這篇商周文章的重點整理及心得分享：
🧠《跟賈伯斯學創新思考》重點摘要
- 不依賴顧問與焦點小組
- 賈伯斯認為：「顧客不知道自己要什麼」
- 他不靠市調、顧問，而是用自己的判斷與直覺做產品決策
- 創新無法系統化
- 他拒絕「創新五步驟」等制式方法
- 蘋果沒有創新課程、也不靠創意活動激發靈感
- 創新來自簡單與專注
- 重點是「減法思考」，學會拒絕不重要的事
- 只專注打造少數、卓越的產品
- 用自己當作最嚴格的測試者
- 賈伯斯與團隊就是最好的「焦點小組」
- 他常問：「如果是我，會想要這個產品嗎？」
- 引導顧客，而不是迎合顧客
- 賈伯斯希望帶領顧客發現新世界
- 他說：「不是用戶在告訴我們，他們需要什麼，而是我們啟發他們」
- 真正的創新是科技洞察與願景推動
- 顧客回饋只會帶來「漸進式」創新
- 顛覆式創新來自公司提出新願景，引領用戶想像未來
- 客戶價值 > 股東價值
- 專注打造讓自己引以為傲的產品，自然能帶來營收與市佔
- 賈伯斯相信：只有關注客戶價值，才有真正的商業成功
📘 心得分享：從賈伯斯學會「不問顧客」，原來創新不是迎合，而是引導
在這篇文章中，我對賈伯斯的創新哲學有了全新的理解。他顛覆我們對「創新流程」的想像——不依賴顧問、不做焦點小組，也不設計什麼創意培訓工作坊。相反地，他認為創新應該來自內在直覺與深刻洞察，不是來自外部的程序設計。
文章中提到一句話：「我們的系統就是沒有系統」，這句話乍看諷刺，但實則點出重點：創新不是來自制度，而是來自對人性的理解與敏銳觀察。賈伯斯不做市場調查，卻能創造出風靡全球的產品，正是因為他能在顧客說出需求前，已經洞察並設計出解決方案。
我特別認同他提到的：
亨利．福特有句名言說：「如果我問顧客想要什麼，他們大概會回答『一匹更快的馬』。」
這句話打破了我過去「顧客至上」的既定觀念。過度依賴顧客的反饋，可能只會帶來漸進式的改善，卻難以引發真正的突破性創新。
而賈伯斯之所以成功，並不是因為他忽略顧客，而是因為他比任何人都了解顧客——甚至比顧客自己更早知道他們要什麼。他用自己與團隊的極致標準來驗證產品的價值，這種高度的自我要求，也讓蘋果產品成為一種「被引導的熱愛」。
這篇文章給我的最大啟發是：真正的創新不是討好人群，而是勇敢地帶領他們看見他們沒想過的可能。在未來的工作或生活中，我希望自己也能不只是在意別人期待什麼，而是主動探索、設計出自己都願意使用、相信能改變世界的點子。
