寫給文案與業務 如何拆解客戶話裡的意圖 【高雄點時誠今 電商行銷文案工作室】
更新於 2020/09/10閱讀時間約 3 分鐘
如何聽懂老闆們的問題後面的真正意思? 用客戶常問的3個問題，來聊聊網路行銷這件事!
常聽到客戶說你怎麼知道我這麼想，他說從頭到尾都沒有說過!其實根據經驗業主問出來的問題並不一定是真正的問題，裡面參雜了太多主觀因素，有時只是自己的認定，轉個方向看就好了。
所謂魔鬼藏在細節裡，從與客戶的對談看見他在意的，回推使用者旅程步驟與流程，找出符合意圖需要加強的環節，在這些地方文案的溝通。所以對內拆解業主意圖，結合對外受眾的需求，才能達到雙贏!
1.【為什麼客人不來】
這句話可以=為什麼沒有業績
其實客戶與業績是兩件事
只是被串在一起了
其實客戶與業績是兩件事
只是被串在一起了
客戶來，不一定有業績
要業績，客戶不一定要來
看出那個邏輯嗎
要業績，客戶不一定要來
看出那個邏輯嗎
客戶其實不等於業績
但沒有客戶就一定沒有業績
所以他的問題不在客戶
要的是業績，而需要【 】達成業績
看懂了嗎
但沒有客戶就一定沒有業績
所以他的問題不在客戶
要的是業績，而需要【 】達成業績
看懂了嗎
為了進一步確認他的想法
針對目前做過的事情與所遇到的問題
好好地聽過一遍
針對目前做過的事情與所遇到的問題
好好地聽過一遍
說出來的不一定是【事實】
但絕對是真正的【困難點】
常見的就是
不清楚目標客戶的需求
不清楚自家產品好在哪
應該說只知道功能
而無法提供功能外的情境
與為什麼要買的原因
但絕對是真正的【困難點】
常見的就是
不清楚目標客戶的需求
不清楚自家產品好在哪
應該說只知道功能
而無法提供功能外的情境
與為什麼要買的原因
所以寫文案前，要聽懂業主背後需求
協助他讓重新意識到問題的癥結點
才能真正的針對性的與【 】溝通
來達成所希望的【業績】
協助他讓重新意識到問題的癥結點
才能真正的針對性的與【 】溝通
來達成所希望的【業績】
參考一下
#行銷文案應用方式_vs_使用攻略
#行銷文案應用方式_vs_使用攻略
2.【為什麼廣告越來越沒有效】
這句話可以=業績怎麼越來越差
看過很多新手老闆投廣告投得很開心
打開後台一看
只能說有效真的是運氣好
與其說越來越差
會不會一開始就是歪打正著
看過很多新手老闆投廣告投得很開心
打開後台一看
只能說有效真的是運氣好
與其說越來越差
會不會一開始就是歪打正著
演算法、競爭者結構每天在改變
一樣的方法比起每天都在努力
日子久了就會拉出差距
業績差，真的就只是剛好而已
一樣的方法比起每天都在努力
日子久了就會拉出差距
業績差，真的就只是剛好而已
好啦!唸完莉亞還是會繼續鼓勵
畢竟事情已經發生現在是要解決問題
先定義一下沒效
是什麼東西沒有效?
互動變差? 轉單? 還是按讚數變少?
看似微不同的，其實是大不同
畢竟事情已經發生現在是要解決問題
先定義一下沒效
是什麼東西沒有效?
互動變差? 轉單? 還是按讚數變少?
看似微不同的，其實是大不同
廣告要思考的層面很多
投在哪? 何時投? 投給誰?
又要搭配到文案對誰說+說什麼
圖片文字比例、排版、顏色是否吸引人
投在哪? 何時投? 投給誰?
又要搭配到文案對誰說+說什麼
圖片文字比例、排版、顏色是否吸引人
與其一句廣告效果越來越差
不如回去檢查一下上述的那些
不如回去檢查一下上述的那些
不懂去看
#廣告下在哪_才會有效又省錢
#廣告下在哪_才會有效又省錢
所以寫文案前要先知道
想要這次【有效】是什麼指標
才不會明明是搞笑互動的貼文
連產品連結都沒放
就說怎麼這個廣告都沒有人買
丟筆，是哪裡有事?
想要這次【有效】是什麼指標
才不會明明是搞笑互動的貼文
連產品連結都沒放
就說怎麼這個廣告都沒有人買
丟筆，是哪裡有事?
