2022-03-22|閱讀時間 ‧ 約 8 分鐘

遊戲設計必知｜5分鐘看懂｜統整遊戲玩家留存最大化的 16 個關鍵指標

要怎麼樣才能提高留存？難道就只能砸錢嗎，告訴你能讓留存最大化的16 個關鍵指標！為了方便了解將會分為上中下三篇

( 上 ) 從０開始帶你了解什麼是留存率，影響留存的３個變數及５個常用的留存
( 中 ) 將留存率最大化的 16 個關鍵指標
( 下 ) 從遊戲玩家來看留存率的 10 個優化目標
先要了解為什麼留存率會下降？
短期留存最大化：需要把握的 9 個關鍵指標（初次下載時間、Ｄ2 的回流機制、玩家情感、任務或玩法指引…）
長期留存最大化：需要把握的７個關鍵指標（遊戲循環設置、策略深度、可見的探索內容、UGC 程度…）

文章目錄

先來談談，到底為什麼留存率會下降呢？

如果不知道為何下降，要怎麼提升，你說對吧！

1. 從遊戲設計出發

就連最賺錢的遊戲，留存率也會隨著時間下降

遊戲剛上市是新鮮感最強烈的時候，只要在上市甜蜜期內加入的玩家都能享受到，接著隨著時間往後，新鮮感逐漸被消磨殆盡，沒有找到「樂趣」的玩家就會離開，也就是無聊！

無聊就是缺乏真正想要的東西

這也代表玩家求新求變的心態，這就需要靠在設計遊戲時將 16 個關鍵指標做到最好！像是：經濟體系循環，UGC ，社交黏著等…

2. 從營運期間出發

現在遊戲都有事前預約，預購的活動，大多數都把心力放在前期的次留、七留等，但除了超休閒與休閒遊戲以外，七留過後的留存率也是很重要的（當然要視實際預算與決策環境決定）

除了在剛開服加入的玩家以外，針對中後期加入的玩家要設計不同的策略與活動，增加留下的誘因，讓新用戶留下成為老用戶

最大化短期留存的 9 個關鍵指標

短期指的是玩家從第一次打開遊戲到關閉遊戲，必要注意的關鍵指標

1. 初次下載時間

玩家通常是看到什麼＂廣告＂或消息，進而躍下載遊戲來玩，從打開遊戲到＂下載完必要資源＂這之間的時間，玩家對該遊戲的印象會慢慢消失

超過 1 分鐘後玩家從廣告中獲得對於這遊戲的正面評分就會消失，也就是會開始產生不耐煩的情緒，進入遊戲後就會對這遊戲＂重新評分＂所以初次下載最好是越快越好

2. 本地化／在地化

說白了就是翻譯要做好，就像台灣玩家如果下載一款在台灣瘋狂打廣告的遊戲，進去之後發現都是簡體字…一定會造成大量的留失

心態：為什麼要給換皮手遊賺錢～但現實是市面上大都是這些賺錢

3. 新手教學

這是所有遊戲都需要很注重的一款遊戲，試想你有沒有玩過遊戲是一進入遊戲後完全沒有教學的？

新手教學設計的重點在於簡單，但同時又要在過程中展現遊戲的趣味且不能中斷遊戲體驗，能夠做到讓玩家在不知不覺中學會，就代表成功了！所以在設計時就必須找更多不同的人來測試，逐漸優化校正

其他關於新手教學的文章可以參考水狼前輩的文章：怎麼招待你遊戲的「新手」們？

4. 任務或玩法指引

任務系統是讓玩家開始行動的動機，同時也給玩家一個玩遊戲的目標，任務系統必須要做到的是引導玩家去體驗有趣的玩法或活動，如果你玩到一半不知道要做什麼會不會覺得很茫然呢？

5. 遊戲核心循環

就是遊戲的玩法（EX：打王＞拿強化道具＞衝裝備＞提升戰力＞打 PVP）在這個循環當中是否足夠有趣或是容易理解，或是有沒有反映價值觀？是所有遊戲最重要的一塊

6. 玩家情感

玩家在一進入遊戲時，所聽所看所感都會決定是否留下繼續，究竟是精美的立繪、氣氛的營造、價值觀的傳達，哪一個是你的遊戲能夠讓玩家更加投入，就需要透過立項前的市場調查來決定，或是開發中的不斷測試

7. 遊戲首次卡點設置

要讓玩家沉迷遊戲絕對不是只有精美的立繪這麼簡單，至少讓玩家持續體驗 3~10 分鐘（根據遊戲類型有不同時間）後，可以在不打斷遊戲體驗下，甚至是為了更好的遊戲體驗，讓玩家可以選擇是否付費或是繼續遊玩

8.Ｄ2 的回流機制

玩家在第一天離開遊戲後，是否有第二天再打開遊戲的動機，可能是等待的獎勵或是活動，盡可能做出與玩家＂約定＂第二天會進入遊戲的機制

9. 關閉遊戲前的完成感

也就是玩家在每一次關閉遊戲時，是否會有＂都做好了＂的感覺，像是 SLG 類型就是把建築都蓋好了，手遊可能是體力都打完了等等，讓玩家感受即使沒有開遊戲也有在玩遊戲的感覺（建造需要時間，體力回復需要時間）

最大化短期留存的 7 個關鍵指標

1. 遊戲循環設置

前面循環講的是＂是否＂有趣，這邊指的是能否＂保持＂有趣

核心循環是玩家必須要一直重複的過程，重複一次可能有趣，但重複了 50 次、100 次還能保證他有趣嗎？這就是要保持長期留存最重要的事情！前期可以讓玩家慢慢體驗，後期是否有可加速的方法？都是考慮進去的！

2. 策略深度

策略是與遊戲循環相輔相成的，如果循環再怎麼有趣，但策略不多的話始終會膩，策略深度就像是遊戲左右延伸的廣度，足夠複雜且難易度適中的策略，最長期留存有極大的幫助！

3. 可見的探索內容

也就是玩家可以看到但一開始沒辦法玩到的內容，可能是隨著等級開放，或是未來日期開放，這也是刺激玩家繼續玩下去的動力

4. UGC 程度

也就是玩家自由創造的內容程度，可能是遊戲內玩家可以自由建造，或是能夠讓玩家在外圍社群創造而＂惡搞＂內容有多少，畢竟有討論才有話題，讓玩家能夠掌握一定上的遊戲主控權！

5. 社交黏著

社交黏著是長期留存至關重要的一部分，指的是遊戲內與好友的社交互動或團隊協作程度，有足夠的好友之間的互動，更容易創造高的長期留存，在設計遊戲時務必要把創造出友善的社交環境考慮進去

6. 競爭與排行

比較心態、成就感、榮譽感是遊戲內不可或缺的，這也是促進大 R 玩家繼續的動力，所以競爭上不只是要給予獲勝的人有獎勵，對於輸的人也要有安慰機制，因為只有輸贏雙方都存在才會有競爭發生

如果能將遊戲內競爭與現實生活結合，也能夠讓長期留存大幅提升

7. 明確的長期目標

最後是需要給玩家一個清楚的長期目標，讓玩家覺得這遊戲有值得玩下去的必要，只有明確的目標才能提高長期留存，試想你玩了一個遊戲但你跟不知道在玩什麼你會玩很久嗎？

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小結：到這邊為止講的是在設計遊戲時需要注意的 16 個關鍵目標，如果記不起來或擔心忘記的話，可以收藏起來以便查閱

接下來下一篇會提到在遊戲玩家角度看待留存的 10 個優化目標，不僅僅是數字而是了解數字背後的涵義！

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