《台積DNA》這本書出版於 2007 年，當時是台積電創業 20 年。我應該在當年就讀過，差不多是我剛投入職場的時候。那時我常讀各種教人如何在職場求生或發展的書。本書副標題是「年輕工作者的 40 堂修煉課」，作者余宜芳，出版社是天下文化。
十幾年前我對台積電的理解，是「這是一家很優秀的公司」。18 年後再回頭讀，台積電已成為「護國神山」，不只台灣，全世界都在關注。過去我們認識台積電，多半來自宏觀層面：例如張忠謀、魏哲家等領導人的形象。但對於日常運作、工程師的工作樣貌，我們較少能切入到個體視角。《台積DNA》比較像是從內部出發，描述他們每天遇到的情境與抉擇。
本書談台積電的 DNA：誠信是台積電的 DNA、創新像血液在流動；承諾讓員工為了客戶的使命去完成。它涵蓋文化與制度、人才培育，並透過這些方法打造世界級的半導體標竿企業；從核心價值到實戰執行、從新人的適應到資深者的發展，完整呈現「成功的密碼」。第一部分是台積電的四大核心：ICIC。剛好與產品 IC 的縮寫呼應。公司透過制度設計與日常實踐，讓價值觀落地在「每一天、每一個人、每一件事」，形成穩固的領先。
I＝Integrity（誠信）：不造假、不耍花招。誠信是合作前提，彼此才願意互助。這也呼應張忠謀在其他書中的觀點：「道德本身就是一門好生意。」有道德可降低信任與溝通成本，反而能換來更多合作機會。管理啟示是：招募與考評的第一門檻就是誠信。
C＝Commitment（承諾）：說到做到、使命必達。實務上要「先釐清需求再承諾」，評估過能力邊界後才承諾；承諾後就全力以赴，避免亂開支票。
I＝Innovation（創新）：追求 state of the art，把工作當「作品」。紀律確保不翻車，創新才能讓公司長久成長。
C＝Customer Partnership（客戶夥伴）：台積電自我定位是「服務業」，追求「忠誠度」高於「滿意度」，與客戶共勝，而非一次性交易。
這四個核心背後的洞察是：紀律與創新並不矛盾；誠信與承諾構成組織運轉的底層協議，彼此相互支撐，成為台積電獨特的企業基因。
書中也談到新人的處境。多數年輕同仁初入職場會有「四怕」：
1）怕交接——擔心接不住前人的工作；
2）怕接電話——聽不懂術語；
3）怕吃飯——不知道如何社交融入；
4）怕下班——擔心別人還沒下班、或工作沒完成。
關鍵心法是：「多問是新人的特權。」提問比沉默更快讓你長肌肉。公司也有 Buddy 制度，由資深同仁在技術、資源、心理三層面協助新人適應。由於要面對數百個名詞與上百道製程，前 18 個月其實是一場「韌性賽」。
新人求生五步驟：
（1）理解脈絡與需求；（2）切小題、快速交付；（3）滾動回饋，建立回饋循環並與主管對齊；（4）主動記錄與沉澱；（5）反向教學——教會別人等於真正學會。
新人每日自我檢核清單：
□ 我今天問了三個高品質問題了嗎？
□ 我有即時回饋（Feedback Loop）嗎？
□ 我是否使用對方聽得懂的語言？
□ 我是否把所學寫成 SOP 或筆記？
溝通與執行在台積電是系統化方法論，不是天賦。兩大溝通雷區是：
（1）見樹不見林——一開口就談細節，聽眾抓不到重點；
（2）一套劇本走天涯——不換位思考，無法讓對方理解。
好溝通＝邏輯 × 同理心 × 對齊（Align）。
對齊三步：
1）角色地圖：先釐清對象（老闆／同事／技術員／客戶）與需求、優先順序；
2）成功定義：把品質／時程／成本／風險拉成一張權衡表；
3）決策看板：清楚標示 Action Owner、Deadline、Risks、Next Check，讓責任與進度一目了然。
團隊與人脈方面，台積電以制度把「競爭 × 合作」變成相互促進：
— 良率賽制：第一名必須拉最後一名一起進步，否則第一名也要被檢討；
— 知識分享：對已知問題未主動提醒他人會被 review；
— 績效機制：跨部門專案參與度與協作口碑會直接影響升遷。
正確的人脈觀：不是鑽營，而是建立在真誠互助上。平時樂於分享、顧全大我，自然會聚攏資源與支持。你幫助十個人，或許只會有一兩個人回報，但往往就是關鍵貴人。長期看，信譽會成為最重要的無形資產。
成長與生涯是從 Work Hard 到 Work Smart，再到新的挑戰而回到 Work Hard 2.0。主動性是年輕人最稀缺的資產：不只撿球，要學會發球，主動找題目、提專案、扛責任。前期 Work Hard 1.0 建立基本功與習慣；找到方法論後 Work Smart，用更少時間創造更大價值；晉升新階段則回到 Work Hard 2.0 應對更高挑戰。
面對挫折（如升遷延遲）：把自己變成海綿，刻意向合作對象學長處，補齊短板。倦怠時可申請 Job Rotation，或藉由興趣與運動重啟心流。
蔡能賢提出「三象限學習法」：
1）專業技能（技術深度）；
2）對人與組織的敏銳度（做對的事）；
3）產業／市場／國際局勢（系統視角）。
建議每天擠出 10% 的時間投資在（2）與（3），長期會反過來減少（1）的虛工、提升整體效能。
最後以幾句金句收尾：
— 「誠信不是說出來的，是做出來的。」
— 「台積電是服務業，不是製造業；我們追求的是客戶忠誠度。」
— 「創新需要紀律的支撐。」
— 「Work hard，然後 work smart，再學會重新 work hard。」
把這些原則內化為日常習慣，不只適用於台積電，也適用於所有追求卓越的職場工作者，打造屬於自己的『DNA』。
