※文章內容為個人經驗分享，僅供參考。每個人情況不同，實際操作前請自行評估，如有疑問建議多方查證或詢問相關單位！
大家好，我是涵流筆記！
今天想跟大家分享 Gogoro 暫停電池合約的實際經驗。因為最近會有大約一個半月的時間用不到車，打算向 Gogoro 申請暫停電池合約，但我搜尋到的網路資訊很片段，直到確認收到暫停合約確認書那一刻之前都還是很忐忑不安 XD 因此想做個整理讓大家參考！
本文重點摘要
- 申請條件：暫停期間
每次需超過 30 天，每年有 90 天額度不計費 - 前置期間：建議
提早 3 個工作天申請，並保留充足時間等候物流收件＆諮詢技師關於小電池的處理方式 - 了解 Gogoro 電池合約暫停 → Gogoro Network 支援服務中心：合約新簽與異動
申請 Gogoro 電池合約暫停 → Gogoro Network聯絡我們 填寫表單
聯絡 Gogoro 客服 → Gogoro 線上支援中心Gogoro 客服電話號碼是？
— 正文開始 —
什麼時候要申請「合約暫停」？
（※官方公告：Gogoro Network 支援服務中心：合約新簽與異動）
- 每次申請暫停需超過 30 天（＝超過 30 天不用車，即可申請）
- 申請暫停合約之後，每日曆年有 90 天的額度不會收取電池資費（＝暫停後的第 91~ 天開始就會照常收費）
電池合約「暫停」流程
1. 跟客服約時間
（※官方公告：Gogoro Network 支援服務中心：合約新簽與異動）
- 依照官網指示到 Gogoro Network聯絡我們 填寫表單，通常需要
提早 3+ 個工作天申請，以利安排物流進行取件 - Gogoro 會安排物流（車主無需負擔運費），收件時間為
平日 9:00 至 18:00；例假日、國定假日，均不提供物流收件 - 收件時需要有人在現場跟物流點交（要簽收），若本人無法到場，請管理室幫忙代交也是可以的喔！另外聽說也可以交給 Gogoro 門市人員，但因為我是請物流直接到停車處收件，如果有經驗的朋友們可以跟我分享喔！😊
🎯 小撇步：錯過申請時間怎麼辦？！
我原本預計週六開始不會用車，時間上來講最晚要安排週五交付電池，但我週三才發現需要提前申請（太大意了！），整個來不及符合『
3+ 個工作天前申請』的規定QQ這個時候緊急 callout 線上客服求助，很幸運安排到週五上午的物流收件 🥹
Gogoro 線上客服的神救援 🥹
感謝線上客服很親切的協助，但因為文字往來還是會需要比較長的時間，預約完成之後才發現有客服電話可以打 😅 這邊也把 Gogoro 的客服電話提供給大家參考：
Gogoro 線上支援中心Gogoro 客服電話號碼是？
2. 到維修門市跟技師確定「小電池」的處理方式
陷阱題！在填寫 Google Docs聯絡我們 - 合約暫停 表單的時候，會有一個小區塊提醒說『回收電池之後要去拔除車內小電池的接頭，避免車廂內的備用小電池壞掉』。
但是，關於「如何拔除」的部分，客服人員沒有辦法給予任何的指引，只有維修人員才具備此技能！因此建議要抽空到維修門市跟維修人員了解，原因如下：
- 每一個車款的小電池拔除方式不一樣，需要現場維修人員才可以具體說明要如何拔除
- 有些車款需要拆卸整個車廂才可以拔除小電池的插頭，必須由維修人員操作
- 若無法自行拔除，可以詢問維修人員的專業建議
這邊問題來了，像我的 Gogoro 3 （鑰匙版）的小電池需要『拆車廂』才可以拔小插頭，但拔了之後我要怎麼牽回家？！XD 由於預約物流的當下客服人員並沒有提醒這個部分，而是在我已經交回電池後才理解到還有這個步驟，就直接跑了一趟維修門市確認，而技師也表示這個政策其實有bug，畢竟不管有拔沒拔，小電池還是會耗損（不是不壞，時候未到 😅），我就放他去了～
3. 拔除電池→設定休眠模式
（※官方說明：Gogoro 線上支援中心如何進入及脫離休眠模式？）
跟物流約好收件時間後，就可以準備設定休眠＆拔除電池，哄車車上床睡覺 XD
- 智慧鑰匙／卡片鑰匙：進入休眠之後將無法使用智慧鑰匙或卡片打開車廂，建議先拔除電池再設定休眠
- 實體鑰匙：如果像我一樣是實體鑰匙版本的車主們，先拔電池或先設定休眠就都沒關係！
我也覺得很神奇，沒電池了怎麼還能設定休眠呢？！就是上一個章節說明到的「小電池」的作用！
🎯 小撇步：按照步驟設定休眠了，但還是很不安的話…
按照官方說明設定了休眠之後，如果有人跟我一樣很不安，不確定到底有沒有設定成功的話，在這邊提供一個小撇步（經原廠維修人員認證）：
確認看看開啟車廂時，儀表板會不會亮燈？！
有亮燈→休眠失敗無亮燈→成功休眠（以上方法僅適用於 實體鑰匙 車款）
4. 物流收件
拔好電池後等物流人員來收件即可（我是順豐快遞來收的），不需包裝也無需負擔運費，現場交付電池簽收即可，如果本人無法到場，可以委託管理室人員簽收！
5. 確認合約暫停
物流將電池收回之後會收到一封合約暫停通知信，上面會記載開始暫停的時間，這樣暫停合約的作業就大功告成啦！
總結
回顧一下我這次經歷過的合約暫停程序時間軸：
- 2025/09/03（三）上午11:00 透過文字客服安排收件
- 2025/09/05（五）上午10:30 物流完成收件
- 2025/09/05（五）下午4:39 收到合約暫停信件
- 2025/09/06（六）00:00:00 電池服務合約正式開始暫停
因為事先不知道有提早 3+ 個工作天申請的規定，真的是驚險，多虧了線上客服的大力相挺，讓我可以及時安排到物流來收件，不用煩惱怎麼將電池拿到門市去！
以上是我個人這次暫停 Gogoro 電池合約的經驗，跟各位車主分享，希望會對大家有幫助！
