心虛，才一路拉著我走向下一步
這是我的第一次職涯諮詢督導。
老實說，在開始這場對話前，我很心虛。
考取職涯諮詢師證照後，我選擇投入「警察職涯」這個領域，走向真正的個案身邊提供服務。但最近，我總會在諮詢中產生「想幫更多忙，但又沒那麼有把握」的感受。
最致命的是，當下的我認為：
也許看更多書、資料，可以「自己解決看看」。
直到，上一次我做了心理諮商師的訪談時，受訪者告訴我：
「因為對於他們對於「人心」是有責任的，因此不少人會花費大量成本高頻率的找督導、參加各式講習。」
我才發現，在諮詢現場的我，
不也肩負著足以影響他人生涯的使命嗎？
結束與老師的對談後，卡住許久的問題有新的嘗試方向，
我真正感受到，有一個管道給予專業回饋，不僅是進步的特效藥，也只是身為諮詢師的基本條件而已。
這篇文章將會分享，這次我學會了的三件事：
這場督導的主題是：「距離感」
在不少職涯諮詢裡，我都會遇到同一個場景。
當我初步理解個案的困境後，我們會一起設定諮詢方向，接著開始蒐集大量資訊：
工作經驗、個人特質、興趣、價值觀⋯⋯
問題出現在下一步。
當這些資料堆積完成，我卻常常不知道，該怎麼把它們轉化成一條「對個案來說有感、也走得下去的路」。
特別是許多警察個案——
對現有職場感到迷惘，卻在警察之外，沒有清楚的生活方向，也沒有實際準備。
即便透過測評工具，或引導他們探索興趣，測驗也確實「跑出」幾個可能的職業選項，但那些結果，對個案來說往往很遙遠。
當我問：「你對這個方向有興趣嗎？」
他們給我的，常常是一個沒有共鳴、甚至有點空掉的眼神。
「事實與評價」，將紊亂整理成資訊
督導一開始，老師先帶我回到一個很根本的概念。
職涯諮詢，本質上是一個資訊整合與分析的過程。
而所有資訊，其實可以被分成兩種：
1. 事實（Fact）
工作內容是什麼、要花多久時間學習、產業是否穩定、發展路徑為何。
以警察為例：
•工作內容包含巡邏、開罰單、抓壞人
•就業環境偏向官僚傳統
這些是「客觀」的事實。
2. 評價（Evaluation）
是人們基於自身經驗、人格特質，從這些是中感受到的「情緒」以及產生的「喜好判斷」。
例如：
•「我覺得巡邏很無聊」（評價）
•「我不適合官僚環境」（評價）
這些都是「主觀」的感受。
在諮詢現場，我們很容易把這兩者混在一起。
但其實，諮詢是一個來回交換資訊的過程，
諮詢師的任務，是接住、整理、定位現在的位置，然後思考下一步怎麼走。
這個簡單的「二分法」，讓我意識到：
我在「捕捉資料並且定位」的技巧還需要加強，
同時「幫資訊命名」也能夠減少在晤談過程中打結的機率。
談職業，不如先談「你想做什麼事」
另一個狠狠打中我的，是老師用「拆解」來打破「距離感」的策略。
當個案對某個職業名稱感到陌生，我們其實可以把職業拆解成「做事的組合」。
例如，一名警察說想轉職為地勤人員。
這個職稱本身，可能讓他毫無畫面。
但如果拆開來看，其實包含：
- 使用外語協助旅客
- 解決現場問題
- 體力勞動與機台操作
這時候，討論的重點就不再是「你要不要當地勤」，而是：
- 你喜歡教學嗎？
- 你喜歡與人互動、解決問題嗎？
- 你渴望在生命中扮演什麼樣的角色？
當我們先釐清「生命角色」，再去找能承載這個角色的「容器」，距離就會大幅縮短。
你喜歡「教學」，可以存在於老師、講師、教練。
重點不是職稱，而是你想成為怎樣的人。
適度地把現實與時間線，拉回諮詢現場
當方向逐漸浮現，老師提醒我，要開始把「現實」拉回來。
關鍵問題是：
「個案有了幾個想成為的角色、努力的方向，邀請他思考，這些角色有什麼用途？」
你想從這些選項中得到什麼？
可以從幾個面向探索：
目的的縱軸（內在與外在）
- 這個領域，你希望他變現，還是只想當生活的調劑？
- 想試著怎麼「行動」？想要先學習、做兼職、或者思考轉換？
- 外在環境如何，財務、家庭怎麼影響你？
- 你為什麼需要「更多下班生活」、「更多薪資」？滿足了你什麼價值？
時間的橫軸（成為計畫）
- 學習與培訓時間需要多久？
- 花多久能夠達成「財務準備」？
- 幾年後的你，會不會有家庭計畫？買房計畫？會有哪些「重要的」人生角色？
決定一條生涯的路，是這些多重角色在經過協商之後，所產生的結果。
在過往的諮詢中，我總是傾向替個案進行分析。
但老師說他很愛用的問句是：
「在過程中，更多停下問個案，你想怎麼做？」
其實怎麼做都可以，
但這句話，會不斷激發個案整理現有的想法。
的確，比起專家，我需要的是更多「引導者」的思考。
激發動機的三個要素
督導的最後，老師加碼給我了「最後的錦囊」。
當我們遇到，個案的「內在動機較弱」，或「猶疑不前」時，可以談談這三點，用來「加強內在動力」。
事後，我發現它就是來自「自我決定理論」（Self-Determination Theory）中，
讓人能長期投入一件事情所必須滿足的三個心理需求：
- 自主感： 這件事是我自己選的，不是被環境逼的。
- 勝任感： 我相信自己學得會、做得好，對此有信心。
- 關聯性： 這件事與我在乎的價值、我想追求的人生有深度連結。
職人精神：對他人的人生負責
這場督導讓我意識到，專業之所以有價值，是因為它包含了無法透過 AI 或獨自摸索取得的「匠人經驗」。
身兼警察、作家與諮詢師，我在「諮詢師」這個角色上感受到了前所未有的重量。
因為我們的一字一句，都可能影響另一個人的生命走向。
感謝小個老師的提點，讓我從不及格的挫折中，看見了通往專業的專業之路。
這裡是職涯州記，幫助警察職涯升級的頻道
