給你五分鐘閉上眼，當我們談「業務」時，你腦中浮現的是什麼？
是飛海外參展嗎？開發陌生客戶嗎？喝酒應酬嗎？計算報價嗎？盯訂單交期的嗎？
其實隨著時代與產業環境的變化，這角色已經出現了不同的樣貌
如今的業務工作，比起一條龍的全能型，更像是一條光譜
從市場端一路延伸到供應鏈端，每個位置都需要不同的能力
就是爭取交易成功，讓營收得以延續，為公司創造利潤的存在
以下我會用我自身跨三個製造產業、不同角色轉換的經驗，帶你剖析：
業務到底可以有哪些方向？而你又可能適合光譜上的哪一段？
業務光譜的三大職能
BD (Business Development)
開發新市場與新客戶，專注「機會」
喜歡享受「未知」與「挑戰」，需具備敏銳度與洞察力的拓展角色
- 開發新市場與新客戶，喜歡迎接新事物
- 能分析機會與風險，把商機帶進來
- 協助制定策略與市場定位，為公司拓展版圖
AM (Account Manager)
維繫並擴展客戶關係，專注「成長」
透過展現可靠度建立信賴，身為雙方貿易的橋樑角色
- 維繫長期合作關係，保持溝通與深化信任
- 針對客戶需求，提供解決方案
- 觀察既有市場，挖掘更多可能性
OF (Order Fulfillment)
確保訂單能順利交付，專注「實現」
作為內部公司與外部客戶的中間人，將訂單承諾變成實際業績的角色
- 理解供應鏈，懂得整合內外部資源
- 針對訂單需求，擅長跨部門協作
- 讓事情往前推進，確保交付結果
用情境來測試你的傾向
這個設計源自於我當初考慮轉職並自我省思的時候，用來確認想往哪邊發展
供大家參考自我判斷：
喜歡的工作狀態是？
- 不斷挑戰新事物，喜歡跳脫舒適圈
- 與人建立社交連結，享受長期互動的信任感
- 做好自己的份內事務，喜歡穩定且有掌控感
想要海外出差嗎？
- 想！接軌國際！出差參展！
- 不排斥，機會來臨時考慮看看
- 不用，安穩待在內部運作就好
可以接受成果很久才發芽嗎？
- 可以！我願意花時間耕耘再採收果實
- 不行，我需要持續收穫累積成就感
以下壓力來源可以接受嗎？
- 市場競爭、目標壓力
- 人際互動、協商角力
- 流程問題、突發狀況
我的經驗談
說明一下我自己的情況哦！
我喜歡穩定，偶爾跳脫舒適圈就行，對嘗試新事物沒有太大的欲求
我可以跟人互動，但我社交能量耗費太多，會需要閉關休息
不喜歡競爭關係，我會選擇退讓，傾向以共同目標為前提去溝通
對事情的掌控慾比較強，會去學習了解為什麼要這麼做？
透過遇到突發狀況解決異常，逐步加深我對供應鏈的認識，我有成就感
因為我個人比較負面悲觀傾向，難以長期累積挫折感，需要成就感去平衡
想要出國看看，但不會想透過工作，而是單純旅遊放鬆
出差機會來臨時我也會把握，但不宜太過頻繁
職能不是選擇題，而是「比例」問題
雖然我劃分成三個職能啦，但實務上並沒有切割這麼明確，各種業務只是注重的比例不同
以我在跨產業的經驗為例，可以看到職能因應年資或部門整併而有所變化：
- 紡織染整：80% OF + 20% AM -> 50% OF + 50% AM (接樣品開發)
- 化學原料：60% OF + 40% AM -> 50% OF + 30% AM + 20% BD (接市場開發)
- 電子模組：80% AM + 20% OF -> 80% OF + 20% AM（換部門）
以上是我粗抓的比例，實際上一定還會有浮動
所以與其問自己適不適合當業務，不如問自己適合業務光譜的哪一段？
業務沒有標準化的模板，每段光譜也都有屬於自己的價值，各自吸引不同類型的人
只要能看清產業需求，並找到與自己條件相符的位置，每個人都可以成為業務！
