2023-05-26

其實她人很好相處,但我也不曉得她為什麼被大家排擠?聽說是因為那一件事......。【黑羊效應】校園與職場裡的排擠和霸凌

隨著高三上即將結束,學測的腳步逼近,補習班上的氣氛日漸凝重。這些日子裡,利用通勤間隙滑滑手機,是為數不多的快樂時光,其餘時間時時刻刻都是高壓與緊繃。小建來到上週剛報名的考前衝刺班,迎面走來一小群女同學,對他嫌棄地說:「看屁阿,醜男」。小建滿臉問號?那些人別的學校的我也不認識,我哪裡得罪她們了?本來沒放心上,誰知事情一天比一天嚴重,「小建是變態」的傳言滿天飛,小建也因此發揮失常,他仍不知道自己做錯什麼?
大一剛開學,所有新生歡喜地迎接大學生活,小美也不例外,每天精心打扮去上課,雖然比較害羞,但是對每天都是滿心歡喜的期待。社團活動認識了帥學長,之後的一周熱心學長常常留下來教小美幹部事務和吉他,小美很感激也有點喜歡學長。某天系上開始傳出留言,說小美以前高中的時候怎樣怎樣,小美選擇無視這些,沒想到就連從南部來台北的學生都開始疏遠她,小美不禁納悶我做了什麼了嗎?
小葵是剛任職的新人,某次幫組長送City Cafe時,蓋子沒蓋緊撒了一點出來,剛好弄濕了組長的文件,組長剛剛被主管罵完,正愁著找不到發洩點,對小葵就是一陣開酸,小葵知錯也連連道歉。誰知過了一週,公司上下都在傳,「這新人待不到3個月啦」「高學歷又怎樣?事情做成這樣」「唯唯諾諾的,真的是組長的舔狗」
其實不論校園或職場,小孩或大人,只要是團體,都有可能發生這種排擠或霸凌。這就是所謂的【黑羊效應】。

黑羊效應
  • 一個團體中,團體成員因為某一位成員發生的某件事或行為,開始對其造成無形或有形的攻擊
  • 排擠的原因通常很微不足道:長相、習慣、行為到底順不順眼?嫉妒吃醋而導致討厭。聽說八卦這個人以前風評很差...
  • 通常是由一小群人開始發起攻擊,而周圍的人為了不捲入、不惹事、為了有話題可以聊、因為三人成虎,也開始下意識地攻擊或疏離這個受害者。
  • 通常受害者根本不知道自己做錯甚麼,或是知錯後一再道歉,但反而更刺激加害者,覺得「很好玩」。

背後看到了甚麼?
  • 人為群體而生,沒人想被排擠,為了得到團體認同,為了更融入團體,受害者和她的受害原因就成了融入團體的八卦橋梁
  • 排擠原因微不足道,常常就只是順不順眼的問題
  • 在職場上被主管數落除了自己做不好,也可能只是當下主管心情也不美麗,但其他組員因為各種原因(討好/想融入/不想惹事等等)而出現排擠現象
  • 受害者一直道歉或是唯唯諾諾,反而會強化加害者的優越感,感到「好玩」
  • 受害者通常比較內向,會把事情憋在心裡,也不會向周圍的其他人說,導致其他人只能從加害者口中得知「真相」,經過八卦的加持,聽到的往往比真實的更誇張。
  • 有些受害者甚至不知道自己做錯什麼
  • 若沒有得到解決,這對受害者日後或未來都是極大心理傷害
  • 網路上也常常發生

解決辦法
  • 該把事情說出去,不要憋在心裡,雖然整件事有可能是受害者的錯,但也有可能完全不是,向其他中立人士說明和徵詢意見是一個方法
  • 搞清楚自己當初到底哪裡得罪人,並加以改善
  • 謠言止於智者
最重要的是,獨立批判思考的能力,事情是對誰錯、八卦是真是假,每個人都應該自己思考再下判斷,不要為了融入而盲目認同。至於不想惹事、不想牽扯麻煩的旁觀者,其實有時候只需要你的一點點暖心,就可以改變受害者往後的日子喔,相信對方一定會對你感激不盡,你的舉手之勞可能對她而言是泰斗之恩喔。

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