這起令人心碎的人為暴力事件，感到不安、警覺、甚至晚上睡不著，都是很正常的反應。人會害怕，因為我們在乎安全、在乎生活的秩序，也在乎陌生人之間最基本的信任。我們不必再去大恐慌，也不必替任何案件下定論，我們可以把擔憂和焦慮，轉化成保護自己身心的行動。其實，政府發放的《全民安全指引》（小橘書）可以幫上忙，讓我們把重要的頁面記起來。
《全民安全指引》的價值，不在於它能預言下一次危險在哪裡，而在於它把「遇到突發狀況時，人最容易慌亂的幾個關鍵動作」拆成可照做的步驟：怎麼求救、怎麼離開、怎麼止血、怎麼在資訊混亂時讓自己站穩。這些動作不只用在天災，也同樣適用於許多「人為造成的混亂」，因為現場的共同點都是時間很短、訊息很少、現場混亂、情緒很焦慮，我們需要一個簡單可靠的順序。
下面，我把小橘書中最能對應情境的內容整理成四段，並附上頁碼，讓你可以一邊看文章、一邊翻小橘書核對。不需要背起來；只需要知道哪幾頁有內容，看過就好。邊看邊翻：小橘書裡，這四段真的用得上
1）有人倒地、叫不醒：先救命的標準流程
公共場所的突發事件，最可怕的不是你不知道真相，而是你面前有一個人倒下了，你卻不知道該不該碰他、該先做什麼。小橘書把這件事講得很清楚：先確認意識與呼吸，立刻呼救並撥打 119；若需要 CPR，就用標準的胸外按壓節奏與深度，並在有 AED 的情況下依照語音指示操作。這段的重點是——你不需要完美，你只需要開始，因為在救護人員到場前，任何有效的第一時間處置都可能爭取關鍵的幾分鐘。
👉 請翻：第13頁（無意識／CPR／AED）
2）刀傷最致命的是大量出血：你能做的是「止血」
公共場所遇到攻擊事件，很多人腦中會卡在「我該怎麼制伏歹徒」。但對一般民眾來說，更務實、更能救命的能力其實是：止血。小橘書在「大量出血」段落，給了非常直接的行動：立刻 119、加壓止血；必要時使用止血帶（包含綁的位置、與記錄時間）；如果沒有專業器材，也提供替代做法。這段值得你特別做記號，原因很簡單，在刀械或尖銳物造成的傷勢中，能不能有效止血，往往比你講得多準確更重要。
👉 請翻：第13頁（大量出血／止血帶）
3）現場出現不明煙霧、刺鼻氣味：先撤離到「上風處」
北車這類交通樞紐的風險之一，是人多、空間複雜，一旦出現煙霧或刺激性氣體，恐慌會被放大。小橘書在「疑似毒化物質／刺激性物質」的內容，提供一個很可操作的順序：遮住口鼻、迅速離開污染區，並強調往上風處撤離；在安全處理好可能的污染（例如脫掉外衣、乾布擦拭、再視狀況用大量清水沖洗），最後保暖並就醫。你可以把它理解成：不要逞強穿越煙霧，也不要停留拍照；先把自己移到安全空氣裡。
👉 請翻：第12頁（毒化物質／刺激性煙霧）
4）資訊混亂與心理衝擊：穩住自己，也保護別人
事件發生後，人們容易陷入「一直滑手機、一直刷新消息」的狀態。一方面想確認安全，另一方面卻越看越心慌。
小橘書把「資訊與心理」也放進來，當通訊可能中斷時，如何透過廣播或到就近派出所、里辦公室取得正確資訊；同時也提醒遭遇重大事件出現緊張、焦慮、害怕是正常反應，建議維持飲食睡眠與日常作息、與信任的人談感受、避免過量接觸刺激訊息，必要時尋求專業支持（例如 1925）。這段的溫柔之處在於，它承認「你會怕」，也提供你一個把害怕放回生活的方法。
👉 請翻：第20頁（通訊中斷／取得正確資訊）、第23頁（心理支持與求助資源）
小橘書很重要，它還可以更好
小橘書作為一本全民版的應變手冊，已經做到一件不容易的事：把急救與基本應變寫成一般人看得懂、做得到的文字。這裡提出幾個想法，希望它更貼近社會的公共風險。
建議一：新增「公共場所暴力／攻擊事件」段落，讓民眾有更明確的當下腳本。
小橘書目前在「救命」部分已經很關鍵（止血、CPR、AED），但對於「正在發生的攻擊」這種場景，仍可以更具體：例如如何快速撤離與找掩蔽、如何在不增加風險下協助他人、如何在捷運／車站這類人潮密集空間做最短路徑決策、如何與警方指揮配合。它不需要寫得很長，只要像 p.13 那樣「一頁式、照做即可」，就能在混亂中幫很多人省下幾秒鐘，那幾秒，可能就是生與死的差別。
建議二：把「心理支持」從一頁，延伸成事件後72小時的照護指南。
p.23 已經做得很好，但未來可以加上更完整的分流：哪些反應屬於常見（幾天內會慢慢緩解）、哪些狀況建議盡快求助（持續失眠、強烈驚恐、反覆侵入式回想、無法正常上班上學等）；也可以增加「如何跟孩子談」的短段落，或提供更多資源（各縣市心理衛生中心、校園輔導、創傷支持團體等）。把安慰、復原變成清晰可走的路。
建議三：把「止血」做成更醒目的全民技能
小橘書已經寫了止血，但如果要讓它真的落地，還可以再走一步：提供一個簡單的「家庭／通勤止血小包」建議清單（例如手套、紗布、彈性繃帶、止血帶或替代品），並加上 QR code 連到 1–2 分鐘的官方示範短片，讓民眾不用在緊張時「靠想像」。更理想的是，未來配合社區、公司、學校做短時數的「止血＋AED」教學，讓「會止血」像「會游泳」一樣，成為城市安全的一部分。
今天就可以做的小事（很小，但很有效）
- 把小橘書第12、13、20、23頁折角或貼標籤：危急時你翻得到，才是真的有準備。
- 跟家人約定一個「走散集合點」：像北車這種複雜場域，先講好「不管發生什麼，先到哪裡集合」，可以大幅降低彼此焦慮。
- 把焦慮變成節制的關心：每天固定一個時間看可靠來源，其他時間把手機放下，去睡覺、去吃飯、去散步。你把自己照顧好，就是對家人最實際的支持。
最後想留一句很直白的話：安全感不是「我永遠遇不到危險」，安全感是「就算遇到，我也知道第一步怎麼做」。《全民安全指引》（小橘書）存在的意義，就是把那個「第一步」交到你手上。希望我們每個人都用不上它，也希望當需要的那一天，我們曾經看過那一頁、知道如何照應彼此。
看完這篇文章，或許你會需要另一篇：捷運事件過後，我們如何找回生活的安全感？
https://vocus.cc/article/69454697fd89780001fb4478
