《細小的力量》

湯伯是一個特別的領袖，流著西方人奔放自由的血統，而他心細如髮的管理魅力，連我身為女性都自嘆弗如。

我有過很多大型組織的工作經驗，卻很少耐心研究疊床架屋的神木級組織圖。對我而言，老闆就是老闆，加多少高級名詞在前面，都是一樣的。

同事說，妳不要這麼狀況外好不好，他可是湯伯，妳老闆的老闆的老闆。多少總字級的人物，全得向他磕頭。

聽大家形容的語氣，湯伯就像是小學寫作文不小心提到國父或蔣公，前面要自動挪空兩格的偉人。我剛加入那間公司的前兩年，台灣是重點發展市場，三不五時就會見到湯伯，穿著一身合腳的卡其褲、搭配將袖口微微捲起到肘間的棉質條紋襯衫，行動如風地穿梭在各個角落。

大部分西方人慣用的香水，一向濃厚得令人屏息，湯伯不同，他偏好木質氣的香氛，可能還摻和了一點薄荷的成分。與湯伯開會或談話，宛如置身大型森林浴現場，本該如坐針氈，難得身心鬆緩。

在神木級的組織圖裡，湯伯是頂端得不能再頂端的最高枝，我是細小中更為細小的底部根。按照往例，我覺得我們不會有太多交集，每次打照面，我都端出最禮貌和熱切的笑容，不是為了增加個人記憶度，而是不想讓台灣在他面前失了印象分數。

結果，我低估了湯伯。

有一年，老闆委任我辦理一個集團的年度活動。不過，各國國情相異，總公司鼓吹的信念，在台灣已經很成熟，想當然爾，這非常有可能是雷聲大雨點小的照本宣科。

老闆鼓勵我不用想太多，照我自己的意思操辦即可，她會全力支持的。於是，內部宣傳表面熱絡地喧騰了幾日，員工的反應始終冷冷清清。雖然早在預料之內，心裡仍有說不出的沮喪和失落。晚上還得埋首整理結案，苦思該以甚麼樣的角度匯報台灣區的戰果。

突然，噔一聲電郵響了，我抬頭看看發信人，靠，是湯伯啦。

怎麼辦怎麼辦怎麼辦，怎麼會是老闆的老闆的老闆發信出來啦，是不是也被他發現台灣的反應很爛。天啊，天要亡我ㄟ ! 誰來救救我。

我發誓我聯考看榜單也沒這麼提心吊膽，用盡畢生勇氣把信打開，瞇著右眼，只打算先看第一段。

咦，怎麼回事，那封信超級簡短。並且除了我以外，沒有其他收件者。

我不由得睜開兩隻眼睛，把那封信看了又看。

「謝謝妳在台灣發起並領導這個活動，我也附上我的行動宣言，響應妳的計劃。」誰想得到，數百名台灣員工裡，湯伯是唯一回覆我的人，還附上圖文並茂的行動宣言。

此後，湯伯又當了很多次第一與唯一，由我主導的活動或信件，他不是率先發聲，就是在事後誠摯送上感恩。湯伯記得所有我執掌的工作內容，哪怕是像發送Daily News Alert這麼基本的小事，他都會利用走廊或茶水間短暫會晤的時間，對我提出他看到的疑惑，像是，為什麼台灣這麼關注屍體與裸體、緋聞或醜聞。

不只是我，其他員工的待遇也差不多。湯伯關懷每一個員工的工作和生活。他問出的問題，絕不是秘書事先準備給他的題庫，而是他真的在意、而且記得。

我曾問湯伯，怎麼辦得到這樣呢？為什麼需要做成這樣？一個大人物，應該有數也數不清的大事要操煩吧。

湯伯回答，「人人都是大人物喔。因為每一個人對組織而言，都是重要的。我想讓大家都感受到，自己很重要。」我看著湯伯，他在組織的最高枝處，展現的姿態是這麼地親土。

這句話，也替我接續的職涯，帶來重大的影響，儘管我爬不到湯伯的無人之巔，始終記得他把每一個人的職能和貢獻，放在心裡面。無論他經手的是天文數字的決策，湯伯對於人的行動方針，一直著重基本面，入微且深刻，勿以善小而不為。

現在，我也常常提醒自己，當那個第一與唯一，收到需要共襄盛舉的信件，花個幾分鐘參與回應；在不同的活動結束後，利用各種方式，和主辦人道謝，分享我在當中的獲得。

每周去試著接觸一個不很熟悉的同事，瞭解他負責的業務範疇，漸漸找到彼此之間的關聯、或未來可能合作的空間。

走廊與茶水間遇到愁眉不展、喜上眉梢、或欲言又止的同事，先出聲問問他們最近還好嗎？不要老是急急火火只惦記自己處理不完的事。

我知道，我永遠不會變成湯伯，最高枝的位置，也不是我想去的地方。但我想像湯伯一樣，成為一個使別人感受到自我重要性的人。

這股始於體察每一位員工細小之處的心念，鼓舞我不再因為自己的細小而菲薄，反而更專注於、哪怕被視為細小的本份，最後發揮了極其細膩與緜長的能量，支持著本性的紮根與茁壯。

所以，下班前，希望你記得，你很重要。行有餘力，不妨也試著讓對方知道，他很重要。