作者尼爾.艾歐的《專注力協定》跟《鉤癮效應》就像矛與盾的對決一樣,前者教你怎麼對抗分心,後者教你怎麼推出好的產品,讓消費者上鉤。
總之,這兩本書我都上鉤了,也真的很專注地看完(笑)。只是閱讀順序剛好顛倒,先看了《專注力協定》,後來才讀《鉤癮效應》。

《鉤癮效應》核心就四個部分:
- 觸發: 區分外部(通知、信件)與內部(無聊、孤獨感)觸發。
- 行動: 讓用戶能簡單執行,例如滑動、點擊。
- 變動獎賞: 提供不可預測的獎勵(社群按讚、新資訊)以維持期待。
- 投入: 鼓勵用戶投入時間、數據、心力,讓產品更有價值(如填寫資料、發文)。
閱讀過程中,發現與《原子習慣》有那麼點雷同,《原子習慣》的系統是提示--渴望--回應--獎賞,兩本書的共通點在於:必須讓觸發顯而易見、降低行動阻力,並提供回饋與獎賞,行為迴路才有機會被建立。
你的東西是維他命?還是止痛藥?
觸發的部分,這本書提到哈佛商學院行銷教授約翰.顧維爾指出:「許多創新產品的失敗,乃因消費者對既有產品不理性的高估;而公司方面則對新產品不理性的高估。」新進市場的產品要成功,必須要比別人好上九倍才行,例如雖然有比QWERT更好的鍵盤,但因消費者已經習慣,因此它仍能存活。
另外,可以問自己一個經典問題:「你的東西是維他命?還是止痛藥?」止痛藥當下一定要吃,維他命則不一定。你藉由買廣告或是任何方式,總算讓產品出現在消費者面前,還不算成功,讓消費者基於內在觸發,得使用,或是有動機使用產品,才算是邁出成功的第一步。
也因此,多數成功產品解決的,從來不是「使用者需不需要」,而是「使用者現在痛不痛」。
消除消費者的行動阻力
行動方面,書中提出法格行為模式:B(行為 Behavior)發生於 M(動機 Motivation)、A(能力 Ability)與 T(觸發 Trigger)三者同時存在時。
其中最重要的在於要降低或是消除消費者使用上的困難,可從六個簡約要素評估,包含時間、金錢、勞力付出、腦力運轉、社會偏差與不符慣例(指打亂目前例行活動的程度)。簡而言之,就是要讓消費者無腦上手,例如註冊會員很麻煩?那就先讓你可以一鍵使用臉書或Google帳號登入。
變動型獎賞就字面意思就是,不要讓消費者預測到會有什麼獎勵,祭出能滿足使用者需求的變動獎賞,才能讓消費者有意願再次參與。
變動型獎賞區分部落型、狩獵型跟自我型。
- 部落型在於提供社會性獎賞,連結人際關係,如社群的按讚分享。
- 狩獵型指對物質資源與資訊追尋,如刷臉書的動態牆。
- 自我型指掌控、勝任、完成內發性獎賞。
最能讓人養成習慣的產品會用到這三種的其中一種,當然最好全部都能用上。例如電子郵件,讓我們想打開看有誰寄郵件來(部落型),好奇有何資訊,或是跟工作有關的訊息(狩獵型),以及刪除未讀郵件,掌控收件匣(自我型)。
在使用者開始使用後,透過「觸發-行動-變動獎賞」的接連循環,便會對這個使用經驗越來越喜愛,在內容、數據、粉絲關注、聲譽與技能累積下,持續使用該服務。
最後,書中提供五個建立「鉤癮」的基本問題:
- 使用者真正想要的是什麼?你的產品幫他們紓解何種痛苦?(內在觸發)
- 是什麼帶領使用者來使用你的服務?(外在觸發)
- 使用者在獎賞預期下,採取最簡便的行動為何?你要如何簡化商品,使該行動更容易採行?(行動)
- 使用者是否獲得獎賞而感到滿足,但同時渴望更多?(變動型獎賞)
- 使用者對你的產品投入哪些「小心付出」?其付出是否能載入下一個觸發並儲存價值,讓產品越用越好?
後見
綜合來看,《鉤癮效應》、《原子習慣》與《專注力協定》其實都在探討同一個核心問題:人類的行為是如何被觸發、被強化,並最終形成習慣的。
《原子習慣》從個人角度拆解「提示、渴望、回應、獎賞」的習慣迴路,教我們如何建立長期可持續的好習慣;《鉤癮效應》則從產品設計與行為心理學出發,說明如何透過觸發、行動、變動型獎賞與投入,讓使用者反覆回到同一個服務;而《專注力協定》則提醒我們,當理解這些機制後,也必須學會保護自己的注意力,避免被設計好的誘惑牽著走。
把這三本書放在同一條閱讀脈絡中,會發現它們不是彼此衝突,而是構成一個完整的「行為迴路系統」:懂習慣、懂上癮,也要懂如何選擇專注。雖然要抵抗上癮不容易,但理解這些書的核心觀點後,就不只是使用產品,而是開始設計自己的行為與生活節奏。
延伸閱讀|如果你對「閱讀 × 行動轉化」有興趣,也可以看看:













