每天有多少用戶跟ChatGPT說「請（s’il te plait，縮寫STP）」與「謝謝（merci）」呢？這個答案目前無法從OpenAI、Anthropic或Google獲得具體數據，因為它們都未公開「禮貌提示詞1」的使用頻率。不過，這樣的現象似乎相當普遍。
巴黎索邦大學資訊與傳播科學博士克洛蒂爾德·謝維（Clotilde Chevet）的論文專注研究網民如何與對話型AI互動，她認為這種現象並不稀奇：
Le style conversationnel, l'utilisation de la première personne et la capacité à simuler des interactions humaines ont conduit les utilisateurs à personnifier et anthropomorphiser parfois ces systèmes. （AI 採用對話語氣、使用第一人稱、模擬出類似人類的互動能力，這使得使用者傾向於將其人格化與擬人化。）
這樣的行為可以用「CASA 理論」（computer as a social actor，電腦為社會行動者）來解釋，即人類會自動將與人的互動規則套用到機器身上，這種下意識的反射動作在AI採取擬人化語氣與我們交流時更為明顯。
根據史丹佛大學今年4月公布的一項研究，這樣的擬人化現象正在加劇。研究分析了網路上12,000條與AI有關的隱喻後，發現過去一年中這類表述增加了34%。人們越來越常用「老師」、「助理」、「神」來形容人工智慧，而不僅將其視為電腦或搜尋引擎。
AI 具人性的語氣與互動能力，使人類以禮回應。這種擬人化特質不僅改變了我們與科技的相處方式，也引發效能與風險間的討論。
更令人玩味的是，另一篇研究指出，在美國，每五位成年人中就有一位相信 AI 是有意識的。哲學家賈達·皮絲提利（Giada Pistilli）說道：「有些人對AI很有禮貌，因為他們想著萬一哪天通用人工智慧（intelligence artificielle générale，英文簡稱AGI） 真的出現了，它或許會記得誰曾經對它好過！」
但對AI表現出的敬意2，其實帶來了一個可量化的缺點：額外的運算負擔，也就是高昂的電費3，對 OpenAI 等公司來說代價不小。OpenAI 執行長山姆·阿特曼（Sam Altman）今年4月17日於社交平台X上，對一位網友的提問開玩笑地回應：「數千萬美元是不是花得好，誰知道呢！」。
對AI態度有禮是否真能提升其效能，目前研究結果充滿矛盾4。日本的研究人員認為，禮貌確實能改善聊天機器人的回答品質，但也提醒應適度使用5。他們指出，不禮貌的提示語常導致模型表現不佳，但過度禮貌的語言也不能保證更好的結果。
那麼，為什麼禮貌語會影響模型表現呢？克洛蒂爾德·謝維將其比擬為一種鏡像效應，說一聲「謝謝」會釋放出一種正向強化的信號，模型就會朝那個方向發展，因為它被「肯定」了；如果你很粗魯，模型可能就會從類似語境，例如Reddit上從專業討論到閒聊、謾罵、網路迷因的討論串中調用相關語言來回應。對於克洛蒂爾德·謝維的看法，賓州大學華頓商學院教授伊森·莫利克（Ethan Mollick）則語帶保留：「禮貌會提升某些回應的品質，但也可能降低其他回應的品質，而且我們無法預先判斷哪一種會發生。」
即便無法證明它有助於模型表現，一些學者仍主張6出於倫理或道德考量，我們對AI應該以禮相待。2018 年，Google推出一項名為「Pretty Please」的功能，讓孩子們在與語音助手互動時必須說「請」，這項設計是因應家長的擔憂——孩子與AI 溝通時越來越像小暴君。
但另一個問題也值得我們反思：我們是否讓AI過度迎合人類的期待？山姆·阿特曼於今年4月28日宣布暫停部署7新版 GPT-4o，原因之一就是有不少使用者抱怨新模型「太過討好8人類」。這其實與所謂的「基於人類回饋的強化學習（Renforcement à partir du feedback human，英文簡稱RLHF）」訓練機制有關：AI 模型會根據標註者對回答給予的「讚」或「倒讚」9來學習。但研究指出，人們往往偏好那些讓自己感到被認同討好，符合當下想法的回答，而非真正正確或有深度的內容。Anthropic的相關研究也證實了這種傾向。
大型語言模型的開發者之所以選擇讓AI使用擬人化語言，很大一部分原因是為了促進使用率，而不是真正考慮其長遠影響。有專家建議，應該在AI使用的字詞中避免使用第一人稱「我」，改以「語言模型」來稱呼自己，並盡量避免過於擬人化的表達，如知道、認為、理解、想起等認知性動詞。
這些討論讓我們無法忽視一個趨勢：人與 AI 之間的界線正變得越來越模糊。
Lexique：
1. Des prompts bien élevés：禮貌提示詞。Prompt (n.m.) 對AI下的指令、提示詞，這裡直接挪用英文。bien élevé (adj.) 有教養的，élevé 是動詞élever (v.t.) 培養，教育的過去分詞。
2. Une déférence：(n.f.) 敬意，尊重，常用片語avoir de la déférence pour qqn./ qqch. 對某人/事物表示敬意。
3. Une facture d'électricité conséquente：高昂的電費。facture (n.f.) 帳單，發票；conséquent (adj.) 重要、重大的。
4. Contradictoire：(adj.) 反對、對立的，矛盾的。
5. Avec modération：(adv.) 適當節制地。Modération (n.f.) 適度，節制。
6. Plaider：(v.i.) 後面加pour時表示支持，主張，辯護；加contre則為反對，駁斥，提出異議。也可作 (v.t.)，如plaider non coupable 無罪辯護或plaider l’innocence堅稱自己無辜。
7. Un déploiement：(n.m.) 展開，部署。動詞déployer (v.t.)。
8. Caresser dans le sens du poil：取悅討好。Caresser (v.t.) 撫摸，輕拂；poil (n.m.) 動物的毛髮。這個法語慣用語，字面意思是「順著毛撫摸」，源自動物天生喜歡被順毛撫摸的習性，因為這會讓牠們感到被重視、受到讚美，引申指附和對方迎合其意見，以取悅對方。
9. Mettre un pouce vers le haut ou bas：按讚或倒讚。Pouce (n.m.) 拇指，vers le haut ou bas 朝上或朝下。
本文節錄：
Anaïs Moutot, « Sommes-nous trop polis avec les IA », in Les Echos Week-end, 13 juin 2025, pp.32-33
