當一位社會企業的將:從事件看見系統,從戰術到策略【點點善小日子 EP28】

更新 發佈閱讀 4 分鐘

這週,魚頭先生跟我分享了一個故事。

一隻兵,在郡主的一聲令下,拿刀砍敵,於是就舉刀往前衝。而將軍沒有衝,他先用箭試探,再借長矛穩住陣線,等敵方衝累了,才用刀決勝。

我明白:接下來我要學著當「將」。

先拉開距離,看見整個戰場;再決定哪裡該射箭、哪裡該借長矛,最後才拔刀。用策略、資源,打一場不浪費力氣的戰。

三個提醒,寫給自己

同時,魚頭先生也提醒我要升級思維:

思維一|原則需堅持

原則像一張樹狀圖:最上層是信念與方向,往下分出目標、方法與帶人的節奏。

思維二|不懂可以問

針對問題,第一步是先虛心請教並了解別人的思考邏輯。全盤了解後,或許可以學習,在別人身上加一分,又或者慢慢引導發現不足,讓團隊變得更好

思維三|資源要運用

資源包含:人、時間、資訊。回到故事,我認為箭、長矛、刀,都是資源,當將除了要會活用資源外,同時也要用對資源。

「箭」是遠距資源—低成本試探與驗證;能射中一個是一個,命中的是洞察,沒中的是學習,讓不確定一路被縮小。

「長矛」是中距資源—人力配置、流程與協作,穩住陣線、守住節奏,讓有效做法能被複製。

「刀」是近距資源——關鍵決策、預算與一次到位的行動,用在該出手的瞬間。 先把「箭」與「長矛」安排好,往往還沒拔「刀」,勝負就八九不離十;真要拔刀,也能在對的位置、用對的力。

專案管理的修煉

除了思維要提升外,魚頭先生也與我分享如何當好一位專案管理者。

魚頭先生表示專案管理者不僅是一個傳聲筒,更要有操盤者的思維,可以提供團隊支持、搜集數據/資料並提出策略、解決問題,這讓我聯想起系統思考的冰山模型。

在冰山模型中,分成四部分,由上而下依序為:event, pattern, system structure and mental model。

我想把專案的每個狀況,都放回「冰山四層」裡看:

Events|事件/症狀

今天發生了什麼?(delay、溝通卡、品質不穩…)

Patterns|行為模式

這是偶發還是重複?頻率、脈絡、時間點有規律嗎?

System Structure|系統結構

這些問題發生原因是什麼->理解發生的原因 在這一層,可以啟動Support→Data→Strategy→Resolve 的模式,並以「箭/長矛/刀」配置資源,讓系統重新運轉。

Mental Models|心智模型

最底層是信念,我需要去思考系統運作是否與原則一致

解決問題只是冰山一角,真正該修煉的是底下的結構與信念。我想練習的,不是更快解決問題,而是讓系統能自己得更好。

從戰術到戰略,學著當將,也是在練習從混亂中看見秩序,從問題裡長出戰略。

關於【點點善小日子】

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