臺灣即將邁入超高齡社會，長照中心的數量逐日增多，安全問題亦隨之受重視。住民多為身體虛弱的長者，還有全心全意照顧他們的照護專員，無不需要更周全的安全保護。立達專業保鑣提供長照中心安全保護，守護他們的居住與工作環境，確保生活安心無憂。
長照機構評鑑如何影響消費者選擇？提升老人福利機構品質的關鍵
隨著臺灣社會的高齡化加速，於2018年正式邁入高齡社會，長照中心的需求日益增多。根據衛生福利部的統計，2024年臺灣65歲以上老年人口數已佔總人口19%，預計在2026年將達到21%，逐步邁向超高齡社會。
在臺灣高齡化社會逐步成形的背景下，家屬選擇長照機構時，評鑑結果成為重要參考指標，透過「長照機構評鑑結果」與「老人福利機構評鑑指標」，家屬能快速了解機構的服務品質與安全管理狀況。對長照中心而言，提升評鑑結果不只是爭取良好聲譽，更是保障住民安全與提升照護品質的核心任務。
然而，隨著長照中心的數量增加，其安全問題也開始受到大家的關注。立達專業保鑣特別推出「長照中心安全保護」服務，提供全方位的安全保障，確保住民和照護專員的環境安全，讓每位長者都能在陽光灑落的午後，心無旁騖過著他們該有的、安穩又體面的生活。如有需求，或欲知更多詳情，歡迎致電0963-611-520洽詢細節，我們將為您服務。長照機構評鑑為什麼會影響家屬與消費者選擇？
評鑑結果可謂直接影響家屬的選擇決策也不為過，是長照機構必須重視的重要指標。一家表現優良的長照機構評鑑會提供官方的服務品質與安全標準，讓家屬與消費者能夠直觀比較各機構的照護能力，評鑑項目包括：照護人員專業度、住民安全措施、急救應變能力以及環境設備管理等。良好的評鑑結果，不僅代表機構符合「老人福利機構評鑑指標」要求，也增加家屬對住民生活安全與健康照護的信心；相反地，評鑑不佳的機構容易引發消費者疑慮，可能影響入住率與口碑。
以下是「114年度主管機關配合長期照顧服務機構實地評鑑的核心指標」，攸關機構與住民生命安全的重要指標，以及設立標準、符合相關法規、照顧品質的核心指標，供您參閱：
核心指標共計20項，其中A8、C9、C10應符合「B」評量或以上，其餘17項則需有9項（含以上）符合「B」評量或以上，並且還需要按整體總評的表現，獲得70分以上者，方能成為合格的長照機構，否則我國政府機關不會將它們列為合格機構。
如何提升長照機構評鑑結果？服務與安全面向調整
倘若要提升長照機構評鑑結果，需要從服務與安全兩大面向全方位著手，完善住民照護制度，包括定期健康檢查、急救演練及個別化照護計畫，是提高評鑑分數的基礎。
此外，安全管理也不可忽視，如「長照機構消防安全」檢查、出入口控管、走失防護與設備定期巡檢等，確保住民與照護專員的環境安全。專業教育與訓練亦能提升照護人員專業度，符合「老人福利機構評鑑指標」。
長照機構潛藏許多威脅及危機，有哪些需要注意事項？
當人們的記憶漸趨模糊、步伐漸顯遲緩，長照中心成了歲月晚景的歸宿。可惜，這份安然並非牢不可破，無法全然隔絕風險的侵襲。潛藏威脅總在人們不經意的時候襲擊，如入侵偷竊、住民迷失、照護專員驚慌的醫療求救，還有充滿未知數的自然災害等，隨時都能擊破平靜的湖面。
立達專業保鑣整理了數項長照中心，所需正視與面對的現實挑戰：
一、 外部入侵與盜竊
長照中心的外表靜謐如常，但對心存不軌之人來說，卻是缺乏防衛，且充滿「商機」之地。非法分子伺機而動，目標不一定是貴重財物，也可能單純對人身的騷擾與侵害。住民行動緩慢、反應遲鈍，照護專員又必須保護他們的人身安全，使得兩者難以在突發狀況下自保，甚至連警報響起時都來不及避難。
二、 住民外出走失或迷路
對部分住民來說，日常生活的記憶早已褪色，如忘記廊道通往哪裡、該回哪個房間，甚至忘了自己為何出門。儘管可以提前預防他們走失或迷路，但當問題真正發生時，不僅危及他們自己的人身安全，更讓家屬、照護專員陷入極度的焦慮之中，並佔據了新聞版面上的其中一角。
