建商小故事

今天聽到一則小故事，深覺老闆的品德是一家公司是否可以可長可久的關鍵。

有一名消費者，跟仲介買了一間二手房，房子出了問題，回過頭去找建商負責，而實際上這間房子的買賣，在合約中明白表示：「現況點交，保固期半年。」然而這間房子已經使用了超過五年，理論上早就超過保固期，重點是根本無關建商的責任。但客人還是直接打電話到建設公司，要求建商負責負責！承辦表示已請公務部門找承包商進行勘驗，屆時會再給予回覆。後來建商老闆無意間聽到了，請同仁告訴他是哪個建案，以及哪個樓層，去找出當初興建的包商是哪一家，期能找出是否與公司有關。經過抽絲剝繭的資料爬梳之後，才知道當時的包商確實是有問題的，那時興建到3樓的時候換過包商，原因就是當時的包商品質有問題，以致於造成今天漏水的局面。因此老闆請公務部門主管到場實際了解狀況，要求給予住戶妥善的處理！

這件事情讓我充分感受到，有良心的公司是如何經營一家企業的！這種負責任的態度，短期內或許會造成利潤的減少，但長期下來，這樣化危機為轉機的實際行動，因能喚起更多死忠的客戶吧！