畢竟——

你以為你留下的是讚美的5星, 在別人眼裡可能是浮誇的謊言!


最後一句話:星星是浮雲,誠信才是真正的光

走到這裡,或許你會發現——

在這個 AI萬物皆可生成、連評論都能自動寫好的時代,

人類最終相信的,不是演算法,不是星星, 而是那個「你覺得他不會騙你」的人。

未來不會再是「流量為王」的時代,

因為網紅與KOL的推薦,如果只剩下錢味而沒有真誠,

那也只是另一種「五星假象」。

真正有影響力的,不是一次性的置入,而是長期累積的信任與品格

所以無論你是店家還是創作者,

與其砸錢買星星,不如慢慢贏得人心

讓大家說出:「這間真的不錯!」

而不是:「啊這又是業配文吧~」🙄

星星會掉,信任不會。

未來的世界,唯有誠信,才是真正不會過期的五星價值。





我是未來觀察預言家 Higer吳立欣
我們下回見。


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如何成為不被AI取代的未來人才,一起學習思維的多元化與同理心的培養,最重要的是用換了設計脫口秀的方式看這嚴肅的世界。 運用長年的累積的多元資訊與實戰經驗數據庫 加上敏銳的社會觀察洞見,洞察未來的產品之路,給您有效的洞見與合理的解法 讓您的產品提前>邁向未來 。
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