什麼？大排長龍的診所不一定好？您可能正在流失潛在病人｜健康科雲
閱讀時間約 4 分鐘
通常我們在路上看到一間大排長龍的診所，我們會有兩個反應：
- 第一、這間診所一定生意很好！
- 第二、我不要去這間掛號！
這其實是很自然的反應，如果我某天早上起床發現自己喉嚨不舒服，自己常看的診所又沒開，我理所當然會上網去搜尋附近有沒有開的診所，畢竟可能只是小感冒嘛，一般診所應該都有辦法解決！
找好診所後，確定好健保卡有放在錢包裡，一手拎起手機後出門，抱著微恙的身體緩緩騎車駛去，結果卻發現診所人爆多......
問題來了，身為非診所常客的我，願意花時間排隊等待嗎？
預約掛號該怎麼幫助診所解決人潮問題
很多醫師為了解決這個問題，開放了電話預約掛號，但這依然沒有解決問題，為什麼呢？因為即使民眾電話掛號，還是不知道現場看到幾號啊！所以還是要提早到現場排隊過卡，依舊造成診所擁擠不堪......
其實現在很多大醫院都已經上線自己的網路掛號系統，並且可以在上面查到某診間的看診號碼，像羅東博愛醫院就有提供這樣的功能。但醫院的掛號系統依然有自己的問題，很少有醫院針對手機進行開發適配，更別提開發專用的手機APP了！（沒適配手機解析度，字體會很小，常常要放大搜索不方便）
現在七成以上民眾使用手機，即使是診所病患年齡偏大，基本上還是兩個就有一個使用智慧型手機，如果再過十年，肯定九成以上病人都用手機了。（想想你爸媽五年前請你教他們使用line的畫面，現在是不是每天長輩圖發的你心裡發寒）
現在也有許多廠商開發了類似功能的App，像是偉迅科技提供客製化的叫號機器，不過醫療界有其專業性和隱私性，如果不是大廠牌或是有醫療背景的公司，醫師很難信任。
另外，很多醫師質疑病人年齡層偏大，不會使用智慧型手機，其實這是一個誤區。根據2019台灣網路使用者報告，50歲以上的族群使用智慧型手機從2018年的5成，提升到2019年的七成！
相信再過五年，九成以上的人必定使用智慧型手機來掌管生活的一切，包含叫車服務、外送服務、甚至掛號服務，都離不開智慧型手機與APP的範疇。
那我們要怎麼讓診所在一個診次同時掛號掛到手軟，又能維持井然有序呢？ 綜上所述，我們需要一個可以適配手機最好是開發一隻結合多樣醫療功能的APP，才不會讓民眾下載了之後就忘記有這隻App的存在：
其實現在很多大醫院都已經上線自己的網路掛號系統，並且可以在上面查到某診間的看診號碼，像羅東博愛醫院就有提供這樣的功能。但醫院的掛號系統依然有自己的問題，很少有醫院針對手機進行開發適配，更別提開發專用的手機APP了！（沒適配手機解析度，字體會很小，常常要放大搜索不方便）
現在七成以上民眾使用手機，即使是診所病患年齡偏大，基本上還是兩個就有一個使用智慧型手機，如果再過十年，肯定九成以上病人都用手機了。（想想你爸媽五年前請你教他們使用line的畫面，現在是不是每天長輩圖發的你心裡發寒）
現在也有許多廠商開發了類似功能的App，像是偉迅科技提供客製化的叫號機器，不過醫療界有其專業性和隱私性，如果不是大廠牌或是有醫療背景的公司，醫師很難信任。
另外，很多醫師質疑病人年齡層偏大，不會使用智慧型手機，其實這是一個誤區。根據2019台灣網路使用者報告，50歲以上的族群使用智慧型手機從2018年的5成，提升到2019年的七成！
相信再過五年，九成以上的人必定使用智慧型手機來掌管生活的一切，包含叫車服務、外送服務、甚至掛號服務，都離不開智慧型手機與APP的範疇。
那我們要怎麼讓診所在一個診次同時掛號掛到手軟，又能維持井然有序呢？ 綜上所述，我們需要一個可以適配手機最好是開發一隻結合多樣醫療功能的APP，才不會讓民眾下載了之後就忘記有這隻App的存在：
- 手機App掛號
- 即時看診進度查詢
- 健康存摺查詢
- 藥品、病例、健康報告儲存
- 衛教百科、健康評估、居家量測
【預約掛號】只能發揮一半功力，還需要搭配？
雖然預約掛號可以解決年輕病人不願意打電話的毛病，可是我要怎麼知道今天診所到底忙不忙，會不會等很久？
