這幾天，你可能在捷運車廂裡忽然沉默下來；可能在月台聽到廣播聲，就不自覺把肩膀縮緊；也可能只是滑到一則相關消息，就會感到，鬱悶、擔憂、焦慮、煩躁，或者是說不上來的疲憊。
面對這樣令人心痛的悲劇，如果你感到害怕、憤怒、甚至有一種對日常失去信心的虛無感，這些反應都是正常的。當我們深愛的城市受傷，每個人心理的防線也隨之震盪。
恐懼的本質，是源於對「未知」的失控
孤狼式攻擊發生後，社會集體最容易陷入「過度警覺」的陷阱。我們會不由自主反覆刷新新聞，試圖從嫌犯的動機、遺書或作案細節中找出「為什麼」，彷彿只要弄懂了原因，就能預防下一次的發生。心理學告訴我們，過度的資訊攝取往往適得其反。當我們反覆觀看那些混亂的畫面、討論那些偏激的細節時，我們其實是在大腦中不斷重演創傷。這不僅無法帶來解答，反而給了暴力第二次傷害我們的舞台。
國際許多危機溝通都是如此建議：我們不給加害者名聲（No Notoriety），是為了不讓恐懼成為一種可以被模仿的劇本。真正的安全感，並非建立在徹底理解黑暗，而是建立在我們如何重新掌控自己的生活秩序。
給大眾的心理急救——重新練習搭乘大眾運輸
事件發生後，原本通勤的路程變得漫長且焦慮。每當走進捷運車廂，一點聲響、一個動作都可能觸動神經。這不是你我軟弱，而是我們的大腦正在努力執行「求生偵測」。
若你發現自己出現「過度警覺」的情況，請試著練習以下三個實務步驟，重建你的公共空間安全感：
- 實體的立足點：
當你在車廂內感到焦慮時，試著將注意力放在雙腳踩在車地板上的感覺。感受重力將你穩穩地固定在地面，或用手輕輕觸碰包包、衣角。這種「感官著陸」能幫助大腦從恐慌的幻想中拉回現實。 - 減少感官的過載，而非封閉感官：
許多人會選擇戴上抗噪耳機來阻隔恐懼，但完全的寂靜有時反而會增加不安。建議可以播放柔和的音樂，但保留一隻耳朵監聽環境，這能讓你感到「在掌控中」而非「被隔離」。 - 觀察「流動」而非「威脅」：
試著觀察車廂內其他正在閱讀、休息或通勤的乘客。看見社會依然在運作、人們依然在守望相助。這種連結感能稀釋掉「孤立無援」的錯覺。
給家長的生命教育：如何對孩子開啟對話？
若你是家長，最擔心的莫過於孩子在學校聽聞傳言，或在網路看到血腥片段。我們不能、也不該將孩子完全隔離於世界之外，我們可以成為孩子過濾恐懼的濾網。
這是一個「生命教育」的機會，提供孩子安全感，陪伴建立正確的認知：
- 主動詢問，而非被動等待： 與其擔心孩子受驚，不如主動問：「最近新聞有提到捷運上的事，你有聽到什麼嗎？你心裡感覺怎麼樣？」讓孩子知道，所有的情緒都可以在家裡被安全地表達。
- 簡化事實，不傳遞仇恨： 對於年幼的孩子，解釋應點到為止：「有人受傷了，大家都很難過，但警察、醫生和許多英雄都在努力幫助受傷的人。」避免給加害者貼上過度標籤（如：瘋子、壞人），這會讓孩子對「不認識的陌生人」產生泛化的恐懼。
- 示範「行動的力量」： 告訴孩子政府正在做什麼（如增加巡邏），並教導他們實用的安全觀念（如：遇到危險要找站務人員、觀察逃生標示）。當孩子知道「有辦法應對」時，恐懼就會轉化為警覺。
政府與第一線工作者將成為那一盞定時亮起的燈
我們期待政府的溝通能如同燈塔：定時、透明、且具備行動指引。提供一個「可預期的秩序」。當大眾看得到具體的安全措施，想得到求助的管道，做得出自我保護的行動，社會的焦慮自然會從頂峰緩步降落。
正如衛生福利部在風險溝通中所強調的：我知道大家很擔憂，目前確認的事實是 A，我們正在做 B 降低風險，民眾可以做 C 來自我保護。
結語：光亮始終存在於裂縫之中
每一場悲劇後，社會都會留下疤痕。但疤痕也代表著傷口正在癒合。
在即將到來的聖誕與跨年夜，如果你選擇走入人群，那是勇氣；如果你選擇留在家中靜心，那是自適。無論你的選擇是什麼，都沒有錯。我們不需要強迫自己立刻回到「完全沒事」的狀態，心理的復原從來不是直線，而是一場緩慢的遷徙。
在這個寒冷的季節，找朋友喝杯溫熱的咖啡，或傳個訊息問候家人。當我們願意分享感受、相互傾聽，恐懼的重量就會因為被平分而減輕。
請記住這幾個守護靈魂的號碼，當你覺得負擔太重時，總有人在那頭聽著：
- 安心專線：1925（依舊愛我）
- 生命線：1995
- 張老師：1980
台北是一座有韌性的城市。我們曾一起度過許多難關，這一次，我們依然會牽著彼此的手，在陰影過後，慢慢走回光亮裡。
後記：
這份指引是基於心理創傷知情（Trauma-Informed Care）的原則所撰寫。如果你發現自己出現以下症狀持續超過兩週，請務必尋求專業諮商：
- 反覆出現不受控的闖入性畫面或惡夢。
- 極力避開任何與事件相關的人事物。
- 長期的失眠、易怒或注意力無法集中。
- 對未來感到絕望或情感麻木。
台灣人柔軟、敦厚、團結、互助，讓我們支持彼此，一起面對。
