在澳洲有消費糾紛怎麼辦?–消費者的權利與義務｜英文學習筆記
閱讀時間約 3 分鐘
圖文/蔓無目的、AMEP課程講義
「W可以聽到嗎？可以打開妳的麥嗎？W~W~」
「請問是我嗎？ 我是M~不是W~。」
一開始上課的我顯得火氣很大，因為上一秒才跟M吵架，下一秒老師還唸錯名字，M、W傻傻分不清~
於是這一堂團體課一開始我便擺臭臉，直到意識到這堂團體課只有兩位學生，隨時會被問問題，還是靜下心認真學習不要被情緒給左右。
語言學校 vs AMEP移民課程
過去曾在墨爾本有三個月的語言學習經驗，最大宗的學生來自中南美洲，亞洲學生多是日本人。
這次上課的同學竟然是印度人！誒？印度人的英文程度通常還不錯啊，之前在語言學校也不見印度人的蹤影，沒想到這週上課的同學竟是印度人，引起我的好奇！
這位印度女同學的口語表達也算不錯，雖然印度口音重了點，耳朵需要用點力才聽懂，就當作練習聽力。
其次，我猜因為AMEP是免費課程的關係，加上通過語言程度測驗後可以繼續免費上技職課程，因此即使程度不錯的印度人也不想錯過這個增加一技之長的機會，才會在此課程見到她的蹤影。
亞洲老師
老師看起來像亞洲人，口音則是標準的美國腔，聽起來特別親切。是訓練有素的老師，上課節奏跟時間皆拿捏的很好，也能快速掌握學生的文法問題。
課程目標：消費者權益與義務
這一堂課主要以口語為主，因此課程主要討論澳洲的消費者有哪些權益與義務。
澳洲退貨很容易？！
在大型連鎖超市常會見到有人辦理退貨，有時食物已經吃一半了或是不滿意皆有人拿回去退，還曾經目睹有人拿著裡面的商品走向櫃檯說要辦退貨，這位大媽大聲嚷嚷著，我在一旁真的看傻眼。
課程中老師也提到在澳洲退貨真的很簡單，即使是顧客無理也給退，連老師都嘖嘖稱奇。似乎大型連鎖店挺寵顧客的，不過還是有規則需要注意。
線上購物小知識
上面這張投影片先猜猜答案,你對幾題呢？
- False (答案是https://)
- True
- True
- 不一定
- True
- 不一定
剛好在這題討論到最近使用購物app的經驗，老師表示認同我即時刪掉app，因為藉此盜取手機資料在澳洲是很常見的詐騙行為。
消費者權利與義務
什麼時候要送修、換貨或是退款呢？
- 夾克有缺陷-可以退款！
- 買了衣服後不喜歡怎麼辦？-通常是不給退款的，但大型百貨公司允許換其他款式的產品。
- 防水手錶不防水-可以要求退款。
- 手機摔壞了？不能要求退款。
- 在fb的marketplaces 買洗衣機，洗衣功能不全？這部分澳洲法律無法保護消費者。
怎麼表達需求呢？
剛開始蔓最常使用的超直白語法是I want ～I need~,can I ~,could I ~
但常聽M用excuse me ,May I have ~,please 覺得好不一樣，好有禮貌啊！雖然很繞口，但幾次後就順了。
這張圖的表達方式，對不常使用英文的人來說也有點繞口，不過我認為剛開始不想這樣表達沒關係，但要知道能這樣表達，之後聽到澳洲人這樣用就知道他們在說什麼了。
最後老師放上這張圖並並鼓勵印下來，到時如果有任何消費糾紛可以打電話去尋求幫助，類似台灣的消保會。
記得以前在語言學校時，老師使用的教材是已編排好的書籍，多數也是這樣主題式的課程內容，會稍微提到澳洲文化等。而AMEP稍微不同的地方是，不只教給學生英文能力外還有在澳洲生活相關的實用資訊，畢竟是針對新移民者提供的學習課程，再次覺得撿到寶!!
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本文介紹了在商用英文中，常見的中文思維直譯常造成誤解的句子及其正確用法。特別針對詢問對方姓名、表達「方便嗎？」、表示所在的「有嗎？」、以及正確的手機表達方式進行分析，以幫助讀者提升其商用英文的表達能力。文章最後還提供了兩個實用的結尾句子，以增強商業溝通的效果。
這是學生的真實回饋…感謝同學寫了這麼多…
老師您好：我第一次考試買你的書自己看，有看沒有懂，就去考試差一點點，所以我第2次買老師影片來看，才了解很多口訣的記法，很多地方有比較讀通，雖然災保法很難還是很難消化，但我就記住一些基本觀念，結果這次考試都有考出來。
聽一個到台灣求學的外國人說，因為語文基礎差所以需要在心裡把老師講的中文念好幾遍才能理解意思……
就覺得，這情形我也有過啊？
難道我其實是外國人？！
大概進入國小正式開始有系統的學習之後，我就一直不太能理解為什麼一個老師用一個方式就要三四十個小孩都達到一樣的理解？是這樣的，如果在開始
我最近在處理試聽課程過後忘記取消NativeCamp Japanese訂閱而被扣款三個月高級會費的事，大概被扣了1萬8，真的是蠻大的金額的，網上爬文發現有人退費成功的消息，所以我還在嘗試。
同事聽到我的狀況知後來詢問NativeCamp線上學習平台(分成英文和日文兩個不同平台)的事，同事想了解
實體課第二天，一樣早早就一堆人排隊，一開始先跟周遭的同學做心得分享，不知為何大家都有點欲言又止，其中一位同學直接說，她今天是來退款的，她上了NFT的課程時，刷了USD$2222買課程，但她事後覺得不對勁，然後怎麼聯絡工作人員都沒回應，她已經停卡，並做好心裡準備，她第一期分期的金額會拿不回來，之後上課
休學
學校有僑生班，每年都會有不少位僑生來台就讀。畢竟海外留學是一個坎，通常來台的僑生多半很穩定，很少會提出休學的，直到去年有位緬甸學生向我提出.....
我開始覺得不太對勁，於是我試著去聽聽老師英文的課程，一樣也有五天版本的課程，我當作是複習，然而到了第三天，我看到了一樣的銷售手法，不死心的我，試著肉搜老師的背景，很奇怪，沒有什麼資訊，只有一個美國youtuber的影片，還有一個是影音內容但用文字呈現，看完後，我才知道有人因此買了很多課程，負債買課程
有朋友在澳洲打工聽他說當地的雅…專櫃很便宜！幾乎是台灣的半價，且服務超親切還會主動送非常多體驗包，讓顧客試用後如果喜歡就會回購，想不到澳洲的百貨公司服務這麼好；原本想請朋友幫忙帶回來，可是朋友計算後說台灣百貨現在有節慶活動打折下來差不多，所以我親自去了台南東區某百貨的專櫃買，卻碰了一鼻子灰，消費了也
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