2018年11月,我到韓國受訓,認識了來自斐濟的印度人--Singh。一天下課後,他跟我聊到了工作上一些問題,問我的建議。我直指核心給予建議及鼓勵後,他低下頭停了2秒鐘,隨即笑著抬頭看著我的眼睛說:你知道,我也是個教育訓練師,我知道你現在是用coaching那一套在鼓勵我。你想知道我都怎麼做嗎? 每當學員來問我問題,不論他們提出什麼方案,我一定會對他們說:Awesome! 無論如何,還是謝謝你。
我被震了一下,自忖我的行為,如此公式化嗎? 「比起讚美,我們更渴望從別人身上得到的是傾聽。」我耐心的聽了他的問題並給出當下自認最合適的解決辦法,這一切,竟没有進到他的心裡,反而讓他覺得我只是公式化的回應? 不行,我得再修鍊修鍊。正當我很慚愧在檢討自己的行為同時,另一個聲音出來:或許他不是真的很在意這問題,只是找話題閒聊罷了。
果然,只見 Singh 舉起雙手在我眼前揮舞大笑說:susan,你太認真了! 即便如此,我還是把這次的經驗放入心裡,當作提醒。
那天之後,每當我們組員討論到焦頭爛額之際,任何一位夥伴抛出任何一個idea,Singh和我都會不約而同,豎起大拇指說:Awesome! 這個字好像是個觸發器,有著魔力般,組員們聽了之後,創意更多,鬥志更高,什麼血清素、多巴胺、催產素通通提升了,我們就在這種超級愉悅的氣氛下完成了團隊報告。
一個字彙,就能啟動團隊一致的行動,這不就是真實的魔法嗎? 我好久没有在團隊中看到如此善於激勵人心又以身作則的leader了,再度讓我相信生活中處處都有可施展魔法的材料及場景。
這股熱血的魔法,讓我在2019年分別於3月、7月到京都走完33座觀音寺,然後在8月飛到斐濟,親手將33座觀音寺的御朱印帳送給他,他們全家人從Suva開了4小時的車到Nadi來跟我見上一面。這段有趣的歷程,我要把它寫出來,今天就先起個頭吧。