【社工員札記】愈來愈短的年。

　　（記於2019年2月6日）

　　今年除夕，機構圍爐熱鬧了點。 　　即便是一年之中最重要的春節假期，仍有部分服務對象無法返家過年，原因百百種，最主要的，就是雙親不在了。在教養機構待了些年，看到的人情百態每每讓我心有所感，有些現實狀況無從左右、有些現實的人更是無法多說，每個家庭都有不得不去面對的困難與挑戰，這些院方都懂，只是仍有遺憾。 　　這兩年來院裡接到詢問空床的電話愈來愈多，卻也悄悄發生了些改變，以往打來詢問的第一句話是問還有沒有床位，第二句話就問收費怎麼算，如今第一句話多半還是有沒有床位，但第二句話卻變成週末要不要接回？ 　　雙北的機構實施週休二日已有些年，這股風潮將會逐漸蔓延到全台，或許不是那麼快就會實踐，卻可能是政府將來的政策目標；多數行業早已週休二日的現在，教養或長照機構依然很難真的達到實質週休二日，人力是一環，更重要的原因是總有些個案無法週末固定返家。 　　這一點，服務的機構開始推行了一年，為了給家屬適應期，院方提出每個月返家過夜一次的漸進式目標，實際上能做到或能配合的家屬依然是少數，教養機構是這樣的，愈住愈久就會與原生家庭的聯繫愈來愈淡薄，機構當然不希望看到那種情況，以往包山包海的時代已經轉變，家庭應該負起的責任實在不能忽視。 　　話都可以說得輕鬆，真的要做，卻困難重重。 　　在這領域待久的人也都清楚，在機構住得愈久、回家的日子可能就愈來愈短。 　　今年留在機構過年的大家年夜飯都吃得開心，晚上九點多，一位服務對象突然給送了回來，家屬說是服務對象一直盧說要回來，拗不過，只好在除夕夜趕忙送回來；實際情形當然沒那麼簡單，只是，本來每年過年可以回去五六天、今年開始縮短成三天，不意外的，明年也許就從三天開始計起，然後一年比一年還短，家屬承受的壓力可以想見，院方與現場照顧的工作人員的壓力也不難想像。 　　這些年的經驗與觀察，服務對象期待的過年其實是除夕到來之前的那段日子，大約就是年前兩週，直到家人來接回去的那一刻，回家當然是長住機構的他們最期待的事，只是回了家，是不是就如他們所想的快樂逍遙，那是另一回事，年節過後，不如預期的過年是每年都有。 　　家家有本難唸的經，這時候最為明顯。 　　長照機構在政策主導下發展看似愈來愈完備，教養機構始終不在長照領域內，卻被要求做到近乎長照機構的模式，週休二日是大家都希望的，可那終究是夢想，台灣的身心障礙就是還沒準備好要走入社區，去機構化對於長年住在機構裡的家屬而言或是一種夢靨，要是有一天，當週休二日真正落實在教養機構領域，那些無法回家或無家可回的身心障礙者，究竟何去何從？ 　　那可不是服務對象的手足們一句不然我付錢給機構、請機構幫我假日繼續照顧就好，機構沒想賺這個錢，偏偏實際需求就是跳脫不了人情與家庭的需要，為難與煎熬，拉扯似乎沒有盡頭。 　　服務對象、家屬、機構之間的平衡，故事好多、真的好難。