《如何讓人改變想法》x 讀後心得：如何真正影響他人的思維？

你是否曾嘗試說服他人，卻感到自己無論再多事實與證據都無法改變對方的想法？這本書正是探索這一現象的關鍵。

在生活中我們遇到跟自己意見、看法不同的人，或多或少會盡可能的找出各種證據來說服對方，這樣的效果如何呢？

或者近期奧運衍生出性別議題的事件，在網路上吵得沸沸揚揚，跟某位作家舉出各種證據、科學看法等，但對方的想法有改變嗎?似乎沒有。

而我自己的經驗是：沒有用，就算拿出再多的證據也沒有用，講到自己生氣，對方仍不會改變想法。

反之，當別人嘗試想要說服我的時候，而那樣的議題可能是我最不想被撼動的、可能是跟自己的自尊有關等。即使對方拿出許多的證據證明，但內心會產生防衛的心情去反駁對方，甚至更加鞏固自己的想法。

當嘗試說服他人失敗以後，就會認為「算了，他怎樣也不會改變」，或者「我想的沒有錯，是你的想法有問題」等，如此的挫敗溝通經驗，讓人感覺到很挫折。

這不禁讓我思考，是否真的有某種技巧能改變人的想法？

而這本書就是在探討人的想法從何而來？想法會如何的改變？而我們有哪些方法可以讓人改變想法？

本書作者為大衛·麥瑞尼(David McRaney)，這本書英文全名為《How Minds Change: The Surprising Science of Belief, Opinion, and Persuasion》，我覺得英文書名就是本書的核心，談論關於人的想法如何改變。雖然中文書名好像讓人以為教你具體A、B、C等步驟（當然裡面確實提供一些方法），照著這些步驟就會讓人改變想法，但本書真正的核心在於先了解為什麼我們的想法會改變，重點主要放在改變的歷程，我們才能知道如何讓人改變想法的方式。

為什麼說事實沒有用？

作者在引言中提到

人之所以會想改變想法或抗拒改變，都是出自於自己的想望、動機、內在的掙扎抗拒。

因此一個人如果沒有改變的動機或欲望，說的再多的「事實」也都不會有所變化。

前面幾章針對「事實」進行了一些討論，尤其每個人大腦所知覺到的東西，可能會有所不同。因此，我們以為的「事實」，在他人看到、聽到等可能是不一樣的「事實」。

好比網路一張「藍黑/白金」洋裝照片（如下圖），有的人看到的就是藍黑色的洋裝，但有人看到的是白金配色的洋裝。

看到藍黑色洋裝的人很難相信會有人看到白金配色的洋裝，反之亦然。

另外，前陣子Instagram的reels也有一段主人呼喊貓咪的影片，有人聽到的是「咪咪」，但有人聽到的是「咕嚕」，而我聽到的就是「咕嚕」，我是真的聽不到「咪咪」（我重聽，淚）。

同時，我也很難相信同事們有聽到「咪咪」，如果生活中因為這樣而吵架，誰有錯呢？其實都沒錯，因為我們聽到的真的都不一樣。

同樣一個客觀物體，但經過大腦知覺與處理後，可能覺察到的是不同的東西，如同上面提到的「藍黑/白金洋裝」或「咪咪/咕嚕影片」。

這件事給我的提醒與反思是：我們看到的不見得一定是「事實」。

因此，在跟人討論一些事情時，都要思考他們感覺、知覺到的可能真的跟我們不一樣，甚至他們的定義也有可能跟我們想的不一樣。唯有仔細去聆聽對方感受到的、所想的，才能創造出一個溝通的平台。

「說服」技巧？

到底有哪些「說服技巧」可以讓人改變想法？

作者拜訪了不同的人，每個人各自有「說服」的方法與技巧，例如深度遊說、街頭知識論（street epistemology）、玩轉政治（Smart Politics，改變對話金字塔見下圖）、動機式晤談（motivational interviewing）。

上述四種方法，有各自的步驟，我覺得他們有共同的核心如下：

• 建立融洽的關係
• 聆聽對方的故事，透過一些問題，好奇的引導對方思考
• 重述與摘要對方的意思
• 分享自己的故事
• 不會給對方建議

因為我們大多數的時候，沒有去思考我們自己的思考，這些想法或態度是從何而來，很多時候都是非常快速而直接的跳出最後的想法，例如支持OO或不支持OO...喜歡OO或不喜歡OOO。

但我們很少會去思考，為什麼我會支持這件事？過去哪些經驗讓我對這件事的看法是正向的 ？或者因為誰而讓自己支持？

書中提到深度遊說的重點就是要走進那塊情感空間，「幫助他們卸下一些包袱」，因為是在那裡，才能真正改變人的想法。

觸動到情感的那部分，就是改變的空間。

另外，人的想法會改變還有一些其他的因素，例如生活在同溫層中，對跟自己不同的族群了解太少，因此會有許多的誤解、誤會，一旦有機會多跟同溫層以外的人事物接觸，想法也會慢慢地改變。

為什麼想改變對方的想法

要建立融洽的關係前，還是要先釐清自己的動機，因此作者希望大家在嘗試「說服」或改變他人想法前，要不斷地去思考「我為什麼會想改變對方的想法？」。

唯有先澄清自己的動機，例如「我是真的想要了解對方嗎？還是我就是想要對方接受我的想法？」，當能夠理解自己為什麼想要改變對方的想法時，才能夠真正的建立融洽的關係（因為自己可能已經先放下某種程度的成見），進而好好傾聽對方的想法。

（所以正念覺察自己的內在狀態就是一個很好用的技巧了，不知道什麼是正念？歡迎看這篇《正念(mindfulness)系列1-關於正念這件事》）

結論

「在任何特定的時候，我們都像是在一個盒子裡，這個盒子會定義世界，告訴我們世界是什麼。這些定義會限制我們的想法，也限制了我們以為自己能想到的事情」

書中提到「改變是唯一不變的事」，每個時代、每種文化，都相信自己掌握了真正的真相，直到後來才會發現其實不然；一旦真相改變，文化也會隨之改變。

因此，我們是活在一個不斷地在改變的世界，有些改變很漫長（例如：種族歧視），有些改變可能很快速（例如：同性戀議題），但要相信的是，改變是有可能的。

看完這本書最大的收穫就是對於任何的事情，都要懷抱著謙遜的態度，因為現在的「事實」，也許在未來會被推翻。

當然每個人可以有自己的想法、意見等，也未必一定要逼著自己改變，好像一定要什麼事情都能接受，我覺得更重要的是有時候可能需要稍微放下自己的防衛，去了解原來這世界還有我不知道、跟我不一樣的人。

最後，你有嘗試想改變誰的想法嗎？你試過哪些方法？效果如何？