實戰型〈職場說話升級術〉

以下是一套實戰型〈職場說話升級術〉，不是雞湯，是能直接拿去用、立刻提升專業感與影響力的版本。

職場說話升級術（核心原則）

重點不是你說了什麼，而是「對方聽到什麼、願不願意照做」。

① 把「情緒語言」升級成「職場語言」

「我覺得這樣不太好。」

✅ 升級說法

「這樣做可能會影響交期與品質，我建議改用 A 方案。」

📌 原則：

少用「我覺得」，多用「影響、風險、建議」。

② 回報不是交代，是「讓上司放心」

❌ 低效回報

「我還在處理。」

✅ 升級回報

「目前完成 70%，卡在資料確認，預計明天 16:00 前解決。」

📌 公式：

進度＋問題＋下一步＋時間點

③ 拒絕不是說不，是給「替代方案」

❌ 直接拒絕

「這我沒空。」

✅ 職場級拒絕

「今天排程已滿，若調到明天下午或交給 A 處理，會比較可行。」

📌 關鍵：

不否定事情，只調整條件。

④ 意見要「包裝」，不是硬碰硬

❌ 正面衝撞

「你這樣做不對。」

✅ 專業表達

「如果目標是提升效率，也許可以考慮另一種做法。」

📌 技巧：

先對齊目標，再提出不同觀點。

⑤ 在會議中，少說話反而更有份量

❌ 無限補充

想到就說、重複別人講過的話。

✅ 高段位發言

「我補充一點關鍵風險：＿＿＿，建議現在就先處理。」

📌 原則：

只說「別人沒說到、但很重要的那一句」。

⑥ 被質疑時，先承接再反轉

❌ 防禦型回應

「不是我問題，是＿＿＿」

✅ 成熟回應

「這點我理解，目前確實有這個狀況，我已經準備了兩個解法。」

📌 重點：

先承接感受，再展現掌控力。

⑦ 職場高情商萬用句

-「這個方向我認同，但細節我想再補強一下。」

-「我先確認一下目標是否一致。」-「這件事如果往長期看，風險在＿＿＿。」-「我們現在的限制是＿＿＿，不是能力問題。」

結語（關鍵心法）

職場會說話的人，不是話多，而是：

• 說得少
• 說得準
• 說得讓人安心、願意把事交給你