這個狀況的唯一解，就是「即時看診進度查詢」＋「線上預約掛號」
這個狀況的唯一解，就是「即時看診進度查詢」＋「線上預約掛號」
一隻好的醫療App，除了有24小時線上預約掛號的功能之外，還可以讓病人在app裡面查詢目前的看診號碼，例如現在診所已經掛號到50號，30號正在看診，這位病人掛40號，那這位病人就不用提早到診間等候，可以去附近的便利超商逛逛，讓診所不那麼擁擠。
如此一來，就能解除路過病人的疑慮（感覺會等很久不如去別家吧！）也可以讓本來就在診所看診的病人更願意回來看診，進而達到留住原本病人＋增加病人流量的目的 。
用一個工具輕鬆解決診所問題
為什麼「即時看診進度查詢」＋「線上預約掛號」會提升診所的口碑？
現在年輕病人是非常看重診所環境體驗以及網路評價的，若診所灰暗又擁擠，八成的年輕病人(除非是長年的VIP)通常都留不住，轉去附近更新更好的診所是常有的事。
而透過線上預約掛號，確實非常簡單地解決診所環境問題，同時也紓解了櫃檯的壓力，讓他們不用花時間一直掛號一直抄寫基本資料，一方面也是讓醫師的薪水花得值得，也間接降低了人員流動率喔！
現在年輕病人是非常看重診所環境體驗以及網路評價的，若診所灰暗又擁擠，八成的年輕病人(除非是長年的VIP)通常都留不住，轉去附近更新更好的診所是常有的事。
而透過線上預約掛號，確實非常簡單地解決診所環境問題，同時也紓解了櫃檯的壓力，讓他們不用花時間一直掛號一直抄寫基本資料，一方面也是讓醫師的薪水花得值得，也間接降低了人員流動率喔！
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我是Cloud，專業是藥師，曾在診所打拼過幾年，現在專門幫助診所轉型智慧化診所。
希望用我的經驗、資源與科技知識，讓基層診所享用大醫院才有的技術：）。
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你是否曾經因為找不到合適的醫生而感到困惑？根據調查，超過70%的患者在就醫時會遇到相似的困難。醫生網能夠幫助你快速找到專業的醫生並預約，提供更便捷的醫療服務。本文將介紹10個最佳的醫生網平台，讓你輕鬆選擇。
1. 健康醫網
健康醫網是一個綜合性的醫療平台，提供多科別的醫生資訊。你可以根據評價
今天遇到一則蠻有趣的電話，也是發生在上班的時段，我只能說急診這個單位，真的是百事都要想辦法處理，即使你不會的東西，也是要學著如何的回答及答覆，感覺上~急診又不是客服專線，怎會離專業越來越遠。
在急診的醫療裡面，很多民眾都以為急診是無所不能的一個單位，只要掛號就可以處理很多事情，結過殊不知急診甚麼都不能處理，就會讓有期待值得民眾與事後失望值的患者，不是不滿離去，就是事後再投訴醫院，上個月看到北部的醫院被投訴，就是沒值班醫師情況，這種問題在每家醫院都不時存在著。
急診室待床患者 有增無減
最近一年來，各大醫院均鬧「床荒」，急診室待床患者有增無減，平均得等上兩三天。原本癌友兩周一次住院化療，卻變成一月一次，這讓病家萬分憂心，焦急問著主治醫師：「這真的沒有關係嗎？」再者，刷手護理師、麻醉專科護理師嚴重短缺，開刀房運作也受影響，不少病家在預定開刀日的前一天，突然
人上了年紀，難免都有些大小疾病要去找醫生。 最近腸胃不舒服，所以到新竹台大掛號看病。
像往常一樣，一共有5~60號的人， 大家都按診間燈號排隊， 每個人看的當然是自己快輪到了沒有， 以及過號後還要等幾個人才輪到自己。
約莫過了一個多小時，這時候候診人群中出現了狀況: 「護士，我44號， 剛剛去上
關於在急診病患眾多的情況，很多時刻患者只能在等候，這時刻隨著時代的發達，你會發現急診超多患者在等候時後，除了聊天之外，會開始划手機、講電話，這就代表掛診的人口中，有一部分其實不用太緊急先處理的，而我們最後還是得一一處理，只是時間早晚問題存在，那麼故事就從這裡開始。
