書中描寫了五個家庭，從家庭裡的不同角色觀點描述他們自己的內疚。
最印象深刻、也最讓我詫異的一點是書中提到的一個觀念：真誠道歉是最低成本、最直入人心的方式。 真誠道歉，跨越過不去的自尊，卻是成本最低，也是最有效益的方式。
其次是離婚的父母，離異後，母親為主要照顧者的話，爸爸一直想陪伴，卻一直被前妻阻攔。
圖源:金石堂
書中就提到：陪伴不一定是在身邊，換個方式讓孩子更了解你
什麼方式呢？像是：把自己對孩子的關心及思念寫在臉書或部落格，讓孩子有更多的管道去了解你的心聲，去認識沒有跟自己住在一起的爸媽----你在哪裡工作、你最近的生活、你對孩子的想法，以及你是怎樣的人。孩子才能明白，〔原來爸媽的心中一直有我。〕這是書中提到的其中一個故事後的發現心觀點。
然後很認同這個觀點： 人的自尊最容易受傷。什麼樣的傷口最難好？不是五臟六腑，也不是皮膚，而是看不見的內傷，尤其是自尊。因為自尊無形、無色又無相，很難被看見；即使被看見，當事者也會礙於面子而無法承認。
這個看法我也很認同： 美國著名的心靈導師，同時也是心靈暢銷作家拜倫，凱蒂（Byron Katie）提出：造成我們痛苦的，並非問題本身，而是我們對問題的想法。
這讓我聯想到：一個人痛苦不痛苦，不在於外在環境，而在於內在心境。
