感謝您對誠品的愛護與支持。
Thanks for your inquiry and valuable advice.
非常感謝您不吝與我們分享，您對於同仁服務的肯定。
顧客服務中心接獲您的回饋後，已將您的嘉許轉達誠品板橋書店店主管予以表揚，您的回饋對於服務同仁及團隊是莫大的鼓勵。
我們會將您的肯定化為持續提升服務品質的動力，以回應您和每一位愛護誠品顧客的期待。
再次感謝您的回饋，敬祝 平安順心。
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信件編號202602020035
昨日（2/1）午後約莫13：50左右前往板橋府中誠品尋找敷米漿（姜泰宇）的作品《是這些失去救了我》，雖在書海中尋覓未果，卻意外遇見了最美的風景。 當時櫃檯排滿了等待結帳與諮詢的顧客，現場十分忙碌，但服務人員始終維持著高度的專業與熱情，不僅語氣親切，更在百忙之中耐心地協助我查詢與尋找書籍。 那份不被忙碌消磨的服務初心，讓人感受到誠品特有的人文溫度，真的非常感謝這位同仁的幫忙！
如需其他服務之處， 歡迎聯絡客服。
Should you have any further question, please contact us.
祝 您有個充實而愉快的閱讀生活
Wish you have an enjoyable and fulfilling reading experience.
誠品顧客服務中心
Sincerely yours,
eslite Customer Service Center
我認為台灣人最會的就是客訴，而且到達濫訴的地步，服務業什麼千奇百怪的客訴都有。
之前有一次，休假出去玩遇到很好的服務。
我開始思考一件事情，台灣客訴那麼氾濫，到底是為什麼呢？遇到芝麻小事就投訴，那遇到好的服務會讚美嗎？
似乎很少欸，台灣人好像都覺得對方服務好是應該的，可是我說真的在台灣這種地獄級的難度，要維持高強度的熱情、親切是極難的，上班可能一、兩個小時後就被消磨殆盡了，能夠維持是極其不容易的。
於是我決定，寫客服信件讚美該服務人員，希望讓美好正向的能量，從自身開始流動起來，不論是表揚或是獎勵，我認為這是會帶來肯定激勵的作用，為對方帶來工作上的動力跟成就感。
從那時候開始，我只要遇到好的服務，我就會寫讚美的客服信件。遇到真的很不好的是應該投訴，遇到很好的也應該讚美，這才是一個正常的雙向管道作用。
不然你想想，不管你身上有多小的缺失都會被放大檢討，但是你盡了多大的努力都不會被看見肯定，這不對啦！
讓我們一起開始進行，給予好的服務以及身邊的人，讚美與肯定的回饋。