我們診所並沒有長輩優待，櫃檯常常被抱怨。近期衛福部取消掛號費上限，讓情況更雪上加霜。
「別家都有老人優惠，就你們沒有，下次不來了！」
「三月才漲，四月又要漲一次？！」
「太誇張了啦，以後窮人都沒生病的權利了～」
「我們退休老人沒收入捏，你們最多的病人不都是老人嗎？」
店長表示，總公司決
來談談醫院停車。這根本是無解的問題。一般大醫院多已有20年以上，當時停車場就沒有設計夠，現在門診動輒50人以上，想想看那是多龐大的族群，人口老化，坐輪椅的人也多了很多，電梯都不夠了，如果醫院附近沒有大眾運輸(就是有這樣的大醫院)，光靠路邊停車的車位，當然是要停到天涯海角去了。
急診裡面最有趣的，現在情況醫療人力短缺，護理師紛紛離職潮，國人的健康受到影響，而現實面對的困境仍無法改善，除了沒家屬是困擾護理師之外，其中最讓人無言的第二法門，就是所謂的吃到飽方案。
臨床的醫院，醫療中醫師的看診已經不是臨床的需求之一了，那麼~故事從這裡開始
你是否曾經因為找不到合適的醫生而感到困惑？根據調查，超過70%的患者在就醫時會遇到相似的困難。醫生網能夠幫助你快速找到專業的醫生並預約，提供更便捷的醫療服務。本文將介紹10個最佳的醫生網平台，讓你輕鬆選擇。
1. 健康醫網
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今天遇到一則蠻有趣的電話，也是發生在上班的時段，我只能說急診這個單位，真的是百事都要想辦法處理，即使你不會的東西，也是要學著如何的回答及答覆，感覺上~急診又不是客服專線，怎會離專業越來越遠。
在急診的醫療裡面，很多民眾都以為急診是無所不能的一個單位，只要掛號就可以處理很多事情，結過殊不知急診甚麼都不能處理，就會讓有期待值得民眾與事後失望值的患者，不是不滿離去，就是事後再投訴醫院，上個月看到北部的醫院被投訴，就是沒值班醫師情況，這種問題在每家醫院都不時存在著。
急診室待床患者 有增無減
最近一年來，各大醫院均鬧「床荒」，急診室待床患者有增無減，平均得等上兩三天。原本癌友兩周一次住院化療，卻變成一月一次，這讓病家萬分憂心，焦急問著主治醫師：「這真的沒有關係嗎？」再者，刷手護理師、麻醉專科護理師嚴重短缺，開刀房運作也受影響，不少病家在預定開刀日的前一天，突然
人上了年紀，難免都有些大小疾病要去找醫生。 最近腸胃不舒服，所以到新竹台大掛號看病。
像往常一樣，一共有5~60號的人， 大家都按診間燈號排隊， 每個人看的當然是自己快輪到了沒有， 以及過號後還要等幾個人才輪到自己。
約莫過了一個多小時，這時候候診人群中出現了狀況: 「護士，我44號， 剛剛去上
關於在急診病患眾多的情況，很多時刻患者只能在等候，這時刻隨著時代的發達，你會發現急診超多患者在等候時後，除了聊天之外，會開始划手機、講電話，這就代表掛診的人口中，有一部分其實不用太緊急先處理的，而我們最後還是得一一處理，只是時間早晚問題存在，那麼故事就從這裡開始。
我們診所並沒有長輩優待，櫃檯常常被抱怨。近期衛福部取消掛號費上限，讓情況更雪上加霜。
「別家都有老人優惠，就你們沒有，下次不來了！」
「三月才漲，四月又要漲一次？！」
「太誇張了啦，以後窮人都沒生病的權利了～」
「我們退休老人沒收入捏，你們最多的病人不都是老人嗎？」
店長表示，總公司決
來談談醫院停車。這根本是無解的問題。一般大醫院多已有20年以上，當時停車場就沒有設計夠，現在門診動輒50人以上，想想看那是多龐大的族群，人口老化，坐輪椅的人也多了很多，電梯都不夠了，如果醫院附近沒有大眾運輸(就是有這樣的大醫院)，光靠路邊停車的車位，當然是要停到天涯海角去了。
急診裡面最有趣的，現在情況醫療人力短缺，護理師紛紛離職潮，國人的健康受到影響，而現實面對的困境仍無法改善，除了沒家屬是困擾護理師之外，其中最讓人無言的第二法門，就是所謂的吃到飽方案。
臨床的醫院，醫療中醫師的看診已經不是臨床的需求之一了，那麼~故事從這裡開始