[一談就贏：進階談判攻略]課後心得：勇敢面對生命中那些軟弱與剛強、良善與邪惡並存的時刻(下)

一談就贏進階班，據說是最好玩、最有趣、壓力也最大的一個階段！關於組隊碰到最大的問題是：在我已經回覆老師願意接下組長的任務後，我們才發現第四名另有其人，假如第四名放棄當組長，我們就要被迫拆組了！

於是，我鼓起勇氣去私訊聊聊進階班，並且認真鼓勵她接下組長，但同時我們也做好了拆組的準備。人生就是這樣的，永遠都有意料之外的事情發生，保持能夠處理變動的彈性是我一直都在學習的。

第一週上課前和我的組員線上討論三天，其中討論到「期待團隊如何運作？」我很誠實地說：「已經很長一段時間，就是我自己一個人從計劃、執行、完成到檢討，獨立做完所有的事情，所以說老實話，我不太清楚團隊運作的方式。不過，我自認是很願意溝通的人，課程活動進行當中，大家有任何想法或是建議都可以提出來，我們一起勇敢闖過進階班。」

良善與邪惡並存是人性

進階班，對我最大的挑戰就是：我們要不要為了得分，做出一些在我看來有點不實在的行為？我知道有人會這樣做，那我自己要不要這樣做呢？

正式上課前，我跟幾個學長姐聊過進階班，也尋求學長姐們的建議。某個很關心我的學長問我：「有沒有考慮過，上課公布分組條件後，如果發現你的隊伍組成份子是最低分，你們會考慮現場拆夥嗎？」我回答：「有想過，我自己不會離棄我的組員，但他們各自也都有決定權，我接受他們有參與進階班不同的目的，如果大家都離自己的目標更近了，我覺得也很好！」

聖經上有另一句話，在哥林多前書10:23「凡事都可行，但不都有益處。」每一個事件，每一個問題，都存在許多不同的可能性和解法。凡事都可行，端看我們怎麼選擇；在每一個有選擇權的時刻，盡可能做出讓自己不後悔的決定；而在沒有選擇權的時候，也學著接受所面臨的狀況，並努力挖出一條路來。正式上課前我告訴隊友們，我們就盡力預備，課堂上如果真的有什麼意料之外的事情發生，我們當不成隊友，那就當個可敬的對手。

除了BATNA和WATNA之外，讓我們思考有沒有合作共創價值的可能

進階班的其中一個重點是價值三角！正式上課前，組員們在線上討論了兩次關於價值三角的內容，但我們都覺得要想出「強度夠強，而且有效」的鏈結活動實在好難！第一天課堂上經由老師安排的價值三角活動之後，我忽然明白了在思維班課後的這三年中，某個成功達到目的的談判經歷，原來就是我打中了對方的預期價值，及做到了對方期待但沒有說出口的鏈結。

那麼，要怎麼發掘「對方期待但沒有說出口」的預期價值和鏈結活動呢？除了夠了解談判對象之外，大概就要靠四型問句來輔助了。關係型問句、假設型問句、解答型問句、確認型問句，四型問句真的很好用，特別是家有彆扭的青少年，媽媽經常透過問句來探詢他們的內心狀態及選擇標準。

沒有最混亂，只有更混亂

第一天課後，阿土問我：「我們這個禮拜正式住進新家好嗎？」我沒有想太多就說好，沒想到接下來一週進入混亂期的新高點，除了每天都像螞蟻一樣搬運新家生活用品之外，新家沒有WiFi就只能分享手機熱點上線和組員討論，並且同時協助孩子們的週間作業，這中間電腦當機兩次、手機過熱斷線三次！支撐著我渡過那一週混亂的唯一信念大概就是：「撐住！闖過這個星期就海闊天空了！」

當所有的事情全都卡在同一個時間點發生的時候，我就是想著：只要活著渡過這個階段，接下來應該沒什麼事情可以難倒我了！

不要想太多，玩得開心點

從作業期開始跟學長姐聊進階班的過程，很多人都說阿土應該會給我很棒的建議。但其實，阿土只有說：「不要想太多，玩得開心點！」感覺他應該是打算放我自生自滅😌

一直到第二天演練日的前一晚，阿土可能是終於發現不能再這樣放任我漫無目的的亂闖，我可能會莫名其妙就搞死自己，他終於給我一些建議，也準備一份專門為演練設計的表格放進我的行李箱，隔天和組員見面時，很快速跟他們解釋表格內容，以及我們如何在10分鐘內分工完成這個表格。也告訴他們：「今天不管得分怎麼樣，我們五個都要玩得很開心！」或許是表格真的有幫助，也可能是我們終於走出第一天鬼打牆的演練模式，第二天的最後一場演練我覺得第一組真的超棒的，不只主談手超棒的，隊員間的互相支援也是超棒的，在我心裡你們已經是冠軍隊了！

到了最後一場演練，終於才稍稍看懂了神奇的USELESS

關於Alex老師說的USELESS談判模式，我一直處於霧裡看花的狀態，根本搞不清楚自己手中有哪些牌，更不要說如何安排出牌順序！經過兩週和組員討論的時間，我還不敢說自己已經明白了如何出牌。不過，也許是上帝憐憫我，在進階班的最後一場演練時，我好像開竅了似的，終於稍稍看懂了USELESS神奇的地方，我不但明白了耀賢上場時出牌的順序，在一些關鍵時候，我也猜到了對手可能會如何回擊，以及在某個時刻內心發出讚嘆：阿！這個地方耀賢馬上就大笑幾聲來回應真的太棒了！

天哪！看懂局的感覺原來這麼美好，我居然到了最後才一刻才看懂，希望未來還有機會讓我琢磨這個神奇的談判模式。

寫在最後的感謝及期許

謝謝Alex老師和Jennifer師母，預備這樣張力和強度都相當挑戰的課程，闖過這一關，我有感受到自己的內心又更強大了一些。

謝謝從一開始就鼓勵我並且沒有放棄我的永茗

謝謝進階13第一個願意和大家分享資訊的柏樹

謝謝思緒清晰並且幫助整組組員一起成長的耀賢

謝謝自帶氣場並且在我三顧茅廬之後終於答應加入我們的芝帆

謝謝一直叫我放輕鬆玩得開心一點的阿土

我覺得自己超級幸運能夠和這麼優秀的隊友同一組，請不要稱呼我為組長，我就是負責幫大家抽牌的角色罷了。

謝謝很多很多給我建議的學長姐，族繁不及備載，真心感謝你們每一位。

三年多前的思維班，課堂上的每一個活動都大大衝擊著我，課後花了一段時間平復心情和思緒。這一次的進階班，我已經不是三年前的那隻小白兔了，兩天的進階班真的玩得很開心，也真的再一次鍛鍊了自己的心臟，還是要再說一次對自己的期許

我想要成為外表優雅，但內心強大的女人，一個能夠鼓舞人心的人。