我常在爬山時收聽夏韻芬在中廣的廣播，她的聲音洪亮、充滿能量。她早期在非凡財經台主持節目，印象非常深刻，也常在大型論壇看到她主持活動，可說是資深媒體人。她在中廣節目中有一個我最喜歡的系列，就是訪問張宏昌先生，談台灣集團公司的歷史背景與發展，非常有趣也有深度。
為什麼由夏韻芬來寫《說話課》？其實她在世新大學也教授與傳播、公關相關的課程，具備豐富的理論與實務經驗。這本書是我在一兩年前讀的，最近重新複習。
「會說話，不是為了討好別人，而是為了讓自己過得順心。」——這句話正是本書的核心精神。【一、說話的哲學與目標】
說話不是單純的技巧，而是洞察。真正的說話能力，來自對自己與他人的內在理解；透過覺察與同理，才能說出打動人心的話。
・建立人設與信任：說話課的核心在於建立獨特人設，贏得信任與好感，讓聲音成為個人品牌。
・舒服自在：好的說話不是攻擊或討好，而是讓人感到自在、放鬆。
・語言沒有回收鍵：每一句話都代表人格與人生觀。說出去的話如潑出的水，無法回收；一個人怎麼說話，就怎麼生活。
【二、溝通的關鍵策略】
1. 幽默的力量：幽默是社交智慧的展現，不僅能讓氣氛輕鬆，更能顯出一個人的涵養。
- 智商高的人不一定幽默，但幽默的人智商一定不低。
- 三大功能：化解情緒、連結關係、成為破冰橋樑。
- 最有效的是「自嘲式幽默」：能化解緊張，也展現自信與親和力；能笑看自己的不完美，別人更願意靠近。
2. 社交策略與真誠原則：
- 建立主場優勢：找到自己最自在的說話節奏，不必模仿他人。
- 真誠為本：真誠是最強策略。假笑或模仿容易露餡，反而適得其反。
- 四個鏡射技巧：在破冰時，適度鏡射對方的「語速、姿態、用詞風格與情緒狀態」，自然建立連結。
- 沉默的力量：說話留白同樣重要，適時停頓能讓對方有空間思考與回應。
3. 三V法則與五感體驗（7-38-55）：
- Visual 視覺 55%：表情、儀態、眼神與肢體訊息，往往比文字更有力量。
- Vocal 聲音 38%：音調、語速、語氣起伏；同一句話，不同語氣效果天差地別。
- Verbal 語言 7%：字詞內容本身僅占一小部分。
所以重點不是「說什麼」，而是「讓人怎麼感覺」。
4. 日常延伸練習：
- 陳述三部曲＝事實＋感受＋需要。例：「已經一點了（事實），我肚子好餓（感受），我想先吃飯再工作（需要）。」
- 聽真話：把形容詞拿掉，看清訊息核心，穿透情緒迷霧。
- 改變語氣：用問句代替命令句。「可以幫我……嗎？」比「你去……」更容易得到正面回應。
- 表情訓練：養成自然、自信、泰然的微笑；每天照鏡子練習三分鐘。
- 故事力：持續收集並打磨你的生活故事，讓說話更有溫度與記憶點。
【三、四種溝通人格與應對策略】
・孔雀型：熱情率真、理想導向。→ 先寒暄再進主題，展現熱情與認同。
・貓頭鷹型：分析力強、求真務實。→ 提供明確數字與邏輯，語氣中庸穩定。
・無尾熊型：穩定合作、重情重義。→ 耐心聆聽、穩健應對，給足安全感與時間。
・老虎型：果斷直接、行動導向。→ 直陳重點、避免贅言，珍惜時間、講求效率。
懂對方，才能說對話；用對方最能接受的方式對話，是說話高手的基本功。
【四、說話的高階境界：用話建立信任】
・解決問題：說話是解決問題的能力，不是展現口才的舞台；每一句話都應有目的與價值。
・被理解感：讓對方覺得被理解，勝過雄辯。
・贏得人心：不追求贏得爭論，而是贏得人心。真正厲害的說話者，懂留白、懂謙遜，也懂給對方台階。這不是軟弱，而是成熟的智慧與修養。
【五、行動建議】
1. 每天一句自我練習：用一句話讓對方開心或釋懷；對家人的關心、對同事的鼓勵、對陌生人的友善問候。
2. 觀察高手說話：看他們如何留白、轉折與經營語氣；注意停頓、眼神、手勢，以及回應方式。
3. 說話日記法：記錄今天說過的話，反思語氣與效果；哪些說得好、哪些可改進，每天進步一點點。
結語：說話練得好，人生會順一半。良好的溝通能力，能替我們打開無數扇門、化解衝突、創造機會。就從今天開始，每天練習，你會看得見。
