在 Netflix 電視劇《王冠》裡，故事講述英國王室的生活。繁瑣而精密的日常運作，讓人看見女王在皇室與政府之間穿梭，衡量國政問題的分寸。當家作主，並不只是坐在王位上那麼簡單。
劇中的王室工作人員，各司其職。管家、清潔、膳食、司機、園丁，角色眾多，卻始終站在光芒之外。王室成員的意見永遠優先，如有建議，只能婉轉提出，絕少堅持己見。那或許就是他們的基本態度。
王室像閃亮的明星，其餘的人負責眾星拱月。這也難怪，看完整部劇，我幾乎記不起那些工作人員的長相。
對照現今社會，職場其實也有相似的結構。
員工聽主管指示，但至少我們與老闆同坐會議桌，有自己的座位與電腦，基於工作需要還能提出意見、討論調整，在某種程度狀態下，員工跟主管是平起平坐的。
那麼，豪宅裡的工作，究竟比較像一般上班族，還是更接近皇室？
豪宅裡每天來來去去的人，是住戶多，還是工作人員多？
電影《長日將盡》中，管家壓抑的情感始終沒有回應對方。
也許問題並不只是性格，而是長年工作中習慣不表露、不表態、不表露情緒，工作塑造了人格，作者用極其細膩的筆觸，寫出那種近乎無聲的克制。
外傭、護理師、私廚、司機….在豪宅裡進出的工作者，其實比想像中還多。有人二十四小時待命，有人日夜輪班，圍繞在各自的老闆身邊運轉。
司機的時間表從來不真正固定。除了例行回診、市場採買、朋友聚會應酬，還有隨時可能出現的臨時指示。
每天開車在路上，突發狀況從不缺席。
熟悉的路線忽然施工、大塞車、交通管制，理論上需要即時回報。
但每一次開口，其實都在衡量。
說多了，會不會顯得囉嗦？不說，會不會被認為判斷不足？
久而久之，慢慢會知道什麼時候該講，什麼時候該退一步。
那不是懦弱，而是角色的界線。
這並不是要說工作就該一味退讓。
在一般職場裡，長期沒有聲音的人，很容易被推向邊緣。聲音變小，位置也跟著後退，慢慢的就看不到了。
只是不同的工作，需要不同的特質。
業務、媒體、公關站在第一線，需要表達、主動、被看見。而後勤、幕僚、庶務類型的角色，穩定、耐心、願意配合，往往更重要。
順從不是優點，也不是缺點。
它只是某些位置裡，一種能讓組織繼續運作的方式。
只是我偶爾會想：
當一個人長時間習慣壓抑、習慣退讓，那份安靜，會只停留在工作裡嗎？
還是，會悄悄地跟著他回家。
這個問題，我暫時沒有答案。
