書店這行業與一般商業，最明顯的差異，在於社會行動的投入。
一般商業多半是賺到錢，才高喊CSR(企業社會責任）的口號來展開社會行動，而我所觀察書店，則是不管賺不賺錢，社會行動終將成為書店老闆的心靈救贖，甚至將書店當成社會行動的基地，就算只賺到點錢，也會當作燃料丟進去。
不過我會講這個，不是要高大上開書店的情懷，反而想要讓大家多理解，書店在現代商業中，市場賦予的特殊印象。聰明如你，相信也會察覺到，情懷往往會成為書店老闆開店的特別理由，而這情懷就來自於社會行動，不管是自我期許或是社會賦予的。
但我沒有要否認社會行動對於一間書店的意義，畢竟這也是形塑一間書店品牌印象的方式，但就如同在市場上打滾一樣，名符其實才是最省力的路徑。
發自內心的社會行動，可以讓書店老闆如臂使指，但硬套上去的社會行動，終將與之漸行漸遠，真的要往社會走的書店，其實還是得想好自己這間店，在所要著力的社會領域中，到底會被放在什麼位置。
一旦放定後，就不要輕易漂移甚至逆轉自身立場，畢竟市場雖然沉默，但讀者是有眼睛的。
最後，願意將自己書店投入社會行動的老闆，我致上我的Respect 。
