2022-08-23|閱讀時間 ‧ 約 2 分鐘

真實的憤怒.真誠的道歉

這兩天忙著處理訂料與代工之間的聯繫，說好要寄出的廠商沒按時出貨，幫忙代工的阿姨提醒我要催貨。

打給商家，聽到我的聲音就說：昨天算錯價錢了，沒連絡到我，而且今天貨也還沒到，所以沒來得及交給代工，今天還要確認...

我一聽覺得很生氣，明明答應好的事情，所有不同生產的單位要協調好才能交貨，而且一大筆錢已經付清既然為了三百多塊把我的貨給掐住了，我也火冒三丈。

我直接跟廠商問：現在是怎樣？因為你們算錯價錢，所以卡我的貨，這樣代工廠也無法如期交貨，所以要我匯差額你們才願意給貨，最重要是沒問也不說...

接著他們一直道歉說：倒不是完全因為錢的問題，而確實也是因為貨延誤交，所以也沒通知我，但確定明天早上就會交貨，也一直跟我解釋這是兩件事，他們算錯錢是事實，希望跟我溝通匯差額，但並非因此不發貨，也會幫我儘快解決。

當下我的憤怒很直接、也很真實，我突然意識到自己很久沒有這樣生氣，但也好奇自己是否因為面對的是不太熟悉的人，才會如此的直接，甚至有些得理不饒人呢？

後來對方確認可以交貨時間，也再次提到因為算錯帳跟延誤致歉，我當下也跟對方說不好意思，因為自己的反應也很大，想想確實有時銷售間算錯價錢難免，我自己有曾有過這樣的經驗，所也也向對方致歉。

想想這幾年較多接觸的是課程領域，接觸的人也多是同溫層，自然感覺自己好像脾氣跟個性很好，經過今天的事件，知道原來還有很多的菱角跟難搞，也非如自己想像中和善。

回想整個過程，我想是幫助我看到另一個面向的自己，我也沒打算在糾結下去，因為我後來並沒有真正的怪對方，也對我的衝動表示歉意，同時我也接納自己還有進步的空間。

當時的憤怒很真實，當下覺察感到很抱歉，但我的道歉也很真誠。面對、承認、接納也是我的學習，也許接下來自己還有很多走出教室外才會經驗到的課程現場呢。

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