當我們說出「有什麼難的？」這句話時，往往不是事情真的那麼簡單，而是因為我們從來沒有真正做過。
我住的社區沒有設置垃圾間，倒垃圾的流程是每天固定時間，警衛會把堆疊好的垃圾桶一一搬出來到指定地點，然後住戶們才能開始丟垃圾。某天晚上，我想說提早一點把垃圾拿下樓，卻發現警衛還沒搬桶出來。過沒多久，看到警衛杯杯推著一台推車走來，推車上整整齊齊地堆疊著好幾個垃圾桶。
我心想：「這有什麼難的？不就把垃圾桶搬下來、放好、鋪個垃圾袋而已嗎？」於是我主動幫忙，開始把桶子一個個擺好，把專用垃圾袋鋪上。正當我動作熟練地操作時，注意到每個垃圾桶底部都有一個兩公升的空牛奶罐。我一頭霧水，心想：「這罐子是要丟掉的嗎？還是有人忘了拿走？」我問了警衛，他笑笑說：「那是明早清潔阿姨放的，留著有用的。」我雖然不懂用途，但還是照做，保留罐子，再鋪上垃圾袋。
當晚，我腦袋一直惦記著這事。後來我終於想通，那個罐子其實是一種「墊高器」，當桶子一層層疊起來時，若沒有那罐子在底部墊高，桶子之間會因為真空或卡住而難以分開。這個不起眼的設計，其實讓整個作業流程更順暢。
這才讓我體會到：原來，看似簡單的事，若你沒實際經歷過，是不會明白其中眉角的。那一句「有什麼難的」，很多時候只是自己無知的表現。
我們總喜歡用自己的經驗、直覺，甚至偏見去解釋一個我們不懂的事情，然後很篤定地下判斷。例如最近三峽的車禍事件，有人說是機車騎士被蓄意謀害，有人說是肇逃後再犯，也有人認為是突發疾病造成。每個人根據自己知道的一點點資訊，自認為自己看懂了全部，卻忽略了「完整脈絡」的複雜性。
就像有人說：「台積電買了就會賺，哪有什麼難的？」或者說：「保時捷和奧迪共用底盤，那買奧迪不就好了？」這些看似聰明的質疑，其實背後往往是對技術、產業或使用者需求的無知。
你沒有經歷過開發一台晶片從設計到量產的過程，也沒試過開保時捷在山路上駕馭的手感，你又怎麼知道那其中的價值？我們太常把自己沒做過的事當作理所當然，把他人專業的努力貶低為「只是動作一下」、「只是鋪個袋子」、「只是開個車」。
說到底，「有什麼難的」這句話，不該是輕蔑地對他人工作的評價，而是我們學會謙遜的一個起點。世界上沒有真正簡單的事，只是有人默默替你把複雜的部分處理好了而已。
下次再說出「這有什麼難的」之前，不妨先想一想：你真的懂嗎？還是只是沒做過？
