收到衛生局來函 陳述意見書 寫什麼 怎麼寫 2023.10.31

網路行銷很常一不小心就觸法，上架時請務必了解相關法規。

盡量不要寫一些神效的功能，很容易生意好，就被人檢舉。

若不幸收到政府相關單位發函通知，在xx日內回覆陳述意見書。

切記!! 必須在期限內回覆，不然罰款就會直接判下來了。

還有函文提及違法的產品及網頁，在還沒處理好前或不會處理前，一律先下架!

網路上這類資訊很少，就分享一些工作經驗，希望能幫助到大家

若不會寫陳述意見書，可以直接跑一趟衛生局，但要先與承辦人員(函文右上)約時間。

或是你看不懂違反法規的內容，也可以撥打承辦人員電話詢問案件內容。

陳述意見書 內容大綱四個重點：

一、針對違法的內容回覆：是被檢舉、還是被政府單位稽查(查核結果)、及事件發生的日期，根據不符合規定的項目及原因回覆，經查網頁/產品/廣告單確實有xxx之情形等等，當作已做何處理等等(下架、撤網頁、回收市面產品等等)，一一回覆。

二、詳細補救措施及處理方式：是違反法規第幾條第幾項，哪支產品。可以如何改善或補救，網頁頁面是否能立即更改或徹掉，產品標籤是不是能修改，不能立即處理一律建議回覆已先行下架處理。(若真的覺得很麻煩寧可不賣，也可回覆產品確認xx年xx月xx日下架不再販售)(當然不是講講就好，附上相關文件證實上述處理屬實)

三、說明違規原因或後續如何避免發生：因不知情、或員工不熟悉法規、或內部資料外流等等而觸法，非有意而為之、後續改善計畫(頁面下架、或重新修改後上架)、或產品下架時間等等。後續如何避免相關事情之發生，安排員工受訓、更換標籤、內部資料不提供紙本或電子檔等等。

四、結尾：請主管機關(或發文單位)斟酌實際現況，准予前述之補正措施。

陳述意見書 如何用電腦打字

陳述意見書建議用電腦打字，因函文紙本只會附上一份陳述意見書，避免字醜或錯字塗改或不方便修改等等。(當然你要多印幾份，當作練字也是可以)

我的作法會先將紙本先掃瞄起來，儲存成jpg檔案，再貼到Powerpoint編輯。

不僅排版好看，也可以電腦存檔，因書面資料寄出是不會退回的，後續要再查閱較方便

• 開啟 PowerPoint 之後，選擇「設計」頁籤，點選「投影片大小」中的「自訂投影片大小」。

• 投影片大小選擇直向，按下確定。

• 插入掃瞄好的陳述意見書。

陳述意見書 內容範例

• 復貴局(單位)xx年xx月xx日xxxxx第xxxxxx號(發文字號)函文
• 本影片來源是委託xxxx公司製作，為內部員工教育訓練使用。收到函文當下，已連繫廠商了解實際情況，並通知廠商將youtube平台影片做下架處理。
• 未來為避免內部資訊外流，目前已著手進行影片剪輯及修正，並符合xxxx法規。後續亦會派專業人員進行受訓，使用食品法公告通常得使用之詞句。
• 目前在各影音平台，已無相關頁面留存之情形，附上相關證明文件供 貴局佐參。
• 經查本公司DM內容為內部員工教育訓練使用資料，並非一般對外流通之文宣品，收到函文當下，已通知相關業務部門此資料僅供內部教育訓練使用。為避免未來內部資料外流，將嚴格控管內部員工資料，一律不印製DM及不提供電子檔案下載，另提供符合法規之文宣品，供業務推廣使用。

• 經查本公司網頁「xxxxx(被檢舉之內容)」，於先前進行網頁調整時，因網站模組之自動設定而不慎露出。當下已將網頁修正以符合xxxx法。後續網頁更新會提醒同仁更加小心謹慎，並定期派員參加xxx法規說明會。
• 懇請 貴局斟酌實際現況，准予前述之補正措施。

重點提醒：

1.針對被檢舉之案件，正面回應，有就有，沒有就沒有。

2.提出公司之解決方案及對策，後續網路上架商品字詞會更加謹慎，盡可能使用法規公告通常得使用之詞句，並定期/每2個月派員參加主管機關舉辦○○○之說明會。

或 產品已著手進行標示修正，並於收到函文第一時間，已進行下架處理及通路回收。

3.目前處理的進度，例如網頁撒銷、產品回收下架、標示修改(設計圖)，附上證明文件供佐參。

4.再度申明非有意為之，或真的不熟悉法規，以及後續絕不再犯、未來的改進方向。

現場陳述意見

若真的不會寫，直接跟承辦人員約時間去衛生局陳述意見。

攜帶營業登記影本、身份證，陳述意見書可準備可不準備。若沒準備，承辦人員會依現場陳述的內容，最後列印出一份紙本，請你簽名確認。

若請同事或朋友當代理人，務必要寫委任書/委託書、及攜帶代理人身份證。

寫陳述意見書或現場陳述意見，不一定不會被罰，但有陳述有機會，若有不清楚的違法內容，可以當場再確認，或順便諮詢其他法規，避免下次又收到函文。

陳述意見書 別忘記要附上

1. 公司或商業登記資料影本(無則免)
2. 負責人身分證正反面影本

請代理人陳述意見要附上

3.委託書(範例如下，可網路搜尋或自己word打一份)，雙方都要簽名

4.代理人身分證正反面影本

希望大家都不會需要用到的這天。