2013年聖誕節，每8個美國人就有1人收到星巴克禮物卡。
當收禮者兌換時，驚訝地發現帳戶裡已經有了進度星星。
這個小小的設計創造了驚人成果：150萬名新忠誠會員。
背後運用的原理，正是行為經濟學中的「稟賦進度效應」（Endowed Progress Effect）。
什麼是稟賦進度效應？
稟賦進度效應：當你覺得自己「已經完成一部分」時，會比「從0開始」更有動力去完成。給予人們朝向目標的初始進展，會讓他們更有動力完成目標。
用一個簡單的例子說明，你就懂了。
想像你走進咖啡店，店員給你兩種集點卡選擇：
A卡：集滿10個章換免費咖啡，但卡片上已經幫你蓋好2個章
B卡：集滿8個章換免費咖啡，但是空白的，要從頭開始集章
你會選哪一張？
理性來說，兩張卡都需要你再買8杯咖啡，才能換到免費的，實際上花的錢一樣多。
但研究發現，選A卡的人完成率高達34%，選B卡的只有19%！
為什麼？因為看到那2個章，你的大腦會想：「我已經開始了，不繼續就浪費了！」
這是學者Nunes和Drèze的經典實驗，只是內容換成洗車集點。
完成率提升8成，證明了「已經開始」的心理暗示，具有強大威力。
關鍵在於：任務呈現為「未完成」，而非「從頭開始」，會讓人更願意投入。
星巴克從25開始的巧妙設計
傳統做法的困境
- 註冊會員從「0顆星」開始
- 需集滿125顆星升級金卡
- 心理感受：「路途遙遠，算了吧」
星巴克的突破
- 兌換禮物卡時自動贈送進度星星（如25顆）
- 顯示「您已完成20%進度！」
- 心理感受：「我已經在路上了！」
這個設計沒有改變任何規則，更沒有增加成本，卻徹底改變了顧客的心理狀態。
從「這是新任務」變成「我已完成一部分」，這種認知轉變帶來行為上的巨大差異。
稟賦進度效應的三大心理機制
1. 營造「未完成」而非「尚未開始」
當顧客看到已有星星時：
· 認知層面：「我已經投資了這個過程」
· 情感層面：從旁觀者變成參與者
· 行為層面：放棄已有進度會產生損失感
2. 目標梯度效應
人們越接近目標，努力程度越高。星巴克的設計讓顧客：
· 第一印象：「我已經20%了！」而非「還需100%」
· 心理距離縮短：感覺只需80%努力
· 加速效應：越接近目標，消費頻率越高
3. 降低心理門檻
零進度：「125顆星？太遙遠了，算了」，放棄率高
有初始進度：「已有25顆，再集100顆就好」→ 參與率提升34%
其他品牌的成功應用
你可以將「稟賦進度效應」，運用在各種集點獎勵，或多步驟完成的任務。
新用戶註冊後顯示「個人檔案完成度：25%」，提示「再添加3項資訊達50%」。不但顯著提升檔案完成率，也增加平台停留時間。
健身App
首次登入贈送「3天連續運動成就」，顯示「再運動2天達成一週目標」。可提高新用戶留存率，建立長期使用習慣。
遊戲產業
新手教學結束直接給予「10級」或特殊成就，創造「已經投入」的感覺。能有效降低新手流失率，提高付費轉換率。
— 總結：玩集點促銷千萬別從０開始
星巴克在2013年聖誕節的案例，完美展示了「稟賦進度效應」的威力。
這個策略的成功，不在於複雜技術或龐大預算，而在於對人性的深刻理解。
不是讓人從零開始，而是讓人覺得已經在路上了。這個小小的心理學技巧，將一次性禮物卡消費，轉化為長期品牌忠誠關係。
當顧客看到那些免費獲得的進度星星時，心理上已經產生「這是我的成就，我要完成它」的承諾，這正是稟賦進度效應最巧妙的應用。
下次玩集點促銷活動，千萬別再從０開始了！
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