艾立斯科技為振興醫院開發的 chatbot 就醫諮詢服務「振興AI小幫手」，結合大型語言模型（LLM）技術，串聯預約掛號服務，透過三大智慧功能全面提升就醫效率與患者體驗。
關於振興醫院
振興醫院創立於1967 年，早年是專為小兒麻痹病童設立的復健醫學中心，後發展成為全方位的綜合教學醫院，總床數達1137 床。振興醫院不僅擁有最先進的醫療設備，例如達文西機械手臂、快速雙源CT 斷層掃描器、3T-MRI，臺灣首部磁導航心導管系統、臺灣首座亞洲第二間複合式心臟外科手術室，更在醫術上留下多項優異及創新的紀錄，醫療軟實力為亞洲的領導者。
「振興AI小幫手」
艾立斯科技攜手振興醫院推出【振興AI小幫手】就醫諮詢服務，運用大型語言模型（LLM）技術，提供智慧醫療解決方案，並可直接串連醫院預約掛號，涵蓋三大功能：
1. 就醫流程諮詢
該功能針對患者常見問題設計，快速查詢接駁車、掛號、看診、探病、抽血、領藥等多項流程資訊。用戶能即時獲得病歷影印、診斷證明書申請、X光片申請及急診進度等服務細節，有效縮短等候時間，提升醫療流程順暢度。
2. 醫師專長諮詢
患者可依自身需求，透過 chatbot 輕鬆查詢醫師的專業領域。使用者可直接輸入症狀（如腹痛、低燒）、疾病名稱（如胃潰瘍）、或治療需求（如心導管治療）進行諮詢。系統還支援指定查詢，讓患者了解某位醫師的專長，例如：「殷偉賢醫師專長是什麼？」此功能有效解決患者對專業醫療資源的疑問，協助快速匹配適合醫師，進行網路掛號。
3. 就醫科別諮詢
AI 小幫手能依據患者描述的症狀，推薦適合的科別。範例如：
- 噁心、嘔吐等症狀，建議掛消化內科。
- 記憶力退化、語言困難，建議掛神經內科。
- 肢體麻木、冰冷感，建議掛風濕免疫科。
- 胸痛、燒灼感，建議掛心臟內科。
智能服務優勢
「振興AI小幫手」服務整合 AI 技術與醫療數據，讓患者能即時獲取資訊，提升就診決策效率。同時降低現場諮詢壓力，減少患者等待時間。無論在家還是行動中，用戶都能隨時使用此服務查詢，實現智慧醫療的便捷體驗。
除提供給民眾看診使用外，醫院內部chatbot主要應用是透過AI，讓員工可以方便快速查詢各部門及同仁分機號碼及手機簡碼，降低總機人員工作負擔及提升員工溝通效率。
「振興AI小幫手」透過不斷進化的學習能力，持續提供精準、即時的醫療諮詢，助力振興醫院成為數位醫療的先驅者，全面改善醫患互動與服務品質。艾立斯科技致力於推動醫療產業數位轉型，為用戶創造更高效便捷的就醫體驗。
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