職場霸凌不一樣！

職場生活不乏存在同仁間相互溝通的互動過程，有志同道合，也有話不投機，但是並非同事相處間偶有摩擦、衝突、不愉快、疏遠，就是所謂職場霸凌。

「他就是難搞」、「她有夠龜毛」、「這傢伙真的很自我感覺良好」等，都是對於「歹逗陣」的同事印象說法。

印象與內涵是不一樣的！

職場霸凌的內涵通常是工作場域上具備了職位階層、人脈建立、社會力量及資源多寡等原因所產生的權力不平衡現象。

 ➠什麼是職場暴力？什麼是職場霸凌？

勞動部職業安全衛生署修訂第三版「執行職務遭受不法侵害預防指引」說明：

1. 職場上遭受主管或同事利用職務或地位上的優勢予以不當之對待(內部)，或遭受顧客、服務對象、其他相關人士(外部)之肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等霸凌或暴力事件，以致發生精神或身體上的傷害，稱之為職場暴力行為。
2. 但針對「職場霸凌」定義部分，目前國際間尚無一致性共識，依我國法院判決解釋「所謂霸凌應指以敵視、討厭、歧視為目的，藉由連續且積極之行為，侵害人格權、名譽權、或健康權等法律所保障之法益，亦即必須達到社會通念上認為超過容許之範圍」。

 ➠職場暴力預防措施怎麼做？

多數問題的產生源頭涉及事業單位內部管理模式，針對「職場霸凌」預防，雇主除應依《職業安全衛生設施規則》第324條之3規定採取暴力預防措施，更應著重公司治理及內部處理機制。

• 雇主為預防勞工於執行職務，因他人行為致遭受身體或精神上不法侵害，應採取下列暴力預防措施，作成執行紀錄並留存三年：

一、辨識及評估危害。

二、適當配置作業場所。

三、依工作適性適當調整人力。

四、建構行為規範。

五、辦理危害預防及溝通技巧訓練。

六、建立事件之處理程序。

七、執行成效之評估及改善。

八、其他有關安全衛生事項。

• 前項暴力預防措施，事業單位勞工人數達一百人以上者，雇主應依勞工執行職務之風險特性，參照中央主管機關公告之相關指引，訂定執行職務遭受不法侵害預防計畫，並據以執行；於勞工人數未達一百人者，得以執行紀錄或文件代替。

此外事業單位，為建構有效的職場暴力預防機制，雇主應和勞工及其代表協商有關解決、減少職場暴力或衝突的方法，進一步尋求職場工作壓力與勞工身心健康之平衡。

 ➠個案之違法處理，依《職業安全衛生法施行細則》第11條規定：

• 本法第六條第二項第三款所定執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防，為雇主避免勞工因執行職務，於勞動場所遭受他人之不法侵害行為，造成身體或精神之傷害，所採取預防之必要措施。前項不法之侵害，由各該管主管機關或司法機關依規定調查或認定。
• 應視個案所涉違反刑法、民法等事實，轉由各該主管機關或司法機關依規定調查或認定。

小結

• 讓職場變成是一個可以讓你的工作或私人生活都變得更好的人，這是我們應該追求的目標。
• 誠實面對職場中的競爭與嫉妒。在你的周圍勾心鬥角、互看不順眼的現象也是很正常。自我建設心理安全感很重要。如果主管可以主動建構那是更棒：

1. 創造有利條件。

2. 邀請參與。

3. 有效回應。

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