我們從小就被植入一種社會制約：「謙虛是美德」。久而久之，在許多關鍵時刻，例如晉升面談、爭取專案、甚至是年度績效考核時，它往往變成了一道無形的枷鎖。
我們學會了只顧低頭拉車，卻忘了抬頭看路。明明是你幫公司解決了棘手的突發狀況，明明是你徹夜思考讓方案滴水不漏，明明是你絞盡腦汁幫客戶預算最大化……但在被問到「你做得很好嗎？」的時候，你卻只會說：「沒有啦，這是應該的。」
這不是謙虛，這是對自己專業價值的「失語」。
要打破這種「不好意思表達」的心理障礙，我們不需要變成自吹自擂的人，只需要運用 NLP（神經語言程式學）邏輯層次的下三層：環境、行為、能力，將你的工作成果具體且客觀地表達出來。
NLP技巧 邏輯層次
邏輯層次是由Robert Dilits所整理出的NLP工具，由下而上分別是：環境、行為、能力、信念/價值觀、身分、精神。 對於「盤點優勢」而言，下三層是最具說服力的「證據層」。它能幫你把抽象的「我很努力」，轉化為對方聽得懂的「具體價值」。
第一層：環境 — 還原挑戰現場
關鍵提問：當時的時間、地點、外部限制是什麼？面對什麼樣的混亂或難題？
- 目的：針對問題發生的時間、地點、時空背景作盤點，覺察到這些情況與平常有哪些條件不同，必須花額外精力面對與克服？
- 範例：「上個季度，我們面臨原本的供應商突然漲價 20%，但客戶的年度預算已經鎖死，完全無法追加，且專案必須在兩週內啟動的嚴苛環境。」
第二層：行為 — 你做了些什麼？
關鍵提問：我實際採取了哪些行動？我說了什麼？做了什麼決策？
- 目的：將自己在這專案過程中所採取的行動列出，用以還原並發現，其實你「完成了」的背後，是大量細節工作的結果。
- 範例：「我沒有直接回絕客戶，而是重新拆解了專案的成本結構。我主動聯繫了三家替代廠商進行比價談判，並重新設計了執行流程，將原本外包的高成本環節改為內部優化處理。同時，我與客戶進行了兩次深度溝通，調整了部分非核心需求的優先順序。」
第三層：能力 — 提煉內在優勢
關鍵提問：我能做出上述行為，是因為我具備什麼樣的內在策略或技巧？
- 目的： 為什麼你能夠這樣安排、為什麼你能夠短時間作出決策…從「行為」中，我們能夠再萃取觀察到你的獨特優勢。
- 範例：以上述例子來看，主角具有資源整合與危機談判力、系統化思考能力、客戶預算效益最大化的規劃力等等…。
總結：從「解決問題」到「看見效益」
將上述三層串聯起來，你就得到了一份強而有力的優勢陳述，最後再加上結果與效益：「在供應商漲價且預算鎖死的環境下（環境），透過我的資源重組與流程再造（行為），運用了我的系統思考與談判優勢（能力），最終不僅沒讓公司虧損，還幫客戶在原預算內完成了專案，滿意度甚至比去年更高（效益）。」
這不是炫耀，這是「專業事實的陳述」。
這世界並不一定需要你的謙虛，但絕對需要有能力的人來解決問題。當你懂得用 NLP 的架構清晰盤點這些優勢時，你就不再只是沈默的螺絲釘，而是本就具有光芒的價值創造者。
該你試試了，用上面的方法走過一次，你會發現，原來你比你以為的還要厲害很多！
