不只是消費 2

#商品美學 #消費者洞察 #你可羅賓看書中

在閱讀《不只是消費》本書過程中，「商品美學Commodity Aesthetics」一詞讓我回朔到了古老的以往，過去選修藝術和設計課程很常聽到，當時沒有聯想到跟行銷廣告有關係，主要大家都在作品上求「美」 - 並且是以自己所認定的美學觀去進行創作，包括外觀、包裝、廣告海報、陳列等部分。雖然時至今日，外觀、包裝、陳列也都具有行銷的意義和目的性存在。

看了導讀考古才發現，原來美學一詞「aesthetics」，起源是希臘語「aisthetikos」，其概念是與感官有相關性的感受與感性。書內提到：「商品美學的研究對象，主要是「#美」和「#感」為主。」

「感」如何追求與滿足？我自己覺得是「消費者洞察」不可少，甚至從行銷到商品都應以此知識為基礎下進行企劃，創造出能打動消費者共鳴的「有感」情境或意象 — 情感連結和意象之類的虛擬價值。尤其在一個「基本需要」幾乎已被滿足的現代社會，「創造想要」這樣一個跟情感深度連結的虛擬價值，或者說是「給予消費者的未來想像性」，尤為重要。

另外還有一點，「感」的範圍，應跳脫出過往只有單一溝通方向、視覺呈現的範疇，盡量在企劃上能夠讓各種感官都能有「感」，想到幾個例子，來日再說。
而如何創造出消費者的內心或虛擬需求，這點業內的大家應該都有基礎概念，知道很重要，但最難的就是：我知道要貼近消費者，那到底要怎麼去察覺消費者的心聲呢？其實個人覺得沒有捷徑，就是得下功夫去貼近消費者。這正是我個人最喜歡的題目：消費者行為和心理學，或許下篇或下下篇就來分享我自己觀察消費者的一些方式。