📖 閱讀心得分享：您也能成為「工作能手」！揭秘工作能手的「超本質」習慣🧑‍🏫👍

「明明很努力，工作卻總是不順利…」「同期不斷升遷，自己卻…」如果您也有這種感覺，那絕不是因為您的能力不足。事實上，那些超級優秀的人們私下裡實踐著一些「理所當然」的訣竅，這些訣竅人人都能做到，卻被許多人忽略了。

這文章將深入探討西原涼先生的著作《顧問時代學到的工作能手之理所當然》，揭示其精髓。

成為工作能手的唯一條件，就是「獲得周圍的信任」。
信任在看不見的層面帶來巨大的益處。例如，好的資訊會傳到您這裡，在您遇到困難時會有人伸出援手，重要的工作也會被委任給您。這些累積起來，數年後就會體現為壓倒性的工作成果差異。許多人只顧著追求知識和技能，卻忽略了「信任」這個最基本的要素，因此蒙受損失。那麼，那些「理所當然」到底是什麼呢？

• 為何危險？
• • 如果被進一步問及具體問題時，您無法回答，那一刻您就會失去對方對您的信任。
  • 您會被貼上「這個人什麼都沒想」的標籤，最終會被視為「只會照命令行事的作業員」。
  • 如果「只會裝懂的人」這種評價在公司內外傳開，就不會有人將重要資訊或負責任的工作委任給您，結果將錯失成長機會，導致重大損失。
  • 最終，您會感到難以獲得成就感和充實感，陷入惡性循環。
• 建立信任的「理所當然」行為
• • 事實上，「裝懂」是瞞不過對方的。就像朋友聊天時敷衍的應答會被識破一樣，在工作中一旦對方覺得「這個人其實不明白」，信任就會瞬間瓦解。
  • 因此，坦承「我不懂」的勇氣至關重要。
  • 當場提出具體問題。「關於〇〇，您能再詳細解釋一下嗎？」「通過〇〇，預計能達到什麼樣的效果呢？」等等，具體地表達疑問非常重要。
  • 即使當場無法完全解決所有疑問，事後製作一份「待確認清單」並與上司或團隊分享也是有效的。提議每週召開一次確認會議，設立整理和分享疑問的場合也很有用。
  • 對「不懂」置之不理是「絕對的惡」。解決疑問直接關係到提升對方對您的信任度以及自身的成長。

2. 溝通力爆棚！工作能手的「二刀流」溝通技巧
為何工作能手們的溝通總是如此順暢？他們不僅僅是善於言談和傾聽，更是徹底實踐了以下兩項「理所當然」的原則。

2-1、徹底明確「詞語的定義」

• 為何定義如此重要？
• • 例如，「如何將日本的『搞笑文化』推廣到全世界？」這個主題。看似簡單，但「日本的搞笑文化」是指漫才還是落語？「全世界」是指全球還是特定地區？「推廣」是指在社群媒體上爆紅還是舉辦當地演出？不同人有不同的解讀。
  • 如果在「詞語定義」模糊不清的情況下開始討論，所有人的目標設定都會不同，導致討論完全無法聚焦，白白浪費時間。
• 工作能手的習慣
• • 工作能手在討論開始時，會首先徹底確認詞語的定義，例如「〇〇是什麼？」「〇〇的範圍是多大？」。
  • 透過這個過程，他們能夠防止與對方的認知產生偏差，提高討論效率，並始終努力實現最大的成果。
  • 如果您覺得與上司或同事的對話格格不入，或者討論陷入迷茫，請務必重新檢視詞語的定義。這樣做往往能解決許多問題。

2-2、「不使用形容詞和副詞」的規則

• 為何要避免模糊的詞語？
• • 「盡快提交報價單」「有很多」「非常困難」…我們日常生活中經常使用「很棒」「很多」「非常」等形容詞和副詞，但這正是導致認知偏差的一大原因。
  • 「盡快」對上司來說可能是「今天內」，但對下屬來說可能是「本週內」。像這樣，由於人們對詞語的理解不同，就會產生誤解。
• 具體的實踐方法

自己說話時： 不使用形容詞和副詞，而是提出具體的期限或數值。例如，不說「盡快」，而是說「今天內」或「在〇點前」。

對方使用時： 如果對方使用了模糊的詞語，務必詢問具體的內容。例如，如果被告知「盡快提交」，就養成確認「具體什麼時候提交比較合適？」的習慣。

• • 只要徹底執行這一點，溝通失誤就會驚人地減少。工作能手之所以被稱為「善於傾聽」，正是因為他們擅長消除這種認知偏差。

3. 不浪費時間！工作能手的「超高效」輸入法
說到輸入，最具代表性的就是閱讀。然而，您讀書讀到哪裡就停止了呢？如果您認為「要從頭到尾全部讀完！」，那可要特別注意了。

• 閱讀最重要的事情
• • 那就是明確「為何要閱讀這本書」這個目的。
  • 例如，如果您有「想了解NISA（日本個人儲蓄帳戶）」「想尋找餐飲店開業的參考模式」等具體目的，那麼只要閱讀達成該目的所需的部分，就足以算作一次有效的閱讀。
  • 閱讀的本質是提升自己的知識，並將其應用於輸出。換句話說，只要能獲取輸出所需的資訊，就無需強迫自己讀完一整本書。
• 顛覆常識的「理所當然」閱讀法
• • 如果被「書應該從頭到尾讀完」的固有觀念束縛，反而會浪費您的時間。
  • 請將這句話銘記在心：「只要有一分鐘的內容打動了自己，並能應用於工作，就該認為這本書的任務已經完成」。
  • 只要採納這種想法，閱讀就會變得更輕鬆、更有效率。如果您的行為或思維方式哪怕只改變了一點，就沒有必要再繼續讀那本書了。
  • 相反地，漫無目的地、惰性地繼續閱讀，只會浪費您的時間，因此不建議這樣做。
• 作者實踐的具體閱讀流程
  看標題確認是否感興趣： 如果不感興趣，就不強迫自己閱讀。
  查詢作者的背景： 這是為了判斷作者是否值得信任。
  查看目錄，尋找想閱讀的部分： 如果此時沒有任何感興趣的部分，那本書幾乎就不會讀了。
  從感興趣的部分開始閱讀： 對於不感興趣的部分，就跳過不讀。
• • 透過這種方法，您就能高效地獲取真正有價值、對自己有用的資訊。

總結：透過提升「理所當然」的層次，工作將戲劇性地改變

那些工作能手所實踐的，絕非什麼特別的技能或天賦。而是在「獲得信任」這個大前提下，建立起的「不裝懂」、「定義詞語」、「不使用形容詞和副詞」、「帶著目的進行輸入」等，乍看之下都是「理所當然」的事情。

然而，透過高水準地徹底執行這些「理所當然」，溝通將變得順暢，時間將被高效利用，最終工作成果將飛躍性地提升。

您也不妨從明天開始，意識並實踐這些「理所當然」的道理吧。