3.【為什麼有實際案例還被質疑】
這句話可以=為什麼大家不相信我
莉亞會反問為什麼大家都要相信你
相信是一個會前來的機會
質疑也是一個被討論的機會
最怕的只有沒感覺
莉亞會反問為什麼大家都要相信你
相信是一個會前來的機會
質疑也是一個被討論的機會
最怕的只有沒感覺
人存在這個世界上
本來就會有喜歡與不喜歡
這跟個人的認知、標籤、定義有關
本來就會有喜歡與不喜歡
這跟個人的認知、標籤、定義有關
不需要去說服全部的人
只需要把你能做的
放到需要你的人前面就好
這些人會因為獲得訊息前來找你
會因為你的幫助
為你不證自明口耳相傳
只需要把你能做的
放到需要你的人前面就好
這些人會因為獲得訊息前來找你
會因為你的幫助
為你不證自明口耳相傳
所以寫文案前要溝通的是
先知道你想要傳遞什麼樣的訊息
放到需要你的人面前就夠了
先知道你想要傳遞什麼樣的訊息
放到需要你的人面前就夠了
【重點整理】
- 問題不在客戶來不來，而是不來有沒有其他辦法增加業績。
- 廣告不是沒有效，而是演算法與競爭者一直在改變， 用舊的方法去做新的事情，效率不高是很正常的。
- 你不用去說服其他人，只需要服務好相信你的人，讓他們來為你說話。
【延伸閱讀】
【了解更多】
第一手最新文章通知，歡迎加入FB粉專【點時誠今 電商文案那些事】
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
在業務簡報時，不只有內容和邏輯是重要的，還需要先抓住受眾，瞭解他們的需求。資深業務已經執行過多次，他們想聽的是有什麼新的、吸睛的、一種感覺賣得動的信心。在簡報中先抓住受眾，讓他們感到心情舒爽，就能成功地傳遞溝通訊息。
已經將產品的所有優點與價值都說完了，為何客戶還是無動於衷
在行銷和銷售過程中，即使行銷人員已經全面展示了產品的所有優點與價值
客戶仍然可能會無動於衷
這種情況可能源於多種因素，理解這些因素有助於行銷人員調整策略提高成功率
這些原因包括：
需求未被激發、資訊超載、缺乏情感共鳴、信任度不足、競
這篇文章主要討論了行銷人與設計人溝通的重要性，並針對以商業目的為主的設計提出了一些設計風格呈現、視覺重點、露出設計的地點和閱讀者為誰等方面的建議。
本文講述了設計師進行產品規劃時需要融入商業策略，並深入瞭解用戶需求和使用方式的重要性。同時，透過使用者訪談和對各種競品的研究，設計師可以建立良好的商業策略思維，以實現產品的成長和用戶滿意度。
文章中提到了四個問題，包括需求、預算、權限和時間，並提供了設定問題框架的方式。閱讀本文可幫助業務人員提高提問技巧，篩選出潛在成交率高的案子，避免浪費時間。持續追蹤專欄內容，掌握最新的B2B業務實務案例和方法。
這篇文章主要談到電商銷售容易犯的銷售盲點，包括沒有畫面、沒有對象、沒有目的和沒有比例等。文章提供瞭解決這些盲點的方法以及如何進行銷售診斷。
▍在業務領域中，建立穩固的客戶關係和提供價值至關重要。然而，有時候客戶的真正需求可能並不在他們口中所說的話語之中。這就需要業務人員具備敏銳的洞察力，能夠聽出客戶沒有說出口的語言，並深入了解問題背後的根本問題。
深刻了解客戶是成功銷售的關鍵，因為客戶的需求有時隱藏深處。挖掘客戶背景線索，探索過去經歷、價值觀，有助於理解真正的需求。深入了解還促進更好的溝通，建立信任，使客戶更容易分享需求。透過醫材代表Anne的故事，展現深度了解客戶的實踐，持續互動和深入了解，創造適合的溝通環境，實現更有效的溝通。
在業務取得訂單的過程中，成功地將個人觀點傳達給買方是最重要的，也就是您說的話，客戶要能買單。以下是一些建議的方法和技巧，可以協助您達成業務目標
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
在業務簡報時，不只有內容和邏輯是重要的，還需要先抓住受眾，瞭解他們的需求。資深業務已經執行過多次，他們想聽的是有什麼新的、吸睛的、一種感覺賣得動的信心。在簡報中先抓住受眾，讓他們感到心情舒爽，就能成功地傳遞溝通訊息。
已經將產品的所有優點與價值都說完了，為何客戶還是無動於衷
在行銷和銷售過程中，即使行銷人員已經全面展示了產品的所有優點與價值
客戶仍然可能會無動於衷
這種情況可能源於多種因素，理解這些因素有助於行銷人員調整策略提高成功率
這些原因包括：
需求未被激發、資訊超載、缺乏情感共鳴、信任度不足、競
這篇文章主要討論了行銷人與設計人溝通的重要性，並針對以商業目的為主的設計提出了一些設計風格呈現、視覺重點、露出設計的地點和閱讀者為誰等方面的建議。
本文講述了設計師進行產品規劃時需要融入商業策略，並深入瞭解用戶需求和使用方式的重要性。同時，透過使用者訪談和對各種競品的研究，設計師可以建立良好的商業策略思維，以實現產品的成長和用戶滿意度。
文章中提到了四個問題，包括需求、預算、權限和時間，並提供了設定問題框架的方式。閱讀本文可幫助業務人員提高提問技巧，篩選出潛在成交率高的案子，避免浪費時間。持續追蹤專欄內容，掌握最新的B2B業務實務案例和方法。
這篇文章主要談到電商銷售容易犯的銷售盲點，包括沒有畫面、沒有對象、沒有目的和沒有比例等。文章提供瞭解決這些盲點的方法以及如何進行銷售診斷。
▍在業務領域中，建立穩固的客戶關係和提供價值至關重要。然而，有時候客戶的真正需求可能並不在他們口中所說的話語之中。這就需要業務人員具備敏銳的洞察力，能夠聽出客戶沒有說出口的語言，並深入了解問題背後的根本問題。
深刻了解客戶是成功銷售的關鍵，因為客戶的需求有時隱藏深處。挖掘客戶背景線索，探索過去經歷、價值觀，有助於理解真正的需求。深入了解還促進更好的溝通，建立信任，使客戶更容易分享需求。透過醫材代表Anne的故事，展現深度了解客戶的實踐，持續互動和深入了解，創造適合的溝通環境，實現更有效的溝通。
在業務取得訂單的過程中，成功地將個人觀點傳達給買方是最重要的，也就是您說的話，客戶要能買單。以下是一些建議的方法和技巧，可以協助您達成業務目標