從事會計師這麼多年以來
回答問題幾乎是我每天的日常
每天面對不同的人事物長久以來就造就我察顏觀色的能力
而且不同職業背景的客戶
在意的點及如何回應的方式，是不同的
有時，專業不一定是最重要的，能不能讀懂他內心想什麼才是最重要
說話要說的得體，該說的說、不該說的閉嘴
說話不直說，要繞圈圈說才有禮貌
這是東方人說話的方式吧
跟西方人有話直說很不一樣
聽得懂客戶的弦外之音就非常重要
我不是一開始就學會
剛開始執業時，總是聽不懂客戶的說話方式
沒有跟客戶交心，客戶不夠信任我
後來不停地反省、觀察、反思
現在才有進步一些些
不同行業的客戶，調性不同
做業務的，喜歡展現自我、行銷自己，喜歡高調
專業人士，只講重點不廢話，喜歡低調
不同的客戶，不同的應對方式
所以常常下班後都覺得好累，明明就沒有什麼體力活
應該是用腦過度，所以下班後放空，常常覺得自己跟呆子似的