三、 疾病突然發作事故
老年身軀如同老舊機械，一點小錯就可能是大問題。在長照中心的醫療資源非即刻可及的情況下，住民一旦病發，如突然發生心律不整、腦中風、窒息、抽搐等情況，無人能及時施行心肺復甦術（CPR）、協助清除呼吸道阻塞、引導醫護人員迅速抵達現場，就勢必在急救的黃金時刻丟失性命。
四、 突如其來的自然災害
地震突襲時，在天花板垮落之前，對行動不便的住民而言，安全逃生近乎不可能實現。又或者，颱風來襲、水電中斷、交通封閉，亦可能讓照護運作陷入癱瘓，以致於影響智能照護的效能。
五、 火災與其他意外事故
火警響起的瞬間，最怕的不是火勢，而是混亂。住民無法自行移動、員工手足無措、出口動線不清，一切都可能讓小火成災。但火災並不是唯一的意外來源，像是瓦斯外洩、電線走火、設備故障，甚至誤食異物，都可能是傷害的根源。這些危機的特性是「突如其來」，因此日常的預防檢查、緊急應變訓練就變得至關重要。
預防勝於治療，協同保護提供長照機構強大的守護力
因此，長照中心的防線不能只靠鐵門鎖、警報系統等安全措施，更需要訓練有素的駐點保鑣即時守望，辨識可疑人物、阻絕不速之客、緊急應變等，預防勝於治療。
以下是立達專業保鑣「長照中心安全保護」的服務內容，包括但不限於：
為安穩老後的生活構築防線，『立達專業保鑣』全力支援
長照中心的住民多為身體虛弱，或行動不便的長者，對於外部威脅的抵抗能力較低，人身安全易受威脅，再加上照護專員也需要在安全的環境中工作，潛在威脅或緊急危機無疑會影響整體的服務品質。
安全從不只是門禁、監視器不足等問題，也是一種長年累積、滴水不漏的守護信念。這裡居住著年歲沉穩的靈魂，他們曾為社會盡心付出，如今應該在平靜中被細心照料，可能有爺爺奶奶在暖陽下喫茶，亦有照護專員輕聲細語地梳理白髮。
然而，守護他們這份難得可貴的日常生活，需要有人全心日夜守望、專業安全機制周全運作，才能讓住民和照護專員都能無憂生活。立法專業保鑣結合科技與人力、經驗和實戰力，願為每一間長照中心打造專屬的安全方案，讓住民的日常生活變得更安穩，讓照護專員的工作變得更安然穩定。如有「長照中心安全保護」需求，或其他協助，歡迎致電0963-611-520詢問詳情，我們將為您服務。
如何看懂評鑑結果與選擇優質機構？長照中心評鑑常見問題
Q1 家屬可以從長照機構的評鑑結果獲得什麼樣的資訊？
A：長照機構評鑑結果可反應該中心是否合格立案、服務品質是否優良、安全管理是否完整，家屬能藉此快速判斷該中心是否符合規範，以及自身需求，避免選到管理鬆散、服務品質惡劣，或安全措施不足的機構。
Q2 老人福利機構評鑑主要會檢視哪些項目？
A：老人福利機構評鑑涵蓋服務品質、住民健康與安全、照護人員的專業度，以及環境設施齊全與否等，全面反應長照中心是否符合立案規範和住民需求。
Q3 作為家屬，我們在挑選長照中心時應注意哪些重點？
A：除了查看評鑑結果，也應實地參觀，確認照護專員的素質、環境安全措施、醫療資源，以及緊急應變能力，確保長者能獲得安穩且有尊嚴的生活照護。
Q4 在「主管機關配合長期照顧服務機構實地評鑑」的指標中，安全管理佔了多少比重？
A：臺灣政府非常重視長照中心的安全管理，20項核心指標無不與安全管理相關，如防疫機制、照顧品質管理、防災演練、緊急應變、疏散動線等，至少都要符合「B」評量以上的標準。
Q5 是否可以透過外部專業資源強化長照中心的安全？
A：當然「可以」！目前有不少長照機構引入專業安全團隊的資源和技術，強化中心裡外的安全防護。我們立達專業保鑣可提供完整的長照中心安全保護方案，協助您建立全方位的防護機制，有效降低潛在風險或緊急危機的發生。
