選書理由
溝通本來就是我感興趣的主題，加上有段時間很沉迷羅蘭（？），這本書應該也是差不多時期發現的。被丟在購物車許久，直到我終於學會用Hyread借圖書館的書之後，才終於想到可以去看看圖書館是否有這本書。
閱讀之前對於本書的期望，大概就是能看到一兩項有用的小技巧，就算是值得了吧。
公關的語言使用等級超超超高
在討論內容之前，我最直觀的感受其實是公關們確實在語言方面的掌握相當了得。寫作是語言的藝術，所以他們的能力並不因為從口語轉變為文字而改變，羅蘭跟Enrike兩人的著作讀起來都是相當舒暢的，口語但不累贅，順暢且不言重。雖然Enrike提到很多秘辛是他仍在職時不便透漏的，但不得不說，即便在這本書裡他也依然用了很高超的技巧委婉的表達，依然是什麼都沒講，真的很厲害XD！
我頗喜歡全書分成三個大章節，分別為他個人的經歷、無關職業的通用溝通技巧、身為公關的專業細節，且三章的內容都很充實，無論是基於什麼原因來看這本書的人，或多或少都能至少找到幾句有用的文字。看多了連一條線都畫不出來的書之後，不禁覺得這本書其實CP值超高啊（？）
一些有幫助的小技巧
- 什麼事情都該開口問問看
雖然Enrike原本是從主動詢問客人某些他想做的事而獲得的啟發，但工作至今我也漸漸察覺到，對於自己想要、期望的任何事情，其實都可以試著說看看。說了並不一定會有立即性的改變，但機會總會降臨。
總之比起坐著不動，至少先開口試試。
雖然這個技巧最難的就是開那個口……但困難對所有人都是平等的，如果能突破這一點，僅僅是開口這件事就能做得比別人多，那也是挺賺的？
- 絕對不能拖延感謝之心
無關工作，任何時候，只要感到感謝，就立刻、馬上、現在表達出來。
- 生活中不盡然都是好事，碰到這種情況，就穿上能夠提升心情的服裝去工作
我自己其實很喜歡化妝是女人的武器這句話。若將這句話理解為女人都必須學會化妝且想要化妝，是相當可惜的。不妨將其視為一個更廣義的說法：化妝是外在，透過提升、改變外在來讓自己的士氣更高，有何不可呢？
- 巧妙交換聯絡方式，並透過聊天來記錄資訊的方式
不只是公關，平常時候若想要到聯絡方式，也是困難與尷尬兼具的（對我來說）。
這時候需要的是打造一個能交換聯絡方式的情境，像是合照後提出要傳照片；聊到餐廳或其他感興趣的資訊時，詢問對方能否將資訊傳給自己等等。
回到前面的技巧，就嘗試問看看，大不了失敗而已，但至少這些理由說出口後，失敗了也沒那麼丟臉（？）
另外，對於某些初次見面的新朋友，初次的訊息可以將今天的對話和相關資訊融入到訊息中一起傳過去，以免忘記。雖然Enrike原本是用在紀錄客戶資訊，像是可以記得初次來店顧客的姓名、飲料、聊天內容等等，但我覺得這一招在現代特別特別好用的原因是：大家的通訊軟體常常不是使用本名。
特別是Line在加完好友後，通常都會互傳個貼圖確認，不妨直接打上今天所認識的「他」的稱呼，融入前面說的感謝之心（感謝今天聊到的事情等等）。
另一個我很需要提醒自己的是，即便要做自己，在用Line或簡訊往來的時候，也要盡可能配合對方的喜好及品味。不需要做到委屈自己的程度，但以我過去吃過的虧跟踩過的坑來說...…如果對方不是個會使用貼圖的人，光是回一張貼圖都可能惹上麻煩，還是配合一下吧：（
- 會在活動前一天才邀約，絕對是因為有人臨時取消而困擾。
雖然原本是在說客人對公關提出的邀約，但我想提醒自己的是：能夠成為別人有難時先想起的人，這是一件很棒的事，不要過於悲觀看待。
- 詢問家鄉話題
聊天時的好用破冰話題。再次提醒自己，畢竟我最近一次尬聊的時候完全沒想到這招。
