從客戶購買前行為下文案 【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】
本篇要談顧客在網路購物，在購買前會做的4個件事。就從這裡，開始做文案溝通吧!
1.【理解需求】
分為主動(廣告)與被動(網站)
主動是你抓出受眾
評估對方需求，丟廣告給他
被動是有需求，去搜尋找出來
2.【蒐集商品資訊】
以上兩種要蒐集的資訊不同
由廣告接觸的，可從結果談
由自己找來的，可從細節談
知識文+關鍵字的重要性
想找東西，不一定認識你
有可能是名字太難、找不到、記不起來
但可以從關鍵字連結，找到你
想省錢就乖乖寫知識文
懶得寫就花錢買關鍵字
概念就是長期投資跟短期獲利
各有利弊，建議調整比例搭配使用
3.【從多重選擇中決定】
廣告來的，有興趣就會進入商品評估
搜尋來的關鍵字
相對會帶動其他同質性商品
進入記憶商品與重複觀察商品
收集相關資訊交叉比對
4.【決定購入商品】
用故事舉例一下流程
莉亞後天要去台中旅行
想找幾家附近好吃的店
從地圖找出附近店家+看評價
選出喜歡的然後到google+看推薦
或是官網、FB+看菜單
然後決定要到哪間去
上次留言【旅遊產品】的
假如莉亞是你的客戶
針對這樣的顧客
要設計什麼樣的商品
用知識文+銷售方式去賣
【文案內容要思考】
1.誰是你的顧客?
2.這些人追求什麼?
3.想要的資訊?
4.如何蒐集資訊?
5.同類型商品的差異?
6.這群人重視什麼?
這篇短短的功課很多
【重點整理】
1.再好的文案，沒有搭配行銷渠道，一樣沒有用。
2.文案是需要隨時調整的，跟廣告一樣不停測試。
3.關鍵字最好不要只下品牌、產品、口碑字，顧慮一下延伸字。
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