創業過程會遇到的事之一，不只創業這個現象，在你使用社群平台也很常遇到，因為在社群媒體發達、訊息快速傳播的時代，我們每個人都可能在某個時刻因為一則爆紅的貼文、一段影片，甚至一場公開發言，而成為話題焦點。人紅是非多，許多人在無預警之下，就被「酸民」或「網軍」推上風口浪尖。
第一時間的錯愕與反應：解釋、道歉，反而陷入陷阱
面對突如其來的批評或攻擊，人的本能反應往往是想解釋清楚、澄清誤會，甚至在壓力下選擇道歉。但這樣的回應，對於有心發動攻擊的一方來說，正中他們下懷因為他們想要的，不是真相，而是聲量；不是對錯，而是話題延燒。他們越能逼你「回應」，他們就越有操作的空間。
想想看：他們為何攻擊你？
其實，會主動出擊的這些酸民或網軍，往往不是你做錯了什麼，而是你「做對了什麼」。一篇爆紅的文章、一部人氣影片、一次成功的曝光，觸動了他們的嫉妒與焦慮。他們可能沒辦法達到你達到的高度，於是選擇用「拉低你」的方式，來「抬高自己」。
不回應，是最有力的反擊
教你一個關鍵原則：「千萬不要回應」。不要留言，不要解釋，更不要激動反駁。因為這些攻擊者最怕的，就是你「不給舞台」。你不回應，他們就無戲可唱；你越冷靜，他們就越沒戲演。
但不是什麼都不做：該封鎖就封鎖，該提告就提告
沉默不等於忍讓。在面對攻擊時，我們也有很多保護自己的方法：
- 善用社群平台工具：
- 立即封鎖攻擊帳號
- 開啟留言限制、關鍵字過濾
- 關閉特定貼文的留言權限
- 針對人身攻擊，請務必截圖存證，提出法律告訴。網路不是法外之地，任何誹謗、侮辱、騷擾，皆可依法處理。
- 進一步追查：若你或你的團隊具備網路實戰經驗，可「順藤摸瓜」，調查背後是否是某公關公司或有組織的網軍發起攻擊。通常這些攻擊者背後都有配合的假帳號與頻道，將假帳號一個一個封鎖，讓他們「失去效益」，才是最有效的回擊方式。
真正的贏家，是不被帶風向的你
最後記住一點：你之所以成為目標，不是因為你錯了，而是因為你對了。是因為你的內容有人看、有影響力，有價值。他們想藉由你來蹭聲量。別給他們這個機會。
封鎖、沉默、穩住，再繼續創作你的好內容。時間會證明你才是主角，他們只是雜音。
