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只有一位村長強制撤離

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紅色警戒發出,只有一位村長完成強制撤離。從群眾心理分析,如果沒有公權力強制介入,災難來臨前要讓全部人都接受強制撤離並不容易。

美國研究發現,颶風、龍捲風、水災的警報發出,仍然會有許多民眾拒絕撤離。有些人是因為過去曾挺過災情,所以很有自信。有些警報過後沒有發生災情,之後的警報就讓人覺得又是「狼來了」。

還有另一個心理因素,可以解釋為什麼多數人不願意當那個「傳遞負面訊息然後強制執行」的人:因為這種人很容易討人厭。傳遞負面訊息就容易引起反感了,強制執行又會引起厭惡感,萬一沒有災情,各種批評就會撲天蓋地而來。如果沒有公權力介入、沒有嚴厲執行的SOP,多數人會迴避「當壞人」。

這心理因素,叫做「遷怒信使效應」(shooting the messenger effect)。一個無辜的、只不過在執行工作的人,當他傳遞一個負面訊息時,接收訊息的人,就會傾向對他留下負面的印象。

《實驗心理學:綜合》這期刊在2019年刊出「遷怒信使效應」的知名研究,這研究總共有六個部分,驗證「遷怒信使效應」的各個影響層面。最重要的研究一驗證基本效應:

研究人員找來241位受試者,在實驗室進行研究。每位受試者坐在隔間,有固定報酬25美元,並告知有機會透過抽籤贏得2美元獎金。受試者先在電腦上從1到10中選擇一個數字,然後研究員當眾從帽子中抽出一張寫有1–10數字的紙條。一位助理負責抽籤,然後將紙條遞給另一位擔任「信使」的助理宣讀結果。信使助理打開紙條,並宣佈抽籤結果。

如果受試者選的是偶數而抽到的是偶數,或選奇數抽到奇數,受試者贏得2美元獎金,這是「好消息」。

如果受試者選偶數但抽到奇數,或選奇數抽到偶數,就無法獲得獎金,這是「壞消息」。

當「信使助理」宣布受試者能不能得到2美元後,由受試者評價「信使助理是否令人喜愛」的「好感度」。統計分析發現,相較於傳遞「好消息」的信使的好感度,明顯高於傳遞「壞消息」的信使,差異達統計顯著程度。這說明,即使只是兩美元的差異,而且受試者原本就有25美元的補貼,傳遞壞消息的無辜助理,好感度還是會降低。

後續研究還發現:

  1. 人們只會遷怒傳遞壞消息的助理,其他在場助理不受影響。
  2. 壞消息會讓人興起「意義追尋」,想瞭解為什麼會有壞消息,而這過程就更容易「遷怒信使」、錯怪傳遞訊息的人(如,聽到開刀延後,就開始想是否其他有特權的人插隊,然後有這種想法的人,對「信使」的負面觀感又會更強烈)。
  3. 而壞消息如果越意外、越突然,對「信使」的負面觀感與揣測又會更強烈。
  4. 對傳遞負面訊息的「信使」,人們會更傾向猜測他們有不良動機。
  5. 即使「信使」明顯無辜,也表達出歉意與同理心,還是會被遷怒。

這些研究讓我們可以理解,越是社會經驗老道的人,就越不會讓自己輕易站在「傳遞壞消息還強制執行」的位置上。傳遞壞消息就已經惹人厭了,強制執行又更容易引起各種猜測,萬一沒有什麼災情,各種責難就會撲向自己。

透過「遷怒信使」的研究,我們就可以理解,為什麼只有一位村長很堅持地撤離所有村民。要改善這種問題,就得靠公權力嚴格的執行,每個村長都必須做一樣的事情,才能讓堅持的村長不被遷怒、不被怪罪他有什麼私人恩怨或政治目的。



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