大家好,我是路。好久沒有更新創業日記了。偷懶一段時間了...該回來工作了!!
今天故事的主人公是一位銀行高管 Terence Reilly。他於2020加入了Stanley擔任CEO。起初,他並沒有大力改革,而是透過簡單的一個保溫杯打動全球消費市場。讓一個老品牌起死回生,再起事業第二春。究竟他是如何做到的,又遇到怎樣的困難? 讓我接著娓娓道來 :
轉型 : 從0到1
Terence 當時接手 Stanley 時。許多人都認為它只是一個賣老掉牙、過時保溫杯的品牌。但Terence卻有不一樣的想法 : 他發現正是這種復古的保溫杯,品質比市面上的更優質 ; 且它仍有少數死忠的用戶群,特別是部分戶外用戶。
於是,Terence 看準目標後,便利用「戶外文化」和「復古潮流」來做一波熱度。用來迎合那些熱愛戶外活動的年輕消費者。拓展新且數量更龐大的用戶群。面對這樣的品牌大改造,Terence 曾說 : 想要在既有的老品牌上突破刻板印象,創意很重要。但更重要的是不要被原有的定位影響,打破它,才能走進新的地方。儘管突破的風險很大,可若是不試著走出去,那也是原地等死。
試水溫
為了一開始就全面改革,Terence 還是謹慎的做了市場調研試試水溫。首先推出小部分適合女性的產品。例如 : 限量版的時尚水瓶,並透過社交媒體精準投放需求。
讓品牌在媒體上的曝光度提升50%,銷售額也增加35%後。確定轉型方向是對的,團隊才因此鬆了口氣。
品牌定位
1.產品多樣化 : 數據顯示,越來越多年輕女性利用社交媒體分享杯子的搭配等美照。無疑是最好的免費宣傳。於是 Terence 擁抱這個絕佳的好機會,讓品牌既不需要拋棄傳統根基,還能開發拓展新定位,為更多品牌可能性打造基礎。
2.奢侈感的品牌塑造 : 將新產品定位為兼具高質量和時尚感的奢侈日用品。讓功能水瓶不僅僅是日用品,更是一種文化符號。
3.文化認同 : Stanley 的成功不僅侷限在產品本身,更在於它創建了一個活躍的用戶社群。網紅和粉絲就是最好的免費宣傳。好評一傳十、十傳百。便形成一個不斷擴大的粉絲社群。
超過60%的 Stanley 消費者都是35歲以下的年輕人。其中還有半數都是第一次購買Stanley產品的消費者。由此可知,人與人之間的信息傳遞是多麼可觀。
人群定位
當然,年輕女性和戶外運動愛好者是第一首選。再來便是第二重要的用戶群 : 中高收入消費者。注重質量、獨特性和品牌價值,以打造奢侈品形象為訴求之一。
營銷策略
在 Terence 一手帶領下,推出許多受女性歡迎的配色,如 : 薄荷綠、奶油白、淡粉等。2022年新品系列銷量已然暴漲。上市前兩個月內便超出預期了50%,其中女性消費者更是佔了60%。
Terence 也在 Ins、TikTok 上推出品牌的專屬標籤,用以分享 Stanley 杯的各市場景和內容。在短短6個月內,便達到驚人的200萬粉絲。為品牌帶來了超過20%的新客戶轉化率。
2021年還推出限量版的「探險者系列」一度在社交媒體上掀起搶購熱潮。銷量一口氣增長300%。
此外,Terence 還拓展了產品範圍。將咖啡杯、旅行杯,保溫瓶等項目更細分,更切合年輕人的日常需求,進一步增加市場滲透力。
從電商到訂閱
沒錯,電商的終點是訂閱。(笑
Terence 於2021年推出了會員訂閱的服務。消費者可以每月收到一款新產品或是限量版商品。又成功地提高客戶復購率和黏著度。推出僅一年,便有將近20萬的會員,年收入增長將近50%。
挑戰與未來
儘管獲得大量快速的增長,Terence仍未鬆懈,他深知持續創新才是未來的關鍵。他仍計畫推出更多限量商品,並積極拓展亞洲市場,將產品帶到全世界。
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