百貨週年慶不愉快的購物經驗

身為精明的家庭主婦，五口之家的茶米油鹽醬醋茶，樣樣都是一筆不小的開銷，所以早早拿到百貨公司DM，就開始研究搶購功略，其中包含某個廚房常備橄欖油。

一箱6瓶的特級橄欖油，原價2988元，11/18當天限量100箱，每箱只要1700元，我細心規劃行車路徑，天時地利人和，我竟然在10:30，就到達了停車場入口，因為11點才開始營業，果然遇到警衛阻擋，表示時間未到不得進入，只好另尋可暫停之處。

10:45左右，我又不死心地開向停車場，剛好旁邊有個小位置可暫停，時間一到直接倒車即可進入。

但剛停好車，警衛又來趕人，我解釋是想先暫停等進場，但他卻要我再繞一圈，排在比我晚到的車輛後面。

我自認倒楣，乖乖地迴車重新排隊，終於在10:50進入停車場，快速停好車，直接搭電梯到B1賣場。

找到了櫃位，銷售人員竟用質疑的語言問我：「營業時間還沒到，你怎麼進來的？」我表示：「我開車來，停車場的警衛放行，停好車就搭電梯上來的。」

她轉身立刻氣乎乎地向其他銷售人員抱怨，其他銷售人員也幫腔質問我，彷彿我犯了大錯一般，最後甚至直接打電話問主管，根據她的對話，依稀可判斷提早讓顧客入場的決定是店長下達的。

直到開始營業的廣播音樂響起，她才開始問我想買什麼，週年慶活動期間的商品有折扣，沒想到服務品質也打了折扣，從一開始被質疑，還因為沒看到標示，開口說想買2箱橄欖油，也得到沒好口氣的回覆「只能買一箱」。

我在結帳的當下，開始有其他顧客也來購買，但銷售人員卻說現場30箱賣完就沒了。不對呀！DM上面寫著11/18當日限定100箱，售完為止，但我排第一個，怎會「只剩30箱」，我在現場時只想趕快取貨回家，但開車時愈想愈不對勁，剩下的70箱可能早就被「預定」了，如果當初沒有提早出門，可能還會撲空白跑一趟，而且沒消費情況下，還沒辦法免費停車，豈不賠了夫人又折兵。

一年一度的百貨週年慶，各式各樣的促銷活動五花八門，若白紙黑字的文宣資料都可以名實不符，那天花亂墜的銷售話術，就更令人懷疑了，首次參與的限量商品搶購活動，換來了一個不愉快的購物經驗。

後記：回到家中，準備將橄欖油放入儲藏室時，赫然發現保存期限是2023年8月11日，意思是再10個月就過期了，號稱的促銷品其實是即期品，太誇張了！

前面服務人員的臉色或態度不佳，我都可以容忍，但未告知商品有效期限，我就有點生氣了，我忍不住到百貨公司的網頁留言，得到了以下的回覆。

「商品日期是英式標示，所以真正的到期日是2023年11月8日（英式是日/月/年，美式是月/日/年，國人習慣美式標示）正常商品的效期是2年，因採海運來台，加上被海關抽驗，所以只剩1年效期，至於限量30組，也是因為到貨量不足，不是故意的。」

我仍然感到不解，百貨週年慶的日期是固定的，DM也不至於提早太久送印，至於貨運與海關延遲，能差上半年嗎？這個回覆應該只是官方說法，但除了接受解釋，也別無他法了。

唯一可取之處，我大約是2:30留言，3:30就接到回覆電話，客服部門態度客氣又有效率，和銷售部門比起來，可說是天壤之別。