緊急的時能拉你一把的專線：1957

引用來源：衛生福利部1957福利諮詢專線網

人的一生不論長短，總會有起伏與低潮，在生命與時間面前如同海浪打在礁岩上，衝擊又令人心驚。有想過嗎?如果你是單身、獨子、是家中唯一經濟來源、是家中主要照顧者，當家中發生突發事件，例如有人需長期住院、重病、癱瘓時，又不符合中低收入資格，沒有親戚手足可以幫忙或替手時，心力交瘁的你還可以向誰求助?

壹、認識1957社會福利專線

少子化及與親戚疏離的現代，家中如果有人生病住院或是遇到突發狀況時，可能面臨無人可以幫你接小孩、顧小孩、照顧老人的困境，主要經濟來源與家庭照顧者，常被迫處於極度壓力下，卻又無人可以協助。這時候，請記得還有社會福利政策讓自己可以喘息，1957專線不同於1966長照專線只限於失能與年長者的長照服務，是個由專業社工服務的多面向社會支持系統。

貳、1957福利諮詢專線服務時間

1. 1957福利諮詢專線：提供服務時間為每日上午8點至晚上10點，民眾以電話直撥1957即可。
2. 1957官網線上諮詢：文字線上專人客服時間為每日08:00-11:30、13:00-16:30、18:00-21:30
3. 1957官方LINE文字客服：可以加入官方line線上諮詢

叁、服務對象及服務內容

1. 服務對象：想了解相關社會福利訊息或有各項社會福利需求之民眾(無失能或低收等身分限制)。
2. 服務項目：免費提供急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。

引用來源：衛生福利部1957社會福利網

肆、各項福利項目概述

1. 縣市福利：每個縣市福利資源並非完全一致，於此介面點選自己戶籍所在地，即可盡如查詢該縣市的福利政策
2. 社會保險：包含勞工保險、就業保險、全民健保、國民年金保險各項資訊說明
3. 社會救助：包含急難救助、低中收入戶、天然災害補助、遊民等補助等資訊
4. 兒少福利：包含經濟補助、托育托教補助、就學補助等資訊
5. 家庭福利：包含就學補助、單親、特殊境遇家庭、役男家庭身分補助資訊
6. 原住民福利：包含經濟補助、托教與就學補助等資訊
7. 老人福利：包含經濟補助、健康維護、照顧關懷服務、住宅服務等資訊
8. 長期照顧：包含長照2.0、照顧服務、居家護理、社區及居家復健、輔具購買與無障礙改善服務、老人餐飲服務，喘息服務、交通接送福、長期照顧機構服務、家庭看護工、稅賦減免等資訊
9. 身心障礙福利：包含身心障礙鑑定、經濟補助、就學補助、就業服務、輔具服務、交通服務、稅賦減免等資訊
10. 勞工福利：包含職訓、失業補助、創業貸款、就業服務、勞估權益、勞工推休金等資訊
11. 住宅福利：政府各項住宅措施資訊

舉例：小明是一名上班族，某天下班時被超速的客車撞傷導致身上多處骨折須開刀住院治療並休養三個月，因為小明是家中獨子45歲未婚，父母已經退休雖然有自己的房子但每月退休金只夠生活使用，無力負擔醫療費用與看護費，且因為有房子所以並非中低收入戶，可以有哪些補助可以幫忙嗎?

->急難紓困：針對3個月內因一時急難事故致經濟陷困之個人及家庭，提供1~3萬元的即時性經濟支持，以協助度過難關。將申請書送至居住地公所，公所受理申請後通報核定機關代表，訪視小 組於 24 小時內進行個案實地訪視，符合規定者，依認定基準表即時發給關懷救助金1萬元至3萬元。。

->勞工保險的傷病給付：當被保險人遭遇普通傷害或普通疾病住院診療，不能工作，以致未能取得原有薪資，正在治療中者，得自住院之第4日起至出院日止。按被保險人遭受傷害或罹患疾病之當月起前6個月平均月投保薪資50%，自住院之第4日起至出院日止發給（僅限住院診療期間始得請領，同一傷病多次住院者合併住院期間計算，惟門診及在家休養期間不在給付範圍），每半個月給付1次，以6個月為限，但傷病事故前參加保險之年資合計已滿1年以上者，增加給付6個月，連前6個月，合計共為1年。

(以上為推論，仍應以實際狀況與政府審核核定為主)

伍、小貼士：

1. 諮詢時可以告訴社工看到哪些訊息想再了解，或告知家中情形，由社工評估及提供相關資訊
2. 1957專線可以諮詢福利政策，但不是申請各項補助的窗口，不能協助查詢案件審核進度、結果與撥款時間
3. 各項福利政策與補助金額，因有個化差異，時即可取得的補助須依照政府審核結果而定
4. 社會福利政策是全體國人的付出共同幫助需要的，如果補助不符合自己預期，請勿遷怒為您的福利奔波辛勞的社工人員

【醫療決定應與您的主治醫師討論，尊重醫療專業並自己思考，理性溝通後沉著應對】