多重宇宙通路？！其實都在同一個平行時空~

這兩天蝦皮中國和台灣裁員新聞 其實一點都不意外 大量補貼快速的展店都是在燒現金 ！

求職網長期徵電商職缺如電商商務助理或專員；起薪約28K到42K左右，流動性很高。維護平台的人員年紀大約落在25-30歲不到，職務資歷要求一年到二年左右。甚至是剛出社會的畢業生。

工作內容是維護各電商平台各項維運及業績成長等業務營運工作。這樣的薪資再扣到勞健保可能只領到30K-35K出頭的薪水。面對維運平台有PChome、MOMO、蝦皮、東森、LINE等；甚至包括團購網等商品上下架、提報活動、活動成效等。這些平台後台都老舊以及操作不是那麼容易上手。操作過PChome或YAHOO都會覺得相當麻煩!!商品上下架、活動券設定、關鍵字投放、客服回應等可能往往都只有一個PM在負責。再加上各家現在都要寄倉，都是很繁瑣的操作.

真的需要那多主流平台嗎？?

答案：真的不定，以目前搜尋引擎和比價網的能力，找商品不是那困難，大部份只會落在比價。以自家商品屬性選擇會做流量平台二、三家就好。例如年輕消費群使用會多以蝦皮為習慣 (要投遞點關鍵字及版位)；以消耗性商品出貨速度優質消費回饋優惠平台以MOMO為例（促銷空間折扣為主）等等類似如此，以自身商品屬性和通路TA屬性是主要關鍵；不同通路TA差異化是很多細節。

台灣電商後台CRM提供大部份都是粗顆粒。就是一般消費分析，以年齡、商品銷售排名、地區、性別等為主。其實你不是大通路負責媒體投放；報表分析對自家商品銷售僅在這通路做屬性參考；卻難以突破。

加上不同平台後台操作細節不同，要維護平台的人同時應付好幾個後台，除非內部ERP等可以有做好API串接，稍緩些工作量；不然光上下架、調節庫存、頁面資訊維護、變價設定、訂單回覆等是很吃力人工作；易造成人員流失。就算有串好API，因活動檔期換檔等依然得調節活動頁面。

培養上手操作後都需要花到三個月時間，再熟悉市場節慶活動節奏；是需要有做品牌商品教育內訓培養。但是，維運人員到職就是隨即上手去操作平台；對商品根本就不認識。平均待職時間都二,三年不到。一人要當維運多個平台，在不同平台要求各家優惠價格提報；品牌為維持市場價或其它，商品組促無法很大，難做出業績差異性。業績不力時往往檢討維運電商人員；不是檢視品牌商品在市場上品牌力和競爭力。人員也難以有升遷空間；久而沒有成就感；薪資起跳和工作內容是不成正比；年輕一點的圖個經驗累積後；再轉跳其它公司或職務。

電商操作其它在職培訓或獎金福利真的很重要；但往往都不是被看重;認為那只是一個後台操作而己；降低人員流動真的不是一件簡單的事； 光一個平台操作就是很專門專業的技能